Красноярскэнергосбыт

Самая ужасная компания России! Свет отключаем, когда захотим, прикрываясь "аварийными" отключениями (по графику), которые в этом самом графике не указаны (после жалобы в Русгидро отправили распечатку. На старый адрес регистрации по бумажной почте!). Отношение к клиентам ужасное. ТРИ месяца мне не могли отправить письмо, что лицевой счет закрыт. Еще раз, ТРИ месяца. Пришлось писать жалобу в Русгидро (снова) и в Министерство ЖКХ Красноярского края (ЛЮДИ, ОНИ ТОЛЬКО ТАК РАБОТАЮТ!!!), чтобы... эти господа мне отправили, что у меня долг ШЕСТЬДЕСЯТ ДВА рубля! Считали три месяца, все пальчики сломали, калькуляторы во всем Красноярске тоже сломали, это же такая огромная цифра. И особо не волнует, что человек заплатил по фактическим показаниям в мае. Позвонил им туда, но вот незадача, операторы работают лишь по скрипту, и то на прием показаний (аууу, 19 число, какой прием, если на сайте написано с 20 по 25. И не дай Бог ты отправишь им показания 26 в 00:01 или позднее. Упаси Боже. Изведут). Тарифы поднять не могут за май 2024 (очень давно это было потому что, динозавры тогда ходили еще, помните?), ни операторы, ни сайт, потому что у нас же ведь переход на новое отечественное ПО, которое идет уже как полгода. Вдумайтесь, полгода люди не могут на сайте ничего узнать, вам самим не смешно это? Риторический, потому что ответ весь Красноярский край знает сполна - нет, им не смешно. Врагу не пожелаешь иметь дело с ПАО Красноярскэнергосбыт.

Отредактирую, чтобы люди понимали, что такое эта организация. Чтобы понять, за что мне платить, мне придется ждать три рабочих дня. Или считать через уравнения! И то, у меня их долг не сходится. Ни разу. Пришлось самому поднимать тарифы за 2022-2024 год, И ВСЕ РАВНО НЕ СХОДИТСЯ

Хочу рассказать очень неприятную историю, в которую мы попали по вине работницы Энергосбыта.

10 марта пятница 17.15 звонок в дверь: «Энергосбыт – замена электросчетчика». Нас никто заранее об этом не предупреждал. Я сказала, что у нас завтра свадьба, идет подготовка к этому мероприятию. На что женщина, ваш представитель, ответила: «Это займет всего 5 минут. Я сегодня 16 счетчиков поменяла». Она не захотела позаботиться о наших интересах, а думала только о своих. А ведь применение этого важного принципа (заботиться об интересах других) делает счастливыми и одну и другу сторону.

Даже не предупредив нас, чтобы мы выключили работающую бытовую технику - вырубает автомат. Электросчетчик она не поменяла. Оказывается, что автомат у нас неисправный. И включить автомат уже не смогла. Она конечно пыталась его включить, только свет включался и гас. Бедная бытовая техника, ее просто задергали. К счастью ничего не вышло из строя.

Не удостоверившись, что все хорошо она ушла, оставив нас без света. Мы позвонили в аварийную службу Советского района. Но нам отказали в принятии заявки. Сказали, что раз Энергосбыт оставил нас без света, наверное, мы должники и должны обращаться в Энергосбыт. (Только долгов у нас нет и никогда не было). Нам пришлось добиваться принятия заявки.

Свет у нас появился только через 3 часа. Так «быстро» к нам приехала аварийная бригада. В итоге истрепанные нервы, испорченное настроение, море потерянного времени. Спать мы ложились накануне свадьбы в 3 часа ночи, а надо было бы выспаться.

Кто ответит за нанесенный нам эмоциональный ущерб? Живем мы на улице Светлогорская 35.

Проблема в целом относится не только к филиалу, но и к компании в целом.

Нет взаимодействия мобильного приложения и филиала, сотрудники говорят, что это обслуживают чуть ли не разные отделы организации, которые там не отвечают на запросы.

Никакой вопрос в мобильном приложении решить невозможно.

Столкнулся в двумя неприятными моментами, передаю показания всегда в одно время 19 числа, в ноябре и декабре, показания изменялись, уточнил, сказали имеют право раз в год делать сверку, но вот показания декабря на каком основании изменились так и сказать не смогли, один оператор говорит одно, другой - другое.

ТКО - это отдельная история, наш дом перешел на прямые платежи с 1 октября, при смене УК, тут все настолько сложно, т.к рециклинговая компания передала платежи в красноярскэнергосбыт, данные ук были переданы спустя месяц, но протокол был еще ранее- с от 12 апреля, электроэнергию перевели летом, тко только в середине декабря.

Организационные вопросы 3-х компаний..

Я часто отсутствую ввиду работы, делаю перерасчет, август-сентябрь-октябрь дома не находился, перерасчет мне сделать отказались, якобы 30 суток с момента приезда прошло, но вот вопрос, почему я должен нести убыток, при неорганизованной работе компании КРК, и Энергосбыт.

В отдаленном солнечном, филиал закрыли и возвращать не собираются, обращение по этому поводу висит уже 3 месяц без ответа.

Платежи проходят очень долго, и в приложении висит минус.

Добрый день. Вчера была в офисе на Батурина, 20. Предварительно записалась по телефону, но добрые люди в живой очереди пускать меня не хотели: "Сиди, как все!". Спасибо администратору Валерию - с опозданием на полчаса все-таки посадил к специалисту. Предлагаю напоминать всем посетителям о возможности записи заранее. И призыв: "Люди, будьте добрее друг к другу!"