Хороший

Этот магазин с продуктами просто замечательный! Мы пошли туда со своей девушкой, чтобы купить продукты, и, не зная, где что находится, обратились за помощью к одной из сотрудниц. Она дала нам подробные инструкции по магазину, рассказала, где и что можно найти, а также порекомендовала некоторые продукты. В общем, мы очень довольны обслуживанием и рекомендуем это место! 😊

Сегодня случился неприятный инцидент на кассе. Я забыла свои очки и только дома обнаружила в чеке товар на сумму 83.90, который я не покупала. Кассир по имени Зузенкова Анастасия. Такая ситуация уже случалась и с моей мамой, поэтому она перестала ходить в этот магазин на Новосибирской. Важно всегда проверять чеки и помнить, что в этом магазине могут быть мошенники.

Ситуация в магазине была обычная, но я хотел поделиться своим впечатлением из-за реакции сотрудников. Я зашел, чтобы купить нектарины по акции и другие продукты, и пришел на кассу. Кассирша спросила, какой это сорт, и я не знал, но предложил посмотреть в зале. Вернулся и сообщил полную стоимость и стоимость по карте "копилка". Кассирша сказала, что скидка на них закончилась. Я указал, что по правилам магазина цену в зале должны пробить. Она начала спорить, и я попросил позвать администратора. Администратор сперва проигнорировал нас, но потом все-таки подошел. Но он не знал, что делать, и предложил отказаться от нектаринов. После некоторого времени появилась другая девушка, предположительно директор или другой администратор, и спросила, что случилось. Я решил дать сотрудникам возможность решить ситуацию самим, но она начала меня отчитывать, что я ее не сразу позвал. Я объяснил, что пытался сразу разобраться и сообщил об этом другим сотрудникам. В конечном итоге я заплатил полную стоимость и получил разницу наличными. Хотя скидка была небольшой, это заставило задуматься. Проблема дискаунтеров заключается в том, что ты не можешь сам взвешивать фрукты и овощи, и иногда сотрудники не знают, какой сорт вы выбрали. Что касается скидок, такая система должна быть проработана, особенно в случае, если скидка уже закончилась, но она отображается в зале. Это может привести к ситуациям, когда люди покупают товары в надежде на скидку, но оказывается, что цена отличается. Обычно такие случаи оставляют неприятные впечатления, но не все обращают на это внимание. Это упущенная прибыль, которая возникает из-за невнимательности магазина.

Ситуация в целом базовая, но описать и огласить её хочется именно из за общей реакции работников магазина.

Захотелось мне купить нектарины по акции и ещё некоторый перечень продуктов. Пришел на кассу.

Девушка кассир (кассирша, кому как удобнее взору) спрашивает о том, какой это сорт. Я соответственно не знаю, но сообщаю, что могу глянуть, ведь фрукты-овощи в паре шагов. Возвращаюсь и сообщаю полную стоимость, а также стоимость по карте "копилка".

Девушка мне отвечает, что скидка на них закончилась. Мой контраргумент, что согласно правилам магазина, если цена в зале отличается, то должны пробить по ней. Она зачем-то начала со мной спорить и пререкаться. Я же спокойным тоном прошу позвать администратора, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию.

Администратор сперва просто проигнорировал нас и ушел прочь. После звонка кассира он все-таки подошел. На мой рассказ он в недоумении предложил отказаться от нектаринов, сказал что так не пробьется. Ожидание длилось минут 15ть. Администратор словно нервничал и не знал чего ему с этим делать.

Спустя какое-то время подошла ещё одна девушка. Она не представилась, но можно предположить, что появилась директор магазина или другой администратор. Спросила чего случилось. В этот раз я решил дать возможность кассиру и первому администратору прояснить ситуацию, т.к. возможно они друг друга поймут лучше.

Неизвестная девушка с какой-то стати начала меня отчитывать, что не сразу её позвал. Конечно же я прояснил, что сразу же пытался разобраться и сообщил об этом прежним появившимся работникам, на что меня встретило холодное молчание и недобрый взгляд. Также в приказном тоне она хотела направить в конец очереди с моими товарами. Конечно же отказался, т.к. этот цирк уже и без того затянулся и с какой стати мне дважды стоять в очереди. Спросил какие ко мне претензии? Ответила, что якобы никаких, хотя слова и дела говорили об обратном. В итоге рассчитали меня по полной стоимости, а на руки дали разницу наличкой.

Безусловно скидка была мелочь, однако задумайтесь вот над чем.

Одна из проблем дискаунтеров заключается в том, что ты не можешь сам взвешивать себе фрукты и овощи.

Возможно это ещё одна маркетинговая замануха, а может быть просто недостаток финансирования для обеспечения зала весами.

По факту, ты никогда не знаешь сколько выйдет на кассе. При этом, часто сталкиваемся и с тем, что сами кассиры не знают какой сорт вы взяли. В итоге, тут могут работать как в хитрую, так и напротив.

Что же касается скидок, то такая система должна по идее быть уже проработанной.

Особенно для случая, когда скидка действовать уже перестала, но в зале она обозначена.

Тем более, что это регламентируется политикой магазина. Тем не менее, сталкиваемся с таким раз за разом.

А ведь как много случаев, когда люди покупали что-то, надеясь на скидку, но уже дома или на кассе выясняли, что цена отличается. Обычно такое оставляет осадок, но не многие идут разбираться в данном положении дел.

Упущенная прибыль, возложенная на смирение и невнимательность.