- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
У меня до сих пор настолько сильные негативные впечатления и настолько сильное разочарование, что я пересиливаю себя, чтобы написать отзыв в форме, не противоречащей правилам Флампа...
Вчера, 13.11.2015 у моей подруге была свадьба в этом ....... Ну, в общем, в этом месте. Я не знаю как его можно назвать. Но ни до уровня банкетного зала, ни до...
У меня до сих пор настолько сильные негативные впечатления и настолько сильное разочарование, что я пересиливаю себя, чтобы написать отзыв в форме, не противоречащей правилам Флампа...
Вчера, 13.11.2015 у моей подруге была свадьба в этом ....... Ну, в общем, в этом месте. Я не знаю как его можно назвать. Но ни до уровня банкетного зала, ни до уровня кафе оно не дотягивает.
Это была далеко не первая свадьба, на которой я побывала в своей жизни. Причем по специфике моей второй работы я очень часто бываю в различных заведениях общественного питания на различных мероприятиях и банкетах. Но то, что я увидела вчера - вызвало у меня полнейший ШОК! Банкет был заказан на 55 человек, стоимость на человека 2100 рублей (несложно подсчитать, что обошелся он в 115 с лишним тысяч рублей), при этом гостей фактически было 50, из них было 10 детей до 15 лет. Как вы понимаете, алкоголь был свой и в стоимость не входил (это свадьба и много какие заведения предлагают такие условия для банкетов). Теперь представьте, какое количество еды должно было быть на столах... Причем я знала заранее, что было заказано и подруга мне сказала даже следующую фразу: "нам даже пришлось заказать шоколадный фонтан, потому что мы уже заказали все, что можно и в таких количествах, что съесть это нереально, а деньги еще оставались!". От нее же я знала, что из закусок должно быть на столе. Каково же было мое удивление, когда на столах я не увидела практически ничего... Не было блинов с икрой, не было мешочков с потрошками. Все стояло не пойми разбери как ( я знаю, как это делается специально, чтобы никто не разобрал что принесли, а что не принесли). Мне дотянуться до каких-то закусок вообще не представлялось возможным, потому что на огромном столе стояло 2 жалких блюдечка с этими фаршированными помидорами. Это была первая свадьба в моей жизни, с которой я ушла ГОЛОДНАЯ!!! Абсолютно...
Родители моей подруги и жениха очень тактичные люди, и не стали поднимать крик по этому поводу. Пошли и спросили где еда. Сказали мы еще не все принесли. Во-первых, ребята, что значит не все принесли? Я понимаю, если бы на столах не было места и вы бы что-то доносили. Столы стояли абсолютно ПУСТЫМИ!!! Абсолютно. И что вы там собрались доносить? Две тарелочки овощей и два блюда с закуской под водочку на 30 человек?
Честно? Я бы подняла такой хай, что они бы там все в магазин за продуктами побежали... Особенно в момент, когда через час сказали, что 36 (!) бутылок вина закончились!!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ???? Напоминаю, на банкете 40 взрослых! За это время было сказано два тоста! Причем 80% взрослых пили водку, 5% пили сок, и лишь 15% пили вино! Вот эти пусть даже 10 человек как могли выпить 36 бутылок вина? (Я все это узнала постфактум от подруги, уже почти в конце вечера когда уезжала, сказала обязательно пусть предъявят пустые бутылки). Что вы думаете? Где пустые бутылки? Конечно, выкинули... Еще бы... Папа жениха через час поехал и купил еще 24 бутылки вина. Так вот они продержались дольше. Из них даже 6 осталось, хотя вечер длился еще 6 часов.
Вопрос на засыпку руководителям: у вас вообще совесть есть??? Вы надеетесь, что все на свадьбе заняты и никто не увидит? Я буду очень настаивать на том, чтобы мои друзья и их семья обратились в суд... Мы обязательно наймем юриста и будем разбираться в этой ситуации. Я очень жалею, что мне не сказали сразу обо всех деталях и мелочах. Разбираться, конечно, лучше было на месте... Но это просто ужасно.
Чуть не забыла написать о качестве этой "еды". Вот где самая отвратительная еда, что я пробовала... Представьте гарнир в виде гавайской смеси из пакета? а теперь представьте вкус, будто его только что достали из холодной воды? При этом рис недоварен... Еще мне понравилось, сказали рыба готовится. Ну мы ее усиленно ждали... Дождались.. Она была холодная.. в чем ее готовили? Салат крабовый был ужасный.. до сих пор мурашки по коже...
