е2е4

К самим менеджерам и курьерам претензий нет. Как и 5-7 лет назад, вежливо и быстрая согласованная доставка.

Много лет здесь приобретал товары, и всё было на высшем уровне. как с приобретением, так и с решением вопросов по ремонту, обмену или возврату.

Теперь же, мало того что убрали удобные точки из города и перехали к черту на кулички. политика возврата стала такой, что можно остаться и без средств и без товара на 1.5 месяца.

Теперь обмен и возврат товара стоимостью выше 10 тысяч в этом магазине производится только после его проверки в СЦ, который находится почему-то в Новосибирске. Едет товар туда из Красноярска ровно неделю. Потом еще несколько дней стоит в очереди. После одобрения возрата/обмена покупатель еще раз должен лично посетить магазин, чтобы написать заявление. Это всё с учетом покупки онлайн, 100% предоплаты и доставки товара курьером. Но даже после всего этого вам скажут ждать еще до 30 дней. Вот и считайте сколько времени пройдет со дня возврата товара до поступления возвратных средств на ваш счет.

А если представить что товар был куплен в подарок? Вы остаетесь и без подарка и без товара и без собственных средств на весьма длительный период.

Про сам товар вообще отдельная история. Привезли натурально комплект, собранный из нескольких возвратов. Нового в нем не было ничего, даже серийиные номера не совпадали.

Я рад хотя бы что кончилось всё без обращения в Роспотребнадзор и других неприятных разбирательств. На будущее учту больше никогда в этом магазине ничего не покупать.