Цунами

Часто заказываем именно у вас, на дни рождения и просто когда лень готовить. Качество устраивает, все вкусно, но хочется сделать акцент на приложении, которое либо не корректное, либо же операторы не предупреждают о задержке доставки

По порядку:

1. Оформляем заказ - пишет, что поступил и готовят, ожидание 30мин +15мин. Окей, никто не звонит и мы не перезваниваем

2. Проходит 35мин и я решила таки набрать, мб наш заказ вообще не дошел

3. Оператор, так поняла, не нашла наш заказ и связалась с администратором, от которого узнали, что доставка через 15-20мин плюс ко времени (считаю, ожидать будем ещё минут 30+15мин, того час-полтора, если нет - дополню отзыв)

4. Дают купон с 20%, которым мы не воспользуемся 100%, а приложение тем временем пишет, что заказ едет к нам, когда он не едет

Как то так, поэтому очень прошу доработать приложение либо скорректировать сайт, который тоже не очень удобен после обновления (но ко всему привыкаем, да)

Больше претензия именно к некорректному времени доставки и отсутствие своевременного предупреждения об увеличенном времени

———————-

Роллы приехали вкусные, все хорошо, желаю побыстрее разобраться с системой предупреждения о задержках при заказе через сайт

Ужасная компания заказывал несколько раз и каждый раз что-то происходило то роллы не доложат, то специй не хватает, в последний раз вообще кашу из роллов привезли. доставщики без термокоробов всё возят. Вообщем не советую если не хотите испорченного настроения. Ещё в группе вк им отзыв написал так они меня в чёрный список определили. Клиенты им не важны!

Заехали на бизнес-ланч с подружками в пятницу и остались, мягко говоря, разочарованы (это я стараюсь быть максимально корректной и не писать матом, если что).

1 Заказали три бизнеса: два из трех блюд, один - из двух.

2 О времени ожидания девочка-официант нас не оповестила, ну бог с ней, подумали мы. Зато оповестила, что вина полусладкого из среднего ценового сегмента, нет, есть полусухое. Ну, что поделать, подруга соглашается на то, что есть. Правда, девочка-официант, почему-то не предупредила, что вино-то стоит около 500 рублей за 150 мл, т.е. чуть-чуть подороже, чем изначально рассчитывалось.

3 Первый принесли рамен подружкам, затем роллы (соевый, имбирь принесли минут через 10), я сижу голодная. Жду свою еду.

4 Моей еды все нет, девочки доели рамен. Спрашиваем у официанта про мой заказ. Девочка хлопает глазами, говорит, скоро принесет. Правда, через пять минут возвращается. Я ОЧЕНЬ голодная. Самая голодная из всей нашей компании. Девочка возвращается, смущенно протягивает купон на скидку "20% на заказ" и говорит: "Мы очень извиняемся, но повара не правильно поняли Ваш заказ. В качестве извинений предлагаем Вам скидку".

5 Говорю, спасибо, конечно, но можете этот купон оставить себе, слабый комплимент для гостя, которого оставили голодным в обеденный перерыв, не находите?

6 Ждем салаты подружек и чай одной из них, надеемся, что хоть про это они не забыли.

7 НО, увы, нет. Салатов мы так и не дождались, также, как и чая.

В итоге, встаю, прошу нас рассчитать, потому, что ждать уже нет никакого желания. А Я ВСЕ ЕЩЕ ГОЛОДНАЯ ТАК-ТО.

8 Администратор в качестве извинений предлагает чизкейк и кофе. Говорю, спасибо, не надо, Я ХОТЕЛА ПОЕСТЬ, А НЕ ДЕСЕРТ С КОФЕ. В довершении всего, нам приносят счет, где указано два бизнес-ланча из ДВУХ (вместо трех) БЛЮД и неожиданно дорогое вино.

В общем, одна ушла голодная, вторая просто в шоке, третья - обедневшая на 1к в бизнес-ланч.

Худшее заведение общепита в городе. Худшее обслуживание. Худшая попытка разрешить конфликт.