Kit

Продавец работает с данной компанией по России, других вариантов и не предлагал, заверил, что все хорошо, в итоге груз вместо 16.12 доставили поздно вечером 19.12, еще оказалось у них доставка до получателя без возможности грузчиков, окей если получатель имеет физические способности занести от улицы в помещение груз в 50кг, а если нету ни возможности ни желания?

Пошли на встречу и пообещали выгрузить и занести. Цена конечно сравнима со стоимостью доставки по России.

Работа сайта ужасная, то еле еле грузится, то более менее, информация по трэк коду актуальна только на момент отгрузки, дальше может оставаться неактуальной, пока груз не придет на склад получения.

Операторы то могут найти товар, то на след день требуют, что по этому трэк-коду клиент может только на сайте смотреть, а оператор будет шевелиться только от 10 значного номера..

Первый оператор принял заявку на уточнение статуса груза, попросил позвонить на след день, на след день никто ничего не знает, ожидайте..

Так вот вам кейс на будущее, отдел по работе с претензиями и персоналом:

Если вы заявляете что доставка в день Х, то у клиента могут быть планы уехать из города через пару дней и он откладывает и так свои планы, а потом совсем меняет свои дела из-за того, что вы держите его в неведение о том где груз и когда будет!

Посылка №0105896933 была отправлена 2.12.2021, а пришла 21.12.2021. за это время можно было 5 раз съездить от Красноярска до Крыма. Долго, очень долго.

- Заказал доставку до места, оказалось у них в выходные курьеры не работают. Стал звонить в понедельник, никто не брал трубку, оставлял заявку через интернет, и только во вторник привезли

- Звонят с номеров, которые в гетконтакте подписаны как КИТ и красный предупреждающий фон. Думал спамеры какие-то, так как заказывал доставку в GTD, не брал, потом ответил, а там робот, который просит что бы я сказал да или нет. Мне кажется компании, которые переходят на ботов и роботов, обречены на провал

- Невозможно никак связать с компанией. Куча предложений на сайте и через месенджеры, но везде роботы. И ты сидишь пол часа пытаешься разгадать этот ребус, что бы он пригласил специалиста. Ощущения какого-то неуважения, что бы поговорить с компанией, нужно пройти испытание. Так я и не смог ничего выяснить по месенджерам. С телефонами такая же проблема

- Приехал курьер, отдал посылку и стал фотографировать мой паспорт. Я говорю что вы делаете, вы не имете права это делать. Говорит, я фотографию закрыл, так можно. НЕЛЬЗЯ. Ребята, вы чего? Позвонил оператору, попросил что бы сотрудник удалил фотографию паспорта с телефона.

Итог. Негативный опыт сотрудничества с данной компанией. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Просто шарашкина контора.

Перевозили стекло в деревянной обрешётке и то умудрились разбить!

Дак мало того ещё и претензию рассматривают уже с 27 июля! Ни денег ни нормальной информации не дают. Прошло больше месяца толку нет. Мало того что из за них пришлось товар покупать дороже, дак ещё и ответ ждать 👍🏻

Ещё и консультанты ни чего сказать не могут. Российская компания🤟🏻

Просто позор!

Чтоб было понятно внутри просто паутиной разбитое стекло. А в таком виде привезли так сказать обрешётку