Газпромбанк

Обратились за помощью как закрыть кредит по кредитной карте которая была заблокирована, ничего не предложили кроме что перевыпустить карту, которая нам не нужна. Прождали почти две недели и тишина, после звонка на горячую линию выяснили, что можно просто сделать перевод по реквизитам кредитки. Сотрудники в отделении совершенно не компетентны, потеряно время и деньги

Очень плохой банк в плане перевода и в плане расмотрения претензий. По пунктам

1) 8 июня этого года мне потребовалось сделать перевод в Казахстан через систему свифт (раньше без проблем делал это черех сбер но ныне его от свифта отключили) и я обратился в отделение ГПБ. Там меня заверили что это возможно, нужно только открыть счет (точнее реанимировать счет карты которой я не пользовался уже много лет). Я положил на этот счет деньги, дал данные банка в Казахстане и оформил платежное поручение. Меня заверили что перевод будет осуществлен в течении трех дней.

2) Спустя неделю .те. 16 июня (когда деньги так и не дошли до адресата) я вновь приехал в отделение и оказалось что работники банка для перевода воткнули в платежку данные сбера (которые я не давал) которые давно уже не рабочие. Как результат деньги вернулись на мой счет за исключением комиссии которую банк удержал. На мой вопрос почему банк взял комиссию за то чего не сделал мне было предложено написать претензию (которую обежали рассмотреть в течении пары недель). Что и было мной сделано. Ответ банк обещал или выслать на эл. почту или сообщить по телефону.

3) Не дождавшись ответа я 21 июля заехал в банк вновь. В банке мне сообщили что претензии расматриваются в течении месяца. На мое указание что уже прошло больше месяца мне было заявлено что они ничего не могут сделать. Также мне было предложено обновить претензиюю и вновь ждать месяц.

Как итог - если нужно сделать перевод за рубеж ни в коем случае не стоит обращатся в ГПБ и деньги не переведут и комиссию сдерут.

Добрый день.

Ставлю оценку вашему банку, а не отделению. Надеюсь хоть так получить помощь.

Заказала карту 16.05 через сайт, всё данные указала верно. Вашим клиентом не была и решила воспользоваться выгодным предложением по дебетовой карте.

Ко мне приехал курьер, выдал карту :

1. Но карта не та , что я заказала. Но не страшно программа лояльности подключится на неё.

2.Карта не именная

3.Курьер сообщил, активация через 2 часа.

Думаю, вау супер, сейчас начну обслуживаться у вас.

Проходит время, думаю ну пора начать. Пытаюсь зарегистрироваться в ЛК.( ошибка, что карта или номер введен не верно).

Звоню в КЦ, а оператор сообщил активируется карта через 5 рабочих дней ‼️

Я обратилась и заказала через сайт, так как нет возможности ехать в офис и тратить время. И думала это всё будет оперативно.

Решение стать вашим клиентом становилось всё меньше и меньше.

Прошло 5 дней, пробую снова,ошибка такая же. Звоню в КЦ, ответ : ой, а у вас информация задвоилась и номера телефона нет. Нужно в офис подъехать.

А почему я должна идти в офис, если ошибка на вашей стороне?

Кешбэк я тоже теряю целый месяц по акции.

Прошу решить данный вопрос, если нет, то закройте счёт мой без обращения в ваш банк!

Банк, который держит своих клиентов за дураков? Да! Все правильно!!! Оформил кредитку с кешбеком до 10% на покупки! Мадам доставила на работу, мамой клялась, что при покупках от 75000р в категории "электроника, техника" - будет кешбек 10% от суммы, т.е. 7500р. Божилась, что сама пользуется такой же кредиткой. По итогу, потратил 80 тыс. в данной категории в прошлом месяце, уже погасил эту сумму, сижу жду, как говорится, свой кешбек, а сегодня приходит 354 рубля!!!! 354 рубля!!!! Вы людей за имбицилов держите, что ли??? Позвонил на горячую линию, оказывается, что у них, видите ли, изменились условия начисления кешбека и теперь будет 5% при покупке до 70 тысяч. Хорошо, где мои 5% от 80 тысяч??? Где мои 4 тысячи кешбека?? Приеду завтра и закрою эту говнокарту!! Никому не рекомендую брать там карту с кешбеком!!! Я взял только из-за кешбека - типа приятный псевдохалявный бонус. Банк обманывает своих клиентов!!! Сто раз пожалел, что связался с этим банком.