Подруга еще сказала, что у них была заявлена тарелка с какими-то супер морепродуктами для молодоженов стоимостью 2500, по факту на ней было 7 креветок (на вид умерших своей смертью), 4 мидии и КРАБОВЫЕ ПАЛОЧКИ!!! Круто? По-моему, претензия на уровень ресторана просто...
Мне очень и очень жаль, что в такой торжественный и счастливый день моя подружка переживала по поводу того, что ее гости сидят голодные... И ладно бы, они экономили.. так нет, их просто обокрали! Причем нагло и беспринципно... Я желаю, чтобы в жизни детей хозяев этого кафе и их внуков были такие же свадьбы и такие же банкеты, и чтобы они испытывали такое же разочарование. То, как вы поступаете с людьми - низко и грязно...
Прошу вас, если у вас свадьба, даже не думайте обращаться сюда. Вы просто испортите себе праздник! Я не зря с утра сделала рефламп отзывов об этом месте. Там кругом сплошное воровство и обман. И это правда, я убедилась в этом своими глазами! Прошу, пожалейте себя, свои нервы, своих гостей и свои деньги!
Приносим свои извинения за задержку ответа. В декабре прошлого года сменился коллектив администраторов и поваров. Теперь здесь работает другое юридическое лицо. Нашему предприятию нужны только хорошие отзывы. Руководитель Колесников В.В.
Вот так такие компании и портят главный день в жизни молодых:(((
Ира, это было просто ужасно... такое ощущение, что мне плюнули в лицо! я знаю, как должно было быть, и как получилось.. И это просто кошмар...
Конечно же рефламп
И в прокуратуру на них! И в полицию и в Роспотреб! Воровство , наглость процветают... Фу.
При чем такое ощущение что они решили сделать дубль своей конторы http://krasnoyarsk.flamp.ru/firm...
у них уже 3 или четыре филиала просто на флампе только два!
Комментарий скрыт
единственный вопрос: как доказывать теперь? Банкет прошел.. только свидетельские показания и части съемок видеооператора и фотографа собирать?
я бы тоже на месте заказчиков в суд обратилась
Я была на свадьбе в данной шаражке, когда она только открылась! И все один в один... Порция салата (заявленного как морской) из кальмара-огурца-яйца состояла из 1 столовой ложки салата и 3х ложек майонеза. Мясная нарезка с тремя тонкими ломтиками мяса. Какой-то фаршированный помидор, аж 3 штуки (на 8 чел). А мы голодные с катания, ещё и регистрация выездная здесь же была.. Стол опустел за 10 минут.. Пришлось срочно просить горячее. Оба горячих сухие и солёные (рыба в укропе и какое-то мясо в кукурузе) гарнир - жирный картофель в майонезе. Алкоголь так же закончился через час. Хорошо родители невесты не отдали его весь, а оставили в багажнике рядом припаркованной машины. И тут он уже не кончился. После банкета заехали домой и в клуб. Жарили яйца :)).
Если они так себя вели в начале - боюсь представить, какой ужас сейчас... Интерьер тогда был хорош, единственный плюс
да интерьер как интерьер... вот ничего особенного. Еще и подвал. Чисто, спасибо хоть на этом. А то на таком уровне могло быть еще и грязно как в хлеву...
в 2011 году это казался интерьер :)) тем более, не напоминающий столовку :)) (свадьба организовывалась за месяц летом, когда проверенные приличные места были заняты)
у нас было 60 порций горячего на 40 человек, съели вообще все, смели просто. Потому что не было там 60 порций по факту. Специально носили как попало, чтоб мы не поняли.
в нашем случае было первое горячее порционное, второе позже на общей тарелке. Первый раз видела, чтоб горячее не было увезено на второй день :() если что-то и осталось, то лишь по причине, что не вкусно/не съедобно
Вот поэтому я выступаю за "свадьбу для двоих" без танцев/конкурсов и всей остальной атрибутики. Свадьбы в большинстве своем "делаются" для родственников, для количества, скажем так... Но родственникам можно и просто отдельный стол-ужин утроить (или в ресто, или дома) и с друзьями всегда можно встретиться и отметить это событие (например, за городом). А тут, мало того, что отдаются и деньги, и силы, и нервы+ приходится еще и самим жениху и невесте следить за состоянием и нюансами праздника/торжества. В итоге - самый лучший день испорчен :(
А вообще, важно проверить и работу персонала ресторана, уровень подготовки по обслуживанию посетителей. Если выбрали тот или иной ресторан, сходить туда как гость. Посмотреть на уровень обслуживания, насколько приветливы и
профессиональны официанты. И только потом отправляться к администратору и
заказывать помещение для свадьбы...
Сочувствую вашей подруге:(
проблема конкретно этого места в том, что как ресторан они не работают. То есть они исключительно готовят для банкетов и попробовать их еду невозможно. А я свою свадьбу вспоминаю с самыми теплыми чувствами) и я бы снова ее отпраздновала. Я была очень счастлива, что все близкие люди пришли разделить со мной мою радость. Но у нас с едой все было в порядке) нам просто повезло!
Понятно.. Просто странно, что специализация "для банкетов" - и таков итог:( Просто обидно!
Не ратую за такой вариант как исключительный и идеальный (для двоих) - свадьба-свадьбе рознь:)
:) расчет на то, что на свадьбе не до того. Просто мошенники обычные. Вот и все. Они не борются за свою репутацию, они просто воруют. О них с 2014 года пишут такие же отзывы. И ничего не меняется. Вывод - хозяева сами ведут такую политику.
Да, праздничный шок:(
для того, чтобы свадебный день не был ни нервотрепкой для молодых, ни неприятным шоком для гостей, есть такие люди, называются "свадебные распорядители". Поверьте, их услуги стоят гораздо дешевле, чем куча потраченных нервов, времени и неудовлетворённость самым важным днём в жизни.
Безусловно, свадьба для двоих гораздо лучше, чем то, что получилось у подруги @Olivka
Но здесь ребятам просто очень сильно не повезло.
Соглашусь с вами (про распорядителей). Вспомнился замечательный фильм с любимой JLo "Свадебный переполох":)
Что до наших реалий: знаете, тут действительно "повезло-не повезло". По мне, и некоторые свадебные агентства могут испортить-накосячить. Можно и на "праздничных" мошенников нарваться:(
это да, безусловно.
Просто я сама - тот самый свадебный распорядитель) в Крск рынок в этом направлении ещё нестабилен, много непрофессионалов, да и вообще сервис в России хромает на обе ноги, я два года назад сама замуж выходила, так в тот момент никто в Красноярске из ресторанов не разрешал свой алкоголь для банкета, для меня это был шок, как так? А наценку они делали в банкетном меню на алкоголь такую же, как в основном меню, даже граммовка была такая же - по 50 грамм, и цена рядом))
Ах, вот как, здорОво:) У нас во многих рынках никакой стабильности - эт точно! А еще менталитет!
Но верю, что есть профессионалы и в этой области и просто неравнодушные люди, которым можно доверить свое торжество и четко его спланировать!
Знаете, мне еще вспомнился наш Гайдай с фильмом по рассказам Зощенко: "В следующий раз, Володька, рано не женись"…
я два года назад выходила замуж и у нас без проблем был свой алкоголь привезён. Не было таких проблем)
Я выходила замуж 8 лет назад и подруга тоже, алкоголь свой был :)
Я тоже два года назад замуж выходила. приехали в первое попавшееся заведение и там не было проблем с алкоголем. даже морс попросили свой привезти, так как у них литр 200 рублей.
а что, договор ваши друзья с ними не заключали? Ведь они собрались купить у этих шарлатанов услугу, причём, на не маленькую сумму. В моей практике всегда закатается договор, в приложении которого утверждённое меню с типом и количеством блюд.
вроде бы все заключалось. Но как доказывать "после драки",что они не выполнили свои обязанности по договору?
если есть договор, то это в корне меняет дело. У вас есть 50 свидетелей, у которых есть фото, видео, опять же, будет фото- и видеоматериал от специалистов. Неплохо, если кто-то сфотографировал именно стол. Так что пробовать можно, если есть есть договор.
сто процентов что-то есть. Надо будет смотреть.
Комментарий скрыт
у них нет никакого бара-кассы... И по потолкам я посмотрела,не увидела камер. Если только на кухне...
