Kit

Продавец работает с данной компанией по России, других вариантов и не предлагал, заверил, что все хорошо, в итоге груз вместо 16.12 доставили поздно вечером 19.12, еще оказалось у них доставка до получателя без возможности грузчиков, окей если получатель имеет физические способности занести от улицы в помещение груз в 50кг, а если нету ни возможности ни желания?

Пошли на встречу и пообещали выгрузить и занести. Цена конечно сравнима со стоимостью доставки по России.

Работа сайта ужасная, то еле еле грузится, то более менее, информация по трэк коду актуальна только на момент отгрузки, дальше может оставаться неактуальной, пока груз не придет на склад получения.

Операторы то могут найти товар, то на след день требуют, что по этому трэк-коду клиент может только на сайте смотреть, а оператор будет шевелиться только от 10 значного номера..

Первый оператор принял заявку на уточнение статуса груза, попросил позвонить на след день, на след день никто ничего не знает, ожидайте..

Так вот вам кейс на будущее, отдел по работе с претензиями и персоналом:

Если вы заявляете что доставка в день Х, то у клиента могут быть планы уехать из города через пару дней и он откладывает и так свои планы, а потом совсем меняет свои дела из-за того, что вы держите его в неведение о том где груз и когда будет!