Эльсити

Добрый вечер.

Сегодня посетила Ваш магазин. Видимо в последний раз, т к качества сервиса 0.

Во-первых, когда Вы меняете систему скидок на бонусную - будьте добры обучить Ваших сотрудников дать инструкции как это сделать, и (хотя бы!) постараться помочь решить вопрос с регистрацией.

Во-вторых, зачем Вы вкладываете столько денег в Ваши листовки / рекламу, если элементарно покупатель который к Вам в магазин УЖЕ пришёл не получил удовлетворения от похода к Вам ?

До свидания.

Добрый вечер! Зашла в магазин выбрать мужу станки для бритья к Новому году. В зале никого не было из продавцов- консультантов, помочь некому в выборе. Все сидели у себя в коморке и болтали, и только охранник Дмитрий мне помог с выбором. Он как заботливый Бетман появился неоткуда и вместе выбрали ,что мне нужно. Хочу выразить благодарность этому сотруднику.

Добрый вечер. Сегодня зашла в данный филиал. Стояла искала нужный мне товар, надо было найти и выбрать быстро, я полностью сконцентрировалась на этом процессе, но никак не могла понять, что мне так сильно мешает. Потом поняла и удивилась общением ваших сотрудников между собой при покупателях. Это было громко, очень. Орали друг другу через половину магазина «шевели граблями», каждое предложение одна из сотрудниц заканчивала «бл***», обсуждали сотрудников , который раскладывали товар, назвали их «засранками», разговоры в полный голос рядом с покупателями о личном, дикий громкий смех и многое другое. Я понимаю, что хочется поболтать, но надо ведь понимать, когда это уместно, а когда есть посетители.

Товар выбирать так сложно, неприятно.

Знать кто и кому звонил и после чего и что тот(та) ответили-не хочу.

Знать отношение сотрудников друг к другу-не за чем.

Знать «кухню» Эльсити-не хочу

Слышать маты-ужасно

Слышать оры через весь зал и смех-бредово.

Наверно в этой сити или конкретно в этом магазине управляющему не поступает распоряжение от начальства как работать с персоналом.

В этом магазине я ничего не купила: 1. не стала дальше пытаться сосредотачиваться на выборе. Мне надо было быстро, но ор, маты и закулисная жизнь сотрудников похоронили мое «быстро». 2.Однако мне это надо было не срочно, поэтому зайду в другой магазин. Сюда точно не вернусь.

Здравствуйте, согласна с предыдущими отзывами, очень достойный ассортимент, аккуратный и приятный магазин. Поэтому совершенно неожиданно была поражена произошедшим. Покупателей понятно человек шесть, не более, менеджеров/администраторов торгового зала тоже, зато весь торговый зал забит каким-то народом без спецодежды, бесконечно перебирающим товар на полках, фотографирующим эти полки с товаром. Сначала не обращаешь внимание на эту суету, но постепенно начинает неприятно удивлять, что не возможно выбрать товар, не возможно подойти к стеллажу, приходится тактично уходить, потом опять возвращаться, чтобы выбрать товар. Через тебя просто продираются, через тебя практически переступают, чтобы сфотать со стороны полки! Это при условии, что реально нет покупателей! Что поделаешь - люди работают, хотя на вопрос о товаре мне прозвучал ответ - я не работник магазина! Тогда кто? и почему эти люди так безапелляционно ведут себя? В результате - я оставила при расчете на кассе часть товара. Спасибо кассиру, она напомнила мне и вернула поставку для кухни, а вот пилочку мы видимо не увидели обе. Я заметила это только дома. Через полчаса обратилась в магазин, но кассир уже закончила работу. Сын купил мне такую же. Остался только неприятный осадок. Господа, если у вас ревизия/ежедневная вечерняя выкладка товара/практика студентов торгового ВУЗа или ещё какие-либо мероприятия, почему вы не объяснили им правила незаметного/тактичного поведения персонала в торговом зале? Для кого вы работаете и с какими целями? Может быть мы, покупатели, вам просто мешаем? Очень жаль. Постараюсь найти варианты делать покупки в других торговых точках. Успехов.