Евгения, соглашусь про "свадьбу для двоих". Ведь большая свадьба по большому счёту организуется для родственников/знакомых. У нас была небольшая свадьба, но два дня и со всеми ритуалами, включая воровство невесты, драку и прочее. Отмечали дома - претензии предъявлять некому. Но своим детям у меня нет в планах организовывать большие свадьбы, мне как матери это совсем не интересно, лучше на эти деньги что-то более романтичное организовать
Каждому по возможностям и способностям:) Кто-то любит белое, кто-то - черное. Кто-то столовку, 3 шарика и Верку Сердючку, кто-то выездную регистрацию и другой шикандос, а кто-то отправляется в путешествие или соберет всем близких и родных... Я же склоняюсь к варианту "для себя" и никого другого (да, вот такой я эгоист :))) Не стОит свадьба по всем канонам (с учетом того, что эти каноны лично я терпеть не могу) стольких денег и сил... Но, опять же, я не истина в последней инстанции, но ваше мнение на счет будущего детей поддержу как "за" :)))
У меня была, повторюсь, скромная свадьба, но и то не менее трети гостей это были какие-то случайные, хотя и знакомые нам люди. Подарки соответственно от них были "на отвали". Думаю, что на больших мероприятиях этих левых гостей тоже всегда хватает, и тоже с символическим подарочком. А ведь на них тоже затраты идут. А потом через пару лет не можешь даже вспомнить, а кто же это на фото?
Вот и я о том же, наблюдала "канонические" свадьбы с презентами (за одну свадьбу) в виде нескольких наборов бокалов, парой микроволновок и другой ерунды:) Я вообще всю эту дребедень терпеть не могу:) К счастью, в настоящее время тенденция улучшилась:)
Комментарий скрыт
да это не обсуждается:))) они красавчики и отличная пара! Тьфу тьфу тьфу на них:)
Чем спокойнее клиент, чем больше он избегает конфликтов, тем сильнее наглеют такие бессовестные фирмы. У меня пример двух подруг:
- у одной свадьба очень похожа на описанную - столько всего должно было быть на столах, но по факту было мало и невкусно. Я тоже ушла голодная. Прошло уже 5 лет, а подруга говорит, что это был худший ее день;
- а другой повезло. Со стороны жениха родители - педантичные немцы)) У них настолько все было четко и слажено, настолько все под контролем, каждый шаг персонала заведения был согласован с ними. Свадьба получилась просто шикарная. Для меня - эта лучшая свадьба из всех на которых я была.
по неопытности и интеллигентности,видишь,родители просто доверились...
даже мне стало не по себе от этого безобразия, как-будто сама на этой свадьбе побывала(
не спускайте им все это с рук!
ни за что! Собираем бумаги и все остальное:) Мы не из тех, кто сдается!
если есть договор должен быть подписан акт выполненных работ на предоставленную услугу. Если акт не подписан, то услуга от центра не принята. Судитесь. Услугу не принимайте. Деньги можно будет вернуть, доказав, что услуга оказана ненадлежащего качества.
Сил вам и удачи!
спасибо огромное!
Молодец, Анюта! Еще бы видеофиксацию с улицы, с черного входа в это заведение.... как персонал грузит тонны провизии и спиртного.
ну, что они с большими авоськами с работы уходят - это точняк!
У нас так все кухонные работники в садике делали!))
фуры грузят.
Меня всегда поражает, что люди "выкидывая" больше сотни тысяч рублей так спокойно и немного безответственно подходят к выбору места проведения торжества. Это же не новогодний корпоратив, когда уже все приличные места разобраны. И не дай Бог поминки, когда все в состоянии стресса пребывают. По-моему в обычное время мест для проведения банкетов вполне достаточно. Не можете сами - привлеките более продвинутых родственников или друзей.
я уже писала выше,что свадьба планировалась и устраивалась спонтанно,за 20 дней. Потому так и вышло. Сам зал выглядит прилично,никто из мам и подумать не мог,что может такое произойти. Не могу сказать,что они были безответственны. Просто это все из-за спешки. Они перебрали все более или менее приличные места,все было занято.
