Каприз

Был удивлён, как в такое не лёгкое для бизнеса время можно так наплевательски относиться к своим клиентам и их времени. Но дело ваше...

29.06.21 Ориентировочно с 13 до 14, супруга попросила забежать с ней за косметикой в этот отдел. Подойдя к отделу, увидели табличку: "Перерыв 15 минут". Ну думаем ладно, пошли погуляли по ТЦ, закупились пока другими вещами. Прошло минут 20-30. Подходим к отделу, он всё ещё закрыт. Стоят ещё две женщины, ждут. На вопрос, когда же вы откроетесь, т.к. 15 минут прошло уже раза 2, был получен ответ - когда освободимся, тогда и откроемся. Всё это время в отделе находился 1 мужчина и 1 продавец. Стояли и не спеша перебирали какие-то пакетики. Когда мы в 3-ий раз подошли к отделу, было около 14-ти часов и картина без изменений, только другие ожидающие клиенты тоже разошлись. Уже собрались уезжать, но случилось чудо! "Двери распахнулись" (рольставня поднялась!).

В следующей раз так и пишите на табличке: "Когда освободимся, тогда и откроемся". Будет хотя бы честнее, чем "Перерыв 15 минут", который длился на много больше этого времени.

Благо сейчас век информационных технологий. Специально нашёл для супруги место, где можно приобретать всю эту косметику дешевле, минуя сеть салонов "Каприз".

Так что ни в ваш отдел, ни в сеть "Каприз" в целом - больше ни ногой! Продолжайте работать в том же духе!

Здравствуйте, плохо очень плохое обслуживание , в торговом центре именно , купила машинку для стрижки, не пользовалась им через день пошла поменять на другой очень сомневалась с выбором по этой причине . Я не просила деньги вернуть а поменять. На что мне по хамски ответили что не меняют , что когда купили надо было хорошо подумать ну блин всякое бывает я же не через месяц принесла , администратор сказала что пишите заявление но я уверена что вам не поменяют , такое отношение к клиентам , очень плохо .

Обслуживание в магазинах - где лучше (на Кирова, нпр.), где хуже (в пер. Сибирский). И зависит от конкретного продавца. Кто потолковей и повоспитанней, тот может очень даже помочь с выбором. Но интернет-доставка "Каприза" (с ул.Дудинской) - советского типа, на совсем невзыскательную публику. К примеру, я имела дело с сотрудницей Екатериной. Битый час не могла добиться, когда привезут заказ. Вместо того, чтоб назвать хотя бы примерное, в разбеге двух часов время в течение дня, она сносила мне мозг бесполезной информацией: о том, сколько у них курьеров; как устроена их работа и проч. Тем, что меня как потребителя абсолютно не интересует. И тоном, будто я ее давняя должница.

Курьер почему-то прямо с порога начал совать бумаги на подпись. Не дожидаясь, когда я проверю заказ и сроки годности на бутылочках. Затем вдруг начал допрашивать, опатила ли я заказ. Хотя, согласно их системе, доставки бы не было, если бы не было оплаты он-лайн. Люди конкретно напрягли непрофессионализмом, бестолковостью и хамоватостью. Разумеется, это первый и последний раз, когда я обратилась в эту фирму дилетантов.