City Dent

Большое спасибо за теплые слова и доверие! Мы очень ценим вашу благодарность и рады, что наши специалисты, Валентина и Иван Борисович, смогли помочь вам и проявили внимательное отношение. Для нас важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя услышанным и заботливо относился к нему. Будем стараться и дальше поддерживать высокий уровень сервиса. Желаем вам здоровья и всего наилучшего!

С уважением, отдел контроля качества центра стоматологии "City Dent"

Добрый день, приносим наши искренние извинения за назойливые звонки. Мы прекрасно понимаем, насколько это может раздражать, и благодарим Вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.

Наша цель при обзвоне — исключительно забота о здоровье: мы хотим предложить возможность бесплатного обследования, чтобы помочь выявить потенциальные проблемы на самой ранней стадии, когда их решение наиболее простое. Однако мы ни в коем случае не хотим доставлять неудобство.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона 8(391)216-73-38. Мы немедленно идентифицируем Ваш номер в нашей базе и полностью исключим из всех списков для обзвона, чтобы больше Вас не беспокоить.Хамское отношение к пациентам недопустимо со стороны администраторов, мы искренне сожалеем об этом и обязательно проведем работу с персоналом. Акция ""Бесплатная диагностика"" у нас постоянно возобновляется, мы можем записать Вас на повторную диагностику и Вы сможете пройти ее бесплатно.

Еще раз просим прощения за причиненные неудобства.

С уважением, отдел контроля качества стоматологический клиники City Dent.

Здравствуйте, Александр!

Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Приносим искренние извинения за ситуацию, которая вызвала у Вас столь негативные эмоции. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны оказанными услугами, и благодарим Вас за то, что поделились своим мнением – это действительно важно для нас.

Мы внимательно разберём Вашу ситуацию. Если при составлении плана лечения был упущен зуб, это абсолютно недопустимо, независимо от причин. Наши специалисты обязаны проводить полную диагностику и предоставлять исчерпывающую информацию о необходимом лечении до его начала.

Что касается финансовой стороны: мы категорически не допускаем намеренного замалчивания информации или давления на пациентов. Если в ходе лечения возникла необходимость в дополнительных процедурах, это должно было быть чётко разъяснено, а не оформлено как обязательная доплата.

Нам очень важно исправить эту ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-391-216-73-38, чтобы мы могли детально разобрать Ваш случай и найти справедливое решение.

Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв поможет нам улучшить контроль качества обслуживания и взаимодействия с пациентами

С уважением, отдел контроля качества центра стоматологии City Dent.

Уважаемая Olga, здравствуйте! Сердечно благодарим за внимание к работе нашей клиники и такой приятный для нас всех отзыв. Мы рады предоставлять дорогим пациентам квалифицированные стоматологические услуги. Врачи нашей клиники обладают большим опытом работы, позволяющим решать даже самые сложные задачи. Мы всегда готовы прийти Вам на помощь. Вы можете на нас рассчитывать!

Всегда Ваши, администрация стоматологической клиники City Dent.

Здравствуйте, Галина Владимировна!

Спасибо за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что Ваше взаимодействие с нашей клиникой оставило у вас столь негативные впечатления.

Ваши замечания о консультационном процессе и рекомендациях вызывают у нас серьезное беспокойство. Мы стремимся предоставлять пациентам только те решения, которые отвечают их медицинским потребностям и ожиданиям.

Ваш отзыв был тщательно рассмотрен, и мы провели внутреннюю проверку, чтобы выяснить все обстоятельства Вашего случая. Врачебным консилиумом было принято решение вернуть Вам денежные средства за постоянное протезирование. Мы хотим предложить вам повторную консультацию с другим специалистом, чтобы обсудить возможные пути исправления ситуации.

Пожалуйста, свяжитесь с нами непосредственно, чтобы мы могли оперативно решить данную проблему и предложить Вам более подходящее решение. Мы надеемся восстановить Ваше доверие и будем рады возможности помочь Вам в дальнейшем.

С уважением,

отдел контроля качества центра стоматологии City Dent.