Грильница

Сеть ресторанов быстрого питания
  • Красноярск, улица Дмитрия Мартынова, 22
  • 4-я Дальневосточная 290 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

К великому сожалению Грильница стала просто отвратительно готовить. Была Вашим постоянным клиентом, но аппетит пропал! Почитала отзывы и не я одна такая. Прошу руководство обратить внимание на поваров и персонал. Заказала шаурму ЦАРСКУЮ 2 апреля на Дмитрия Мартынова с дополнительными платными ингредиентами! Итог- соус не острый 🌶, а просто...

Показать целиком

К великому сожалению Грильница стала просто отвратительно готовить. Была Вашим постоянным клиентом, но аппетит пропал! Почитала отзывы и не я одна такая. Прошу руководство обратить внимание на поваров и персонал. Заказала шаурму ЦАРСКУЮ 2 апреля на Дмитрия Мартынова с дополнительными платными ингредиентами! Итог- соус не острый 🌶, а просто какая-то масса непонятная, картошку фри вообще забыли добавить! А так то наминуточку за эту кашу в развалившемся лаваше с доставкой я отдала 450 рублей! По моему обращению провели якобы проверку и ДА действительно подтвердился факт что повар забыл положить картофель в шаурму! Получается на выходе готового блюда продукции заказчик получил не то что ожидал! Отсутствие ингредиента, отклонение от заявленного веса. И я заплатила 100 р за доставку. А в результате испорченный обед. Компания признаёт что ингредиент не добавили но деньги не возвращают так как я выкинула эту шаурму. В качестве комплимента предложили 100 гр картофеля или морс! А почему бы не переделать шаурму и не доставить ее такой какой она должна была быть! Почему я должна платить деньги за обман!?

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Здравствуйте, Наталья!

    Сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения.

    Мы понимаем, что данная ситуация причинила Вам неудобства, но есть правила и инструкции, которые мы не в силах нарушить.

    Условия возврата средств указаны на нашем сайте grilnica.ru. Информация не является закрытой и доступна каждому. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим гостям.

    Благодарим за мнение.

  • После массы таких и многих других ситуаций - устала звонить, жаловаться, просить решить вопрос и ушла в Додо - пройти сто метров и стабильное качество у тебя в желудке.

    Грильнице без разницы что и кому не нравится - «Авось и так схавают».

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Информирование граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю

    1. Прием посетителей осуществляется по адресу: г. Красноярск, ул. Каратанова, 21, понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45 обед с 12.00 до 12.45.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день! Благодарю! Непременно сейчас позвоню 🤝

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы