М.Видео

13.02.2021г. в розничном магазине Мвидео, находящемся по адресу ул. 9 Мая,77 оплатили холодильник RF LG GA-B509PSAM, товара в наличие в магазине не было, доставка осуществлялась из Новосибирска. Дополнительно была оплачена доставка холодильника и установка сотрудниками сервисной службы, стоимостью 1890 рублей. Продавцы уверяли, что данная услуга увеличит гарантию до 2-х лет, однако выяснилось, что 2 года даётся именно на услугу установки (в новом холодильнике они соответственно никаких деталей менять не будут), а не продлевает гарантийный срок. Хочу предупредить покупателей, что в данной услуге нет смысла, вы попросту потратите лишние деньги, занесут вам итак за 390 рублей. Сотрудники сервисной службы, которые осуществляли доставку только после того как я указал на то, спустились в машину за уровнем, чтобы правильно установить холодильник. Никакое оборудование для проверки работы не подключали. Коробку от холодильника с собой не забрали, бросили внизу перед дверью в подъезд. Доставка товара была осуществлена 21.02.2021г.

В процессе эксплуатации холодильника выявился существенный недостаток в виде сильного гула от работы компрессора, схожий с гулом работы трансформатора, жители студий оценят, если приобретут данное детище LG, и пробивание током по корпусу холодильника.

28.02.2021г. в магазине Мвидео, находящемся по адресу, указанному выше, было подано заявление на возврат денежных средств, вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

04.03.2021г. приехал какой-то человек с какого-то "Города мастеров", не с Мвидео, не с сервиса LG, а с какого-то "Города мастеров"! Кто это?! Почему неизвестные люди должны приезжать и диагностировать приобретенную мной технику?! И соответственно возникает вопрос:" Зачем тогда сервис LG, если они перекладывают свои обязанности на подрядчиков?"

Как вот, данному гражданину всё понравилось в холодильнике, никаких недостатков он не нашёл, конечно же, чтобы не возвращать деньги за товар. В пробивании током по корпусу обвинил розетку многоквартирного дома. Второй холодильник, который у нас есть работает от этой розетки, и никакого пробивания нет. А про гул, я задаю вопрос: "Как вы определили уровень шума без оборудования?" На что он мне отвечает: "Я опытный мастер, и определил на слух!" Выдал какой-то листок, который даже "акт" не называется, без фио и подписи, проводившего диагностику, лишь бледная печать (на фото).

В общем, магазин и представительство LG делают всё, чтобы отвернуть от себя покупателей!

Прошу руководство магазина провести проверку по данной ситуации, и выдать мне письменный ответ на моё заявление от 28.02.2021г!