хотите верьте, хотите нет, но побывав на свадьбе в этом местечке летом этого года у друзей, я приехала домой и приготовила картошку, потому что была ужасно голодная 😂😂 я думала, я единственная, кто уехал со свадьбы голодный. Но нет - большинство отзывов были аналогичными. А их брусничный морс вспоминаю с содроганием. Как можно испортить такой простой и вкусный напиток?!! Согласна с вами, ужасное место. Сравнить есть с чем, опыт хождения по свадьбам у меня за плечами огромный 😄
я вам верю,еще как!!!)))
Там, по-ходу, брусника даже в пакете рядом не лежала. Гуашь разбодяжили и готово!
Я в шоке! Надо в суд подавать! Обязательно! Вот сволочи!
Имела честь побывать на подобной свадьбе....
После неё мы с мужем ели бутерброды "Смайк", купленные в первом же попавшемся ларьке.
Не дай бог такое.
Ладно, мы близкие, знали, ЧТО и СКОЛЬКО заказывалось на самом деле, а другие гости искренне подумали, что на них решили сэкономить, устроив "Голодные игры" в отдельно взятом помещении. Гости даже каравай свадебный сожрали)))
все гости ЕЛИ С ХЛЕБОМ))) даже те, кто хлеб не есть. Дак вот это и самое обидное... особенно иногородние родственники все так и подумали, никто же не в курсе какая стоимость на человека...
Про каравай очень смешно :):):):)
Инна! Одевай доспехи и вперед- должен же кто-то прекратить этот бизнес на добропорядочных людях.
Ужасная ситуация! Мы искренне переживаем за вас и мысленно поддерживаем! Ни в коем случае нельзя так оставлять! Сама наслышана про алкоголь, какими количествами его уносят работники со свадеб и корпоративов, не говоря уже про продукты! Держите нас в курсе!
спасибо большое! Я обязательно пойду до конца! Обо всем я напишу в этом же отзыве,сделаю редакцию как только произойдут изменения какие-то!
будем ждать!
Комментарий скрыт
я сама его с нетерпением ждала! Но,как говорится,"фигу-дрыгу")))))) ну ничего,я уже составляю претензию)
Специально посмотрела меню заведения - на указанную сумму можно было просто облопаться как Тузик.
Надеюсь, будущие молодожены гуглят отзывы, безумно обидно попасть на таких недобросовестных людей в свой главный день.
когда я увидела меню, у меня вообще оба глаза задергались))) была заявлена отбивная свиная и рыба под овощами. По факту это просто были куски жесткого мяса без всего (без сыра и помидора) и сухая рыба (также безо всяких овощей и сыра). Даже картофель под сыром был без сыра:)))))
Конечно, в этой ситуации молодых оченьи очень жаль, ведь даже если всё докажется, ИХ День уже не вернёшь. Поэтому совет: порвать эту шарагу от души, отчаянно, с удовольствием и куражом!
Ну я тут в кафе "Персия" на свадьбе видел, как сливали в коньячные бутылки какую-то бурду из 5-литровой бутыли
Интересно, а как юридически можно защититься?
Или отдал 100-500-700 тыс, а потом "ну вот выкинули бутылки".
Такие значительные суммы разве отдаются просто на руки, за чек?
Понятно, что подобные шараги будут открещиваться и обещать "лучший сервис". Нам самими как от таких защититься?
только договором и актом выполненных услуг, больше никак. В договоре приложениями должно быть прописано все меню: вид и количество блюд, тайминг подачи блюд, количество персонала на банкете, даже внешний вид персонала можно указать (а то были случаи, когда в мон плизире официанты в джинсах и кедах обслуживали, а у девушек не были собраны волосы), тип и количества напитков, алкоголя, способ отчетности по выпитому алкоголю (иногда весь алкоголь сразу выставляют на отдельный столик в углу банкетного зала, или же предоставляют пустые бутылки), время выноса торта и тд. Можно прописать ВСЕ. И вот такая шаражка никогда не подпишет такой договор, а заведения с хорошей репутацией с лёгкостью согласятся.
В договоре, конечно, всех тонкостей нет, он стандартный - вы нам деньги, мы вам банкет и все. Но есть приложение к договору в виде меню: списка блюд с количеством порций. И есть у меня видеозапись накрытого стола, на котором видно, что по факту там гораздо меньше закусок, чем заявлено. У меня есть свидетели по поводу вина и по поводу остальной еды. Так что я сейчас составляю претензию в очень подробной форме. Посмотрим, что будет...
