Благодарим, сотрудника Анастасию (Карамзина, 24). Внимательно и оперативно решили нашу задачу в период сбоя системы. В результате пакет с документами доставлен в Краснодар. СПАСИБО, Анастасия!
Добрый день! Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника!
8 декабря 2023 г. в 10:00 сдал отправление в данный пвз, обычно статус отправления меняется быстро, но не в этот раз, спустя сутки т.е. 09.12.2023 статус как был сдать отправление в пвз так в этом состоянии и остался. Я стал писать в службу поддержки, в процессе переписки меня уверили что со мной свяжутся для решения проблемы, но так ни кто и не...
8 декабря 2023 г. в 10:00 сдал отправление в данный пвз, обычно статус отправления меняется быстро, но не в этот раз, спустя сутки т.е. 09.12.2023 статус как был сдать отправление в пвз так в этом состоянии и остался. Я стал писать в службу поддержки, в процессе переписки меня уверили что со мной свяжутся для решения проблемы, но так ни кто и не вышел со мной на связь, спустя ещё сутки т.е. 10.12.2023 я вновь обратился в службу поддержки, результат обращения аналогично выше описанному. Вечером 10.12.2023 отправился в сам пвз куда сдавал отправление, но там так же внятно объяснить ни чего не смогли, по состоянию на утро 11.12.2023 вопрос так и не решён. В службе поддержки сегодня заявили что отправление до сих пор в пвз, хотя я в это не верю. У меня пара версий, это либо украли либо утеря. Сервис СДЭК очень низкого качества. Да ещё данный пвз настойчиво просил подписать с ними договор, после данного случая как говорится всего вам хорошего. В общем подводя итоги, дамы и господа советую вам выбрать другой пвз для отправки и получения ваших отправлений если все же судьба заставит вас воспользоваться СДЭК. Скрин от 11.12.2023
Добрый день! Проверила информацию по Вашей накладной. На данный момент вижу, что посылка находится в статусе «Принято» в офисе отправителя. Она будет передана на склад Красноярска в ближайшее время. Со своей стороны также уточняю у коллег, по какой причине отправление долгое время лежит в пункте выдачи. С ответом вернусь к Вам в течение 2 рабочих...
Добрый день! Проверила информацию по Вашей накладной. На данный момент вижу, что посылка находится в статусе «Принято» в офисе отправителя. Она будет передана на склад Красноярска в ближайшее время. Со своей стороны также уточняю у коллег, по какой причине отправление долгое время лежит в пункте выдачи. С ответом вернусь к Вам в течение 2 рабочих дней.
Подскажите, пожалуйста, ресурс, в котором вели беседу со службой поддержки («ВКонтакте», «Telegram», официальный сайт и так далее), даты и время обращений, а также последние цифры Вашего номера телефона. Проверим корректность консультаций.
Добрый день. Поясните пожалуйста с какой целью требуется только оригинал паспорта на получение неоплаченный посылки на сумму под 5 тысяч рублей? Для удобства клиентов можно внести в регламент и фото паспорта или прав. Тем более когда заказ оплачиваешь банковской картой с теми же инициалами, что и в заказе. Глупость мотать людей с детьми зимой туда...
Добрый день. Поясните пожалуйста с какой целью требуется только оригинал паспорта на получение неоплаченный посылки на сумму под 5 тысяч рублей? Для удобства клиентов можно внести в регламент и фото паспорта или прав. Тем более когда заказ оплачиваешь банковской картой с теми же инициалами, что и в заказе. Глупость мотать людей с детьми зимой туда обратно из-за такой формальности
Здравствуйте, Елена! При выдаче посылок сотрудники пункта выдачи заказов руководствуются Регламентом оказания курьерских услуг, который размещен на сайте и является публичной офертой. Согласно ему, получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность. На территории Российской Федерации, водительское удостоверение не является таким...
Здравствуйте, Елена! При выдаче посылок сотрудники пункта выдачи заказов руководствуются Регламентом оказания курьерских услуг, который размещен на сайте и является публичной офертой. Согласно ему, получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность. На территории Российской Федерации, водительское удостоверение не является таким документом. Сотрудники пункта выдачи вправе отказать Вам в обслуживании, если паспорт не предъявлен. Делается это в первую для Вашей пользы, чтобы правильно идентифицировать получателя и не отдать Вашу посылку другому человеку, возможно, злоумышленнику.
Альтернативным способом получения является регистрация в системе CDEK ID. После регистрации Вы сможете получать посылки без предъявления паспорта, через смс-авторизацию. Зарегистрироваться в системе CDEK ID на сайте cdekid.cdek.ru Рекомендуем воспользоