В разговоре с менеджером обещали доставку на 3.11.23, при составлении договора сменили дату доставки на 17.11.23, когда наступила дата - сказали доставка будет 27.11.23, по факту привезли 28.11.23. К шкафу претензий нет, собрали без проблем. Плохая оценка за сроки и не соблюдение условий договора.
Вчера посетили этот отдел, покупали кровать. Очень понравилось общение с менеджером, настолько радушный прием, довольны всем. Советуем посетить, подберут мебель в любую комнату. Большое спасибо менеджеру Наталье.
Заказывали шкаф с тумбочками в спальню. Задержали доставку. Привезли бракованную мебель. Зеркало было поцарапано, боковая часть шкафа повреждена, одна из тумбочек тоже была поцарапана. Хорошо согласовали замену, так как установщик был от компании, зафиксировали замену. Новые детали ждали почти два месяца. Качество мебели не соответствует цене. При...
Заказывали шкаф с тумбочками в спальню. Задержали доставку. Привезли бракованную мебель. Зеркало было поцарапано, боковая часть шкафа повреждена, одна из тумбочек тоже была поцарапана. Хорошо согласовали замену, так как установщик был от компании, зафиксировали замену. Новые детали ждали почти два месяца. Качество мебели не соответствует цене. При открытии шкафа слетает дверь с петель…👎👎👎
Я честно говоря даже незнаю с чего начать... Пришел в данный замечательный магазин с женой, выбирали мебель в пустую новостройку, поэтому смотрели все что есть. Крайне заинтересовал модульный диван - "Элит". Спустя время, на нем и остановили выбор, заказали. Все шло гладко, спустя дней 20-25 диван был готов, мы внесли всю сумму за диван,...
Я честно говоря даже незнаю с чего начать... Пришел в данный замечательный магазин с женой, выбирали мебель в пустую новостройку, поэтому смотрели все что есть. Крайне заинтересовал модульный диван - "Элит". Спустя время, на нем и остановили выбор, заказали. Все шло гладко, спустя дней 20-25 диван был готов, мы внесли всю сумму за диван, договорились о доставке. Дальше началось самое интересное... Доставка была утверждена на четверг 02.09.2021 с 10:00 до 12:00. Я заблаговременно освободился с работы, дабы проконтролировать процесс установки. Дождавшись 11:30, самолично позвонил менеджеру компании - Ольге, на что она сообщила - "А, машина сейчас не нашлась, мы вам вечером привезём..."😐
Мягко сказать - вести себя так крупной компании не подобает. Я кстати ждал более 2 часов дома диван, потеряв часть рабочего дня, и спутав все планы на день... Ну да ладно. Вечером дома была лишь жена, т.к. с работы я освобождаюсь поздно, мы заплатили за все виды услуг. Доставка, подъем, подъем одного элемента без лифта, т.к. он туда не влез, установка и монтаж. Я заплатил за все... И к моему удивлению, когда я пришел домой, и увидел диван - модули на нем стояли зеркально, от того, что мы просили🤦♂️
Дальше ещё интереснее. В течени недели я пытаюсь добиться хоть какой то информации, о возможности смены крепежей модулей, потому что если это буду делать я - диван слетит с гарантии, да и мне собственно есть чем заняться а свободное время. Только после трёх визитов в магазин лично, и с помощью второго менеджера - Татьяны я выясняю, что смена модулей мне будет стоить ещё 3 тысячи рублей... Получается, чтобы мне поставили диван так, как я его заказал, я должен ещё и заплатить... Я просто немею с этой ситуации... Я заплатил 100% стоимости товара, заплатил за все виды транспортных/монтажных услуг, и должен заплатить ещё...
История о том, как мы не стали клиентами этого салона. Мы искали кухню для моей мамы, она решилась на кухню своей мечты, нам понравился один вариант, который был представлен в салоне. Женщина начала зачем-то предлагать другие варианты, мы сказали нет, она расстроилась и начала делать макет под наши размеры, той кухни которая нам понравилась. И...
История о том, как мы не стали клиентами этого салона. Мы искали кухню для моей мамы, она решилась на кухню своей мечты, нам понравился один вариант, который был представлен в салоне. Женщина начала зачем-то предлагать другие варианты, мы сказали нет, она расстроилась и начала делать макет под наши размеры, той кухни которая нам понравилась. И недовольно пыхтела, когда мы сказали, что потребуется ещё отдельный буфет, она начала говорить про то, что это дорого выходит для нас, хотя мы ей назвали бюджет и всё вписывалось в него. Пока она делала макет, несколько раз демонстративно почесала подмышку и вздыхала, словно мы заставили её это делать. Мне уже в этот момент хотелось уйти, но тут пришли другие клиенты с руганью, они заказали мебель и им что-то не довезли и они ждут уже много дней. Ладно, потом она начала делать дальше, оставалось немного. Буквально через пару минут пришли ещё недовольные клиенты. В общем она на отвали доделала, так как по нашим лицам поняла, что после такого, мы ничего заказывать не будем. Я не понимаю, человек лицо компании, она ещё и выглядела неопрятно, жаль имени не запомнила. Было это осенью, надеюсь она там уже не работает.