Ужасно :(
Я в шоке!!!! Вот же наглеж какой невиданный! Да их бить прям там надо было, лучше ногами! Такие по-нормальному не понимают! Вы посмотрите отзывы? Посмотрите ответы оф.преда! Он же глумится и не стесняется! Вот к примеру!
http://krasnoyarsk.flamp.ru/firm...
Это просто БЕСПРЕДЕЛ!
Желаю Вам, Оливка, довести все до суда и потрепать им основательно нервы! Чтобы неповадно было! А самое главное огласку! Да побольше!
очень обидно за вас и вашу подругу.. Такого я не слышала еще, просто ужасно, так испортить людям праздник.. Свинство какое.
Приносим свои извинения за задержку ответа. С декабря прошлого года работает другой коллектив, сменили администраторов и поваров. В декабре были только хорошие отзывы. Руководитель Колесников В.В.
И ещё, вдруг кто-то прочитает из ребят, собирающихся пожениться - выбирайте проверенные места с хорошей репутацией, читайте отзывы на флампе, в соц.сетях, на сайте замуж.ру, не стесняйтесь залатать вопросы тем парам, кто уже праздновал там свои банкеты! Да, популярные места будут дороже, чем вот такая "история любви", но, поверьте, это того стоит! И, раз уж вы решились праздновать свадьбу не только вдвоём, то не позволяйте портить праздник вам и вашим гостям, да ещё вот так портить! мест с невысоким чеком, которые ответственно подходят к своей работе, тоже очень много в городе! Не полагайтесь только на приятное общение при первой встрече с тётей-администратором! Составляйте правильный договор, ибо только вы диктуете условия вашим подрядчикам, тк вы платите им деньги.
претензия написана и отправлена:) сегодня поедем завизируем ее. Ждем развития событий.
Ура! Сколько листов получилось?
3,5 листа шрифтом 12:)
подруга говорит на прошлой неделе у кого-то из их дальних знакомых там же была свадьба и все повторилось один в один... Как с такими людьми общаться после этого?
Только через прокуратуру и Роспотреб! Мошенничество на потоке.
Комментировать уже нечего, но однозначно рефламп.
теперь уже только ждем развития событий:)
Надеюсь, у вас все получится. Такое нельзя оставлять безнаказанным.
у нас есть новая волна для комментирования)) такого ответа я не ожидала, конечно...
Уважаемая Госпожа Olivka! Примите наш ответ на ваш отзыв в форме, не противоречащей правилам Флампа. Мы очень уважаем любое мнение наших гостей. Учитывая специфику нашей деятельности - чтобы клиент остался доволен при любых, возможных к исправлению, обстоятельствах. • В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закона) Исполнитель обязан своевременно предоставить Потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. • В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При этом Потребитель обязан возвратить Исполнителю результат работы (услуги), если это возможно по их характеру. Руководство нашей фирмы в недоумении. Опросы поваров, официантов, администраторов, целое служебное расследование. Цивилизованный подход к разрешению такого рода претензий – стол переговоров. Претензии к рассмотрению принимаются от первых лиц Заказчика, однако таковой не поступило. Заказчик имел возможность проверить количественное исполнение заказа перед началом мероприятия, сделать контрольное взвешивание выхода блюд. Это не противоречило нашему договору. Средний чек на одного гостя в этот день был гораздо ниже, чем вы осведомлены. Но сервис обслуживания гостей был предоставлен на уровне ресторана, что совершенно не соответствовало среднему чеку мероприятия. Недоумения гостей мероприятия может возникнуть в результате их некомпетентности по исполнению услуги Исполнителем. Судя по количеству заказанных канапе и бутербродов данное мероприятие планировалось в форме фуршета. И блинчики с икрой, и мешочки с потрошками были исполнены абсолютно по заказу, также другие бутерброды и канапе, все было подано согласно заказа. Сожалеем, но заказа морепродуктов за 2500рублей Исполнителю не поступало. Администратор, принимавший заказ на мероприятие должен был насторожить Заказчика, что канапе и бутерброды дорогостоящие, хотя и украшают стол, но не дают сытости на протяжении заказанного времени на банкетное мероприятие. В этом вина администратора Исполнителя. Что относительно спиртного, то Заказчик имел право по окончании мероприятия провести подсчет количества пустой тары и сверить с остатком. Мы считаем ваше мнение на счет этого необъективным. У нашего заведения на протяжении семи лет работы не мало добрых отзывов, клиенты к нам возвращаются, остаются довольны, благодарят и рекомендуют нас. А иначе мы не можем работать не показывая высокий уровень обслуживания в рыночных отношениях. Но в любом случае гость всегда прав, в связи с этим мы приносим свои извинения, очень жаль, что мы вас огорчили. С уважением старший администратор В.И. Баранова
Ваши официанты не предоставили пустую тару,заявив,что выбросили ее. Официальная претензия отправлена от лица заказчика заказным письмом,так как дозвониться до Вас не представляется возможным. Видимо вы её ещё не получили. Есть фото и видео материалы,доказывающие то,что фактически Вы предоставили не все,что было заявлено по списку блюд. По поводу вина имеются показания 40 свидетелей. Предлагаю Вам рассмотреть претензию и в соответствии с законодательством дать на неё письменный ответ,после чего,если Вы и заказчики за круглым столом не договоритесь ни о чем,что устроит обе стороны,мы будем обращаться в соответствующие инстанции.
