Эй, креветка

Делал заказ заранее, в указанное время ни курьера ни звонка с предупреждением, подождал 10 минут, позвонил, где суши, еще готовим, сколько ждать?- пол часа, час, полтора… ребята это не сервис! За прошлый заказ тоже не доложили рол, но вернули деньги балами, так вот, балы оставьте себе 500₽ Вам на обучение сервису, от себя обещаю, всем рассказывать какие вы ужасные ребята!

Новый отзыв о новых впечатлениях!

Через два дня после прошлого отзыва таки связались со мной, извинились за полуторачасовое опоздание и отсутствие связи, подарили ещё 500 бонусов в довесок к бонусам за первый заказ.

И ещё через пару дней я снова решилась сделать заказ. Использовать получилось все 1000 бонусов, ещё и ролл по скидке можно было добавить в корзину.

Доставили вовремя, как и обещали.

Со связью проблем не было.

Качество роллов, как и в прошлый раз, на 5+.

В общем, после такого верится, что в первый заказ действительно просто была запара, с которой компания не смогла справиться, в остальное время заказывать здесь можно без проблем.

Постоянно какие-то акции, бонусы копятся, так что в принципе цены уже не кажутся такими кусачими.

Исправились успешно, и теперь я вписала эту доставку в свой список фаворитов, буду заказывать ещё 👍

Давно подписана ВК, но всё не решалась заказать, так как по сравнению с моей любимой доставкой(и так не дешёвой), здесь ещё дороже, а качество было неизвестно, боялась рисковать.

Но в субботу увидела рекламу про клиентский день, очень крутая акция - тем, кто заказывает впервые, Филадельфия лайт за 99р, и можно заказать неограниченное количество такой Филы по такой цене. Если что-то могло заставить меня наконец сделать первый заказ, это 100% было оно.

В итоге роллы приехали шикарные, очень красивые и очень вкусные, качество на 5+. Даже акционная фила очень хороша, и несмотря на то, что это Филадельфия лайт, рыбы хоть и только сверху, но достаточно толстенький пласт. За 99р так вообще подарок!

А теперь к минусам, которые конкретно так перекрывают плюсы.

Очень долго перезванивали по заказу, я успела им позвонить сама, при этом трубку не взяли, но перезвонили ещё через пару минут. Предупредили, что у них запара, и могут опоздать на 20-30 минут. Ну ок, не страшно.

Но в итоге опоздали НА ПОЛТОРА ЧАСА!

Мы были уже готовы звонить и отказываться от заказа, но вот проблема - ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КОМПАНИИ ТУПО НЕВОЗМОЖНО!

В 2ГИС указано два номера, на сайте один из них, оба мобильные, и ни с одного НИ РАЗУ не взяли трубку - либо занято, либо(в 9 из 10 случаев) не берут, а в конце включается автоответчик.

За полтора часа опоздания я успела написать и в сообщения сообщества ВК, и в комментарии, и нигде меня уже за почти двое суток не удостоили ответом.

Написали в посте, что разберут все сообщения в порядке очереди. В итоге прочитали и молчок - разбор в этом по плану заключался?))

В общем, таким отношением жутко подпортили впечатления о себе. Если бы хотя бы можно было дозвониться до оператора, а лучше бы он сам(как по-хорошему это и должно делаться), перезвонил и предупредил, что опоздание будет больше, чем изначально предполагали, извинился, может быть предложил какой-нибудь символический промокод, впечатления были бы гораздо лучше. Да хотя бы была бы возможность отказаться от заказа! А так тотальный игнор и полное безразличие к клиентам.

В общем, вкус и качество роллов очень впечатлили, но желание снова "добывать" их и гадать, удастся ли связаться с компанией вообще на этот раз, возникнет скорее всего очень нескоро.

Категорически не рекомендую !!!повелся на рекламу и отзывы в контакте,заказал суши,оператор перезвонил и сказал что доставка будет в течении 1:45,хотя есть несколько филиалов и один из них через дорогу!на деле везли все 2:45 после нескольких звонков,и самое интересное без приборов,васаби,соуса и имбиря,(которые еще были дополнительно оплачены ),телефон на все филиалы один ,дозвониться не возможно,потратили 20 минут чтобы дозвониться,оператор сказал что отправит курьера с приборами,пришлось еще 20 минут ждать,хотя ранее писал что находятся через пару домов!принес приборы и остальное на одного,хотя оплачено было на 3х,испорчено настроение,аппетит !ни в коем случае не заказывайте у них,потратите только нервы!!

Отвратительное отношение к клиенту! Просто топ среди кампаний где с легкостью можно испортить себе настроение и вечер. Сделала заказ 06 мая на 7 число, тоесть доставку ожидала на следующий день, в составе были акционные роллы. Менеджер перезвонила только днем 7 числа, пыталась убедить меня, что такой заказ невозможен (хотя условия я почитала после, нигде не было указано количество, которое может быть заказано по этой акции). Ок, согласилась изменить заказ, прошу перезвонить через 10 минут, для выбора еще двух позиций (без них ну никак не могли оформить заказ 😂) но звонка не последовало, заказ мой по-прежнему в статусе «новый» думаю ок, значит заказ привезут мне в том составе, который изначально был оформлен…но не тут-то было))) после часа X мой заказ в статусе «новый»…звоню, но мне управляющий пыталась меня убедить, что именно я не права и должна была изучить все соц.сети, но для чего 😳 потом сказала, что моего заказа вообще не может существовать и посоветовала «разойтись на этом» я просто в шоке 😨 и это Администратор!!! Ребят, ну с таким сервисом, извините, нужно в лесу работать, да с таким отношением к клиентам…не понимаю, что движет Вами в тот момент, когда хамите клиенту в тот момент, когда сами облажались…заказ был к 20:00, но скрине видно, что он по-прежнему «новый». Я в шоке от того, что клиента пытаются выставить виноватым, от этого и решилась на отзыв.