Автосервис СИАЛАВТО

Все таки напишу еще один отзыв.

Была здесь на очередном ТО и так как теперь резина хранится у них, решила сразу поменять на летнюю, чтобы несколько раз не ездить. Заменили, проездила 1 день и загорелся чек, что надо в шиномонтаж. Вот вообще зашибись. При цене в разы выше обычной шиномонтажки такой супер сервис. Не проверили значит, тупо перекинули резину и так сойдет. Не зима, перепадов температуры нет. Первый раз у меня такое, чтобы после шиномонтажа через день ехать снова. Если вы задираете такие цены, то и сервис должен быть на высоком уровне. А здесь каждый раз то одно, то другое. Позорное позорище

P.S.

Дополню отзыв

Перезвонили чтобы приехала на устранение ошибки

Приехала. Приемщик ни здравствуйте, ни присаживайтесь, ничего. Молча в компьютере, потом пошел забрать авто. Спросила через какое время забрать. Ответил около часа, хотя изначально говорили 30 мин. Ок. Прошло 30 мин, час, полтора. Гуляю кругами, тишина. Пошла сама узнать. Стоит авто на стоянке. Захожу, спрашиваю Готово? Опять не глядя на меня Да. Спрашиваю Почему не позвонили? Звонил. Куда? Ответа нет. Говорю Проверьте телефон в базе. Плевать он хотел. Молча встал, пошел к авто, отдал ключи. Я еще раз говорю проверьте в базе телефон. Что-то буркнул, развернулся и ушел. В базе есть еще один телефон на случай, если я не подниму трубку. Специально посмотрела там и был 1!!!звонок через 30 мин. То есть больше часа я просто ходила, а авто было готово. Второй раз перезвонить, человек занят и в тот момент не мог говорить, вообще не надо. И перезвонить на другой номер тоже. Вопрос к этой конторе, по другому это место не назвать. Что это было????? Вы зачуханская забегаловка в сарае или филиал известного производителя авто? Это что за обращение??? По ВАШЕЙ вине я потратила еще один свой выходной. Но по такому отношению вы мне сделали огромное одолжение. Причем я не просила записать меня к вам на исправление, я собиралась заехать в шиномонтаж рядом. Но вы мне позвонили и пригласили.

3 года автомобилю и все 3 года сталкиваюсь с отвратным сервисом. Из последнего. Позвонила в конце апреля записаться на плановое ТО на начало мая. Сказали, что запись не открыта, предварительно записали дату, когда я могу приехать и обещали перезвонить. Звонка не дождалась, перезваниваю сама, спрашиваю Открыта ли запись? Отвечают Да, давно. И сообщают, что на дату, которую я хотела нет мастера. Почему вы не перезвонили и не сказали и об этом??? Ладно, записываюсь на другую. Приезжаю и озвучиваю опять вопрос про работу сигнализации, который мне не решают все 3 года. Вызывают мастера, который поковырялся в приложении телефона и сообщил, что у него такая же сигнализация и такая же проблема. На мой вопрос Как вы решили? Отвечает Никак, смирился. Ну чудо специалист, высшего класса, сразу понятно. Забрала авто, как на табло горело, что ТО не пройдено, так и горит + у меня появился вопрос по гарантии и перезванивает специалист службы контроля качества. Я ей озвучиваю, говорит, что в ближайшее время мне перезвонят и проконсультируют. И снова нет. За месяц ближайшее время не наступило, перезваниваю сама. Мастер надменным тоном со мной общается, на вопрос про гарантию отвечает Не знаю, в гарантийной книжке написано, читайте. Да я все могу прочитать. Но тогда зачем вообще ваша контора, по другому не назовешь? За совсем не маленькие деньги проводят ТО и не могут ответить на вопрос и хорошо сделать свою работу. Мастер не знает, что входит в гарантию и видимо и в программе нет, чтобы он мог посмотреть и ответить на вопрос. И при этом общается надменным тоном, типа я дура. Позорное позорище просто!!! Цены растут, персонал на нулевом уровне и по общению и по профессионализму.

P.S. А восторженные отзывы исключительно от аккаунтов однодневок с 1 отзывом именно на сервис 👍

Ужасный клиентский сервис: за несколько дней записался в сервис на 13:30 на мойку и установку регистратора, который уже был у меня в наличии, заранее всё описал по телефону, чтобы не было необходимости описывать всё на месте, в итоге приехал где-то в 13:10 с целью отдать ключи от автомобиля, чтобы сотрудники самостоятельно ко времени загнали автомобиль в сервис, как они это всегда делают, но здесь меня встретил сотрудник, который в абсолютно хамской манере заявил мне, что ничего он принимать не будет, что записываться надо было раньше и вообще что ждать мастера нужно в течение 30 минут. Я повторно объяснил ему, что у меня дела и ждать 30 минут у меня времени нет, я пригнал автомобиль и готов оставить ключи, на это он ответил мне, что это не их проблемы и нужно ждать. Пришлось уехать по делам на автомобиле. Обслуживание хуже, чем в гаражах, даже там готовы принять ключи и загнать машину самостоятельно, так ещё и по цене в 3 - 4 раза дешевле, чем здесь. Крайне не рекомендую, ужасное впечатление, отношение к клиентам на уровне ниже плинтуса, никакого уважения.

Отказали кнопки на руле после химчистки в стороннем сервисе. Нужно было установить причину отказа, почему так произошло.

Позвонил и спросил могут ли они выполнить диагностику на предмет причины отказа кнопок и дать заключение, сказали что да, могут.

Приехал, отдал машину, по итогу только зафиксировали неисправность, причину установить не смогли, хотя мне нужно было именно это.

После того как забрал машину, вместо 4 неработающих кнопок стало уже 8, да ещё и руль промазали мимо шлицов что пришлось возвращаться и переставлять.

Почему отказали остальные кнопки после манипуляций у ОД? Почему вы говорите что можете установить причину а на деле включаете заднюю? На эти вопросы я не получил ответ. Рассказал всё это в службе оценки качества - пообещали дать обратную связь, а по факту ушли в молчание.

Прошлый хвалебный отзыв удалил. Да, многие визиты к вам заканчивались позитивным опытом, но когда вы спотыкаетесь - приходиться разводить рекламации чтобы на клиента вернулся фокус.

Жаль.

Грустно, что нет альтернативы для меня, хочу обслуживать авто у ОД а не в других сервисах - результатом имею грустный опыт каждый 3 визит.