е2е4

Покупал МФУ Kyocera ECOSYS MA2001 для домашнего офиса, и для дочери, которая по учебе сейчас очень много печатает (рефераты, отчеты по практике ну и тд.). Подключается супер-быстро, и вообще без каких-либо затруднений - через USB. Печатает быстро, и главное - не портит бумагу - она нынче дорогая. Разрешение у него

1200x1200 dpi. Покупал в e2e4, благодаря накопленным бонусам - даже с хорошей скидкой получилось. Доставка получилась бесплатной, и в срок. В общем, я приобретением доволен.

К самим менеджерам и курьерам претензий нет. Как и 5-7 лет назад, вежливо и быстрая согласованная доставка.

Много лет здесь приобретал товары, и всё было на высшем уровне. как с приобретением, так и с решением вопросов по ремонту, обмену или возврату.

Теперь же, мало того что убрали удобные точки из города и перехали к черту на кулички. политика возврата стала такой, что можно остаться и без средств и без товара на 1.5 месяца.

Теперь обмен и возврат товара стоимостью выше 10 тысяч в этом магазине производится только после его проверки в СЦ, который находится почему-то в Новосибирске. Едет товар туда из Красноярска ровно неделю. Потом еще несколько дней стоит в очереди. После одобрения возрата/обмена покупатель еще раз должен лично посетить магазин, чтобы написать заявление. Это всё с учетом покупки онлайн, 100% предоплаты и доставки товара курьером. Но даже после всего этого вам скажут ждать еще до 30 дней. Вот и считайте сколько времени пройдет со дня возврата товара до поступления возвратных средств на ваш счет.

А если представить что товар был куплен в подарок? Вы остаетесь и без подарка и без товара и без собственных средств на весьма длительный период.

Про сам товар вообще отдельная история. Привезли натурально комплект, собранный из нескольких возвратов. Нового в нем не было ничего, даже серийиные номера не совпадали.

Я рад хотя бы что кончилось всё без обращения в Роспотребнадзор и других неприятных разбирательств. На будущее учту больше никогда в этом магазине ничего не покупать.

Отзыв от юр.лица.

Из плюсов:

+Очень вежливые менеджеры(но вопросы решают обычно по шаблону,шаг влево-вправо не сделают)

+Хороший сайт

Заказывал обычно офисную технику,не так,чтобы подороже(блоки питания платиновые в компьютеры не ставлю),но старался брать так,чтобы гарантия была максимально большая.Но тут я натолкнулся на проблему:

после того,как происходит поломка следующий алгоритм:

1.нужно позвонить,узнать готовы ли они они принять товар(тут всё обычно,всегда обычно говорят,что да)

2.Приехать привезти его(говорят,что курьер наверное может приехать,но у меня такого не было)

3.Довольно оперативно мне(на следующий день+-2 дня) обычно звонили и говорили,что можно приехать и подписать с\ф корректировочную на возврат денежных средств ИЛИ "заменить" товар.

А вот тут случается казус,выбор в данном случае- примерно такой же,как выбор президента в нашей стране.

Товар,который вы покупали обычно блок питания "e2e4 случайное слово" или ssd palit,на который была гарантия 100500 месяцев,но точно такого же больше нет,а если есть,то 3 месяца под заказ и то может быть(у меня так было с мат платой,которая оказалась на "умершем" бухгалтерском компьютере, т.е. почти 100% вам придется согласиться на замену товара с вашей доплатой,но и тут не всё.

Представим ситуацию,когда вы согласились на возврат денежных средств(это происходит путем подписания корректировочной с\ф) и вам всё ещё надо получить какой то товар.

подпись счёт фактуры => потом вы едете в офис,платите(на месте нельзя доплатить,платежку скинуть тоже не проканает,т.к. деньги на счёт падают не сразу,а после того,как её проведут,гарантийник нельзя,программа "не отгружает"=>приезжайте обратно в e2e4 и забираете наконец то товар(3дня ушло минимум,если всё идеально,я работаю в районе КРАЗА,а это ~7 км в одну сторону)

Как это должно быть по моему мнению(ну или хотя бы в фантазиях,ведь так у меня обычно происходит при работе с другими компаниями)

приехал=>отдал товар=>тебе перезвонили(через день-два)=>сказали:

"дорогой name вы брали у нас ссд на N гигов с гарантией N лет, такого товара больше нет,но есть фирмаname(он в рознице чуть дороже) с N(таким же) гигов и гарантией от производителя на чуть меньшее время,но мы с вами уже года 3-4 работаем, так что возьмите этот ссд, по той же цене,что и первоначальный товар и от нашей фирмы вам ещё год гарантии докинем(ну и тут должна быть моя фантазия о том,что курьер приехал и отдал в руки лично товар,но боюсь,что это будет перебор)

У вас ведь скорее всего одни и те же поставщики,которые если вдруг перестали что то возить,то они не померли,а начали возить другой товар и должны быть методы урегулирования.

Мне лишь сказали: сф подписывай,доплачивай и досвидос.