и,к сожалению,количество отзывов,в которых один к одному сказано о воровстве Вашего персонала (либо Вас самих),Вы их читали и отвечали на них,говорит о том,что наша ситуация не первая.
также претензия была отправлена на электронную почту администратору,с которым заключался договор (для дальнейшего обсуждения как Вы говорите за круглым столом). Но ответа мы ждали две недели. Трубки администраторы,с которыми происходило все общение,не поднимают. Поэтому о какой необъективности Вы говорите? Вы считаете,что мне нечем заняться,чтобы писать такие отзывы? В отзыве в цифрах я могла ошибиться,потому что все официальные документы появились у меня на руках позже. Но это не меняет сути всего,что происходило на банкете.
я снова и снова перечитываю Ваш ответ, и, если честно, меня переполняют эмоции. Средний чек в тот день был 1900р на человека. То есть Вы считаете, что люди заказывают 90 порций салата и 85 порций горячего для фуршета? При заказе банкета Вашим администраторам четко говорилось, что мероприятие - свадьба. Исполнители и все гости бывали в ресторанах (не надо думать, что мы впервые посетили подобное мероприятие именно в Вашем заведении), поэтому называя нас некомпетентными Вы совершаете ошибку. В общем, я считаю, что дебаты здесь бессмысленны. Адекватные люди, посещающие данный ресурс, прекрасно знают , что неправды я не напишу. И надеюсь, многие в будущем будут внимательнее. А по поводу взвешивания (как Вы себе это представляете)? Жених с невестой приезжают на банкет и при гостях требуют весы? Я надеюсь, что претензия в очень скором времени до Вас дойдет.
Новый свадебный конкурс :"проверь порцию" ))), "посчитай тару", "угадай средний чек по манере обслуживания" )))
я буду с собой в рестораны носить безмен:)
В эту "Историю..." хватит и таких, как у ювелиров!
«Потребитель обязан возвратить Исполнителю результат работы (услуги), если это возможно по их характеру.» - Вы что? Издеваетесь? Сами придумали? Какими процедурами это предусмотрено в общепите? Ваши сотрудники тоже принесут ВСЕ из дома?
«Заказчик имел возможность проверить количественное исполнение заказа перед началом мероприятия, сделать контрольное взвешивание выхода блюд.» Это в свадебных нарядах колядовать вокруг весов, взвешивая каждую тарелку? Серьезно?
«сервис обслуживания гостей был предоставлен на уровне ресторана, что совершенно не соответствовало среднему чеку мероприятия.» Это как в каких единицах и пропорциях у нас измеряются соотношение ЧЕКА и ОБСЛУЖИВАНИЯ? Везде, по-моему, должно быть на уровне!
«Администратор, принимавший заказ на мероприятие должен был НАСТОРОЖИТЬ Заказчика, что канапе и бутерброды дорогостоящие, хотя и украшают стол, но не дают сытости на протяжении заказанного времени на банкетное мероприятие.» Так, видимо, заказ принимали- на фото крупным планом, а по факту- микроскоп к тарелке не прилагается !
