Гемотест

Только сейчас получилось оставить отзыв. Решил — это сделать, так как проанализировав ситуацию, понял что со стороны ваших сотрудников были допущены критические ошибки, которые могли повлечь за собой серьёзные последствия по отношению к моему здоровью. Был 29.04.22 с 12:30 до 13:30 (Романцов М.В.). После лечения от описторхоза, мне были назначены капельницы р-ра Реамберин внутривенно 5 штук. Решил проставить их в Гемотесте на Алексеева 27, так как живу тут же и мне очень удобно, ну и цена адекватная. Меня приняли по документам из больницы со всеми печатями. Было две девушки, одна принимала «заказ» на ресепшн, вторая лаборант, которая проводила саму процедуру. Обе ознакомились с назначением моего врача. Какой препарат ставить, в какой дозировке и с какой скоростью введения. Я не особо в этом компетентен, тогда бы может и сам бы себе ставил (шучу). Препарат я купил сам, более того попросили даже купить лейкопластырь, так как у них его нет (удивительно для платного отделения). Заранее спрашивали нет ли аллергии на данный препарат. Я сказал, что не знаю, так как не ставил его. Но обычно ни на какие препараты аллергической реакции не было. Поставили капельницу. И спустя где-то минут 40 у меня покраснело лицо и сильно горело. О чем я сказал девушке лаборанту. Она спросила, как я себя чувствую. Я ответил, что нормально, только щеки горят. Она ничего больше не предприняла. Немного ускорила капельницу, так как они работают до 14:30, и я мог видимо не успеть докапаться. Закончилась процедура, я встал и пошел собираться выходить. На выходе меня увидела девушка, которая принимала «заказ» и тоже удивилась, что я весь красный. Но ничего не сказала и я вышел. Уже дома я обратил внимание, что я очень красный и горю. Плечи, лицо горели. Чесались немного. Больше симптоматики не было. Я понял, что так не должно быть и позвонить своему врачу, на что она спросила сколько по времени делали мне данную процедуру. Я сказал чуть больше часа, на что она удивилась и сказала, что ее должны были делать около 2,5 часов и это описано в моей выписке, оригинал, который у меня забрали в Гемотесте и ознакомились с ним неоднократно. И что они меня не должны были в таком состоянии отпускать домой и дать что ниб от аллергии, так как оказывается мог начаться анафилактический шок и вообще дойти до летального исхода. Вот такие дела. Дома я выпил от аллергии Дезал и через минут 20 мне стало гораздо легче, и краснота стала сходить. Отсюда очевидно, что у меня была аллергическая реакция. Не факт, что проблема в скорости введения. Но все же, что за некомпетентность медицинских сотрудников, который видят описание введения препарата и делают все равно по-своему. И что за отношение к своим клиентам (пациентам), которых спокойно отпускают домой с опасными симптомами. Да, всю ответственность на себя берет мой врач, который назначил данный препарат. Но на ком ответственность лежит за человека, которому вы проводите медицинское вмешательства и видя, что началась неадекватная реакция, спокойно отпускать его. Я обратился в медицинское учреждение, где работают сотрудники с медицинским образованием. Я не обладаю таким образованием и соответственно доверяю им, а оказывается можно не дойти до дома и не помогут. Отзыв направлен на потенциальных ваших клиентов, чтобы подумали обращаться туда за такими процедурами или нет. А также чтобы руководство провели беседу, а лучше тренинг для своих сотрудников.

Посещала этот филиал два раза, первый был в прошлом году. Пришла в субботу утром сдать пару анализов, передо мной было всего 2 человека, я ждала в очереди больше 40 минут. Видно что администратор была с небольшим опытом работы, делала все очень медленно и каждый анализ спрашивала у медсестры, которая берет кровь или у консультанта по телефону. Назвала ей конкретные анализы, которые мне нужны, она мне ещё какой то комплекс приписала на 2 тыс дороже, но я вовремя заметила и указала ей на ошибку. Медсестра кровь взяла хорошо, но кровь почему то не вытекала в пробирку и пришлось давить на руку, чтобы набрать нужное количество.

Сегодня пришла второй раз сдать анализы ребёнку. Опять очередь из двух человек. Прошло несколько месяцев, но в скорости и качестве обслуживания ничего не изменилось! Час ждали свою очередь, когда начала перечислять анализы администратор даже сама не стала искать их с своём списке, а сразу позвонила консультанту и стала спрашивать коды и даже дала мне трубку, чтобы мне консультант предложила ещё какие то анализы кроме тех что мне нужны! Потом они не могли совместно понять откуда берут цпр, хотя в направлении было указано. За нами собралась уже очередь и мое терпение закончилось, мы ушли не сдав анализы.

В общем, никому не советую этот филиал с медлительным и некомпетентным персоналом.