Домофон Сервис

Очень разочарована данной организацией! В первых числах мая очень счастливые и довольные, наслушавшись обещаний про «видео с домофона», «наша безопасность», «приложение которое отрывает дверь с телефона», «в любой момент можно видеть, кто к вам звонит в домофон» и тд. и тп. - заключили всем подъездом договор с «Домофон Сервис» и приобрели «чипы» у менеджера!!! Наконец-то через месяц в июне нам установили новую панель домофона! И вот на дворе 6 сентября – ПРИЛОЖЕНИЕ ДО СИХ ПОР НЕ РАБОТАЕТ (точнее мы им не можем воспользоваться! весь подъезд)!!!! С 24 августа (летом отсутствовали в квартире) я пытаюсь добавить свою квартиру в это приложение – БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Сначала мне говорили про то тех. обновления (которые закончатся неизвестно когда), затем сказали что проблема непосредственно технического характера и мастер устранит ее до конца недели (до 03.09). Затем 04.09. выясняется что «вырезан кабель нашими жителями!!!!» и вот сегодня 06.09. в очередной раз по телефону мне отвечают: «КАБЕЛЯ НЕТ В НАЛИЧИИ, ВОССТАНОВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО – 6 метров!!! И КОГДА БУДЕТ НЕ ИЗВЕСТНО!!!неделя…две…три! НИКТО, НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! (Зато на дверь повесили информацию 04.09. как пользоваться приложением и что плата первые 2 месяца не взимается, но уже 3-ий месяц идет! а мы так и не можем им воспользоваться) Вот и задуматься, зачем было менять «шило» на «мыло» (в лице такой безответственной организации). А мне только остается инициировать собрание подъезда, чтоб расторгнуть договор!

У нашей семьи многолетние отрицательные отношения с этой компанией. Квартира родителей, по всему дому ставили домофоны и мы поставили, через месяц стали слышать всех соседей, вызвали мастера, чего-то покрутил, всех не слышим, но через неделю пропало вообще всё, подали заявку, мастер пришёл через месяц. Гостей у нас не много, да и телефон есть, потому решили что не очень то и нужен нам домофон, через месяц пришёл мастер, пдолатал домофон, как оказалось ещё на пару недель, вызвали ещё раз и ждали год, пока не пришёл счёт что мы должны этой компании 1000 р. После всех разбора оплатили таки тысячу, перезаключили дговор, пришёл мастер, опять покрутил чего-то, трубка проработала месяц и сдохла окончательно, оставили заявку на ремонт, через полгода трубку сняли, во время ремонта провод замуровали в косяк двери (просто никто не пришёл) и стали спокойно жить без домофона. Через примерно 3 года от этой компании предьява на 3000 руб, мы объяснили ситуацию, деньги не взыскивают, но разорвать с ними договор и перевести подъезд обслуживание другому оператору не получается.

Много лет назад (более чем 15) нам поставили домофон за установку которого мы заплатили, но сразу после ухода мастера мы начали слышать буквально всех кто пришёл к нашим соседям. Вызвали мастера, пришёл, вердикт: путанка! Покопался, пару дней нормально работал аппарат, потом все повторилось. Мастера проходили, но все продолжалось. Устали бесконечно бегать, звонить, вызывать, просто сами отключили аппарат, потому как мастера и вовсе больше не приходили по заявкам.

Зато я пришла лично к ним, переписала заявление, уговорили оплатить, обещали исправить, но опять все повторилось. Мучение в общем на года, при обращении оказалось что ещё и договор со мной потеряли, нашли старый, на мою маму, которая уже давно не проживает по этому адресу и выписана. В квартире убрана трубка совсем, потому как она изначально какая то жёлтая была (б/у видимо, неизвестно откуда откопали они её), сейчас она и вовсе выглядит ужасно и начал сыпаться пластик.

Ребята из Домофон сервис, я считаю вас мошенниками и аферистами, которые смеют брать плату за некачественную услугу, мало того, они ещё и за обслуживание счета людям за такое присылают!!

Я рада бы написать вам хороший отзыв, но даже если я к вам опять приду, вы мне все равно свою "путанку" не исправите, а жить без домофона неудобно, ведь даже когда в первый раз установили, мы не смогли пользоваться, бегали сами открывали на 1 этаже, и в надежде ждали хоть какое то исправление путанки. Уважаемые сотрудники этой компании, ответьте на вопрос: что нам делать и как все таки решить этот многолетний вопрос 😭😭😭

При переезде на новую квартиру не работала трубка, не было звука. Позвонила, оставила заявку, даже часа не прошло как мне позвонил их мастер и сказал, что он стоит около моей квартиры. Я была на работе, пришлось отпроситься, а мастер терпеливо ждал меня минут 30. Все починил, все работает. Менеджер у них просто очаровашка, все мне рассказала, все объяснила, все понятно, доступно и без пафоса (обожаю таких простых добродушных людей). Теперь о не очень приятном: я уже год не могу приехать к вам перезаключить договор, у меня абсолютно на это нет времени (он заключён на бывших собственниках). Почему нельзя заключить новый договор по электронной почте, тем более во времена пандемии? Я вынуждена оплачивать ваши услуги по лицевому счету бывших владельцев квартиры.