«Заказчик имел право по окончании мероприятия провести подсчет количества пустой тары и сверить с остатком.» А где? В ваших подсобных помещениях ? А туда пустили? А кто якобы моментально утилизировал бутылки? Тоже предупреждать надо , чтоб не выбрасывали для последующего подсчета? Смешно, однако.
Приносим свои извинения за задержку ответа. В декабре работал уже новый состав администраторов и поваров. Декабрь был загружен заказами. Были получены только хорошие отзывы. Руководитель Колесников В.В.
Здравствуйте, я специально даже здесь зарегистрировалась, что бы поддержать мою подругу, которая здесь меня так поддержала! И это я невеста того праздника! И я клянусь Вам, что это не сойдёт вам с рук, вы настоящие воры! Не нужно тут докапываться до конкретных цифр, написанных моей подругой, я назову Вам главную цифру!!!! Мы выследили по видео и свидетельским показаниям и составили примерный, вот очень примерный, недостающий список! Причём в вашу пользу! Мы очень грубо округляли и считали все за приличные граммы, не смотря на ваши порции купам на смех! Так вот мы вам выставляем недостачу почти в 50 тысяч! Извините, я могла бы чуть ли ни другой банкет организовать за такие деньги! И сейчас, вместо того что бы принять претензию и удовлетворить наши условия, вы говорите, что мы ни чего вам не высылали! Я терпеливо ждала. Но ждать видимо можно лишь от порядочных людей, а вы и слов то таких не знаете! Если меня не услышат здесь, то я пойду на телевидение, как хорошо что в наше время это все очень просто! Новостям только дай поговорить об обманутых заказчиках банкетов! Уж поверьте!
В Роспотребнадзор еще продублируйте жалобу! А дальше- в прокуратуру и судебные органы. Там еще и моральный взыщите, и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований. И на третий банкет хватит!
спасибо! Надеюсь, найдутся отзывчивые люди! Видит Бог я хотела как лучше!!!!
Приносим свои извинения за задержку ответа. В декабре прошлого года сменился коллектив администраторов и поваров. Теперь здесь работает другое юридическое лицо. Нашему предприятию нужны только хорошие отзывы. Руководитель Колесников В.В.
На данный момент банкетных залов как земли за колхозом, а вы берёте за свои услуги ещё и не маленькие деньги! Мне очень жаль, что я столкнулась именно с вами! И сейчас наживаю себе ненужную суету, но я не хочу, что бы кто-то так же вновь прокололся! Ведь мы закажи через вас не только банкет, но по вашим рекомендациям мы заказали ведущего, торт, шары! И мы полностью вам доверились, за что теперь и получаем! Мы не пытались экономить, мы не просили скидок! И за все это получаем нож в спину! Кстати, обсуждение по меню проходило с вашим сотрудником Иннокентием и он заверил, что всего будет достаточно, что все это приличные порции! Да я молчу, что есть это было невозможно, но и заявленные блюда откровенно не соответствовали действительности! Например, рыба под овощами называется в меню, а вы подали просто пара кусков какой то страшной рыбищи без намёка на овощи! Ой, я могу бесконечно перечислять все это на самом деле....
Девочки, дорогие, как ваши успехи? Есть новости?
я тебе вк напишу:)
Всем интересно, у этого отзыва много читателей :)
какая-то жесть!
расскажите, чем кончилось?
в итоге предложили друзьям вернуть часть денег. Не 50 тысяч, как заявляли, конечно, 20 с чем-то. А теперь они думают, что дальше делать. Забрать и на мировую пойти или в суд со всеми вытекающими:)
и не стыдно... испортить людям один из выжнейших дней в жизни, неприкрыто врать, некрасиво отмазываться и вот так себя повести...
В суд лучше. И вред моральный - такое событие запакостили, и материальный, конечно же.
Чем всё закончилось? Виновные наказаны?
Организация добровольно согласилась вернуть половину суммы, заявленной в претензии. В суд обращаться заказчики пока не стали, пошли на мировую, как я поняла.
ну хотя бы так) может эта ситуация научит владельцев иначе относиться к своему делу)) ну или хотя бы задуматься заставит)
Я очень хочу в это верить! Но по-моему, насколько я поняла, владельцы просто удалились из Дубльгиса, чтобы отзыв этот больше никто не прочитал:) а как в реальности у них сейчас дела обстоят, я, если честно, проверять на своем желудке и своих деньгах больше точно не хочу!