К сожалению, приходится писать негативный отзыв. Еще давно, в далеком 2006 году мы покупали кухню «Мария» и с превеликим удовольствием пользовались ей бы по сей день, если бы не переезд в другую квартиру осенью 2020 года. И за эти долгие 14 лет кухня отвечала нашим требованиям и радовала нас, ничего не развалилось и не отломалось. Но видимо со...
Показать целиком
К сожалению, приходится писать негативный отзыв. Еще давно, в далеком 2006 году мы покупали кухню «Мария» и с превеликим удовольствием пользовались ей бы по сей день, если бы не переезд в другую квартиру осенью 2020 года. И за эти долгие 14 лет кухня отвечала нашим требованиям и радовала нас, ничего не развалилось и не отломалось. Но видимо со временем качество материалов, и в целом подходы к изготовлению поменялись в худшую сторону… При этом сразу хотелось бы отметить, что ценник на аналогичную кухню в среднем тысяч на 100 больше, что должно является своего рода гарантией качества. Обо всем по порядку: Переезжая в новую квартиру, когда встал вопрос покупки новой кухни, выбор был очевиден – «Мария», так как повторюсь, предыдущая кухня нас очень радовала по сей день, другие варианты не рассматривали (сейчас понимаем, что зря). И вот в начале ноября мы заказали кухню, оформили договор и внесли предоплату 50%, и в дальнейшем своевременно доплатили остальную сумму до отгрузки товара. Срок изготовления и доставки 18 января 2021 года. Как только мы внесли всю сумму о нас как будто забыли, пришлось самим несколько раз звонить, узнавать, когда же нам привезут нашу кухню и вот только спустя неделю ее доставили, сославшись на то, что это косяк ответственного за это человека и якобы он получил за это выговор. Ладно, для нас это не критично, существует человеческий фактор, главное все доставили. И вот на следующий же день начался монтаж, в ходе которого выяснилось, что как оказалось доставили не все комплектующие, не привезли столешницу и деталь нижнего фасада, тем самым продлив срок установки на неопределённое время. Ладно, и тут существует человеческий фактор, и это мы можем понять, тем более нам в телефонном режиме уже позже, когда мы сами позвонили нам пояснили, что вроде как столешницу повредили… Все вопросы, которые у нас возникают о доставке, сроках, монтаже и т.д. нам приходится самим звонить и узнавать, представители компании кухни «Мария» почему-то не идут первые на контакт. Но это все не самое страшное. После монтажа кухни (не полного, без одной столешницы, фартука и не отрегулированными дверцами и ящиками) мы внимательно осмотрели каждый ящик и фасады:
Верхние фасады не равномерно прокрашены, имеются пятна, полосы окрашивание и т.д.;
На полках и нижних фасадах имеются сколы и трещины;
На ящиках и полках также имеются многочисленные царапины;
Сколы на дверцах.
Также не порадовало то, что менеджер компании несколько раз спрашивала, когда планируем оплатить сумму за сборку, предварительно пояснив, что это можно сделать нарочно, после монтажа, как мы и планировали, и собирались так сделать, о чем тоже было разъяснено менеджеру, а как только доставили кухню, уже почему-то все поменялось, и с нас потребовали оплатить сумму за сборку перед монтажом. То есть, когда встает вопрос об оплате услуг, звонки от представителей «Марии» поступают оперативно, а как только возникают проблемные вопросы молчат, и нам самим приходиться звонить и узнавать, как обстоят дела.
Все описанное видно на приложенных фото. И это все за немалые деньги, которые берут за изготовление кухонь, и те сроки, которые нам обещали (2 месяца), а по факту прошло почти 3, а нам она пришла даже не в полном объеме, и с таким грубыми косяками и недочетами. Представители «Марии» кончено же телефонном режиме нас заверили, что все поменяют и все исправят, но по факту на сегодняшний день пользоваться кухней мы не можем, впечатление осталось только негативное, как и настрой на дальнейшую работу до момента получения товара в полном объёме и надлежащего качества. Очень не хочется доводить всю ситуацию до судебного урегулирования, поэтому надеемся на скорейшее решение возникших проблем.
Хотелось бы отметить, что до момента возникновения такой ситуации, в связи с покупкой еще одной квартиры планировалось весной также покупать кухню в «Марии», но после такого отношения к работе выбор будет сделан уже не в пользу кухонь «Мария».
В дальнейшем комментарий будет обновляется, по мере решения всех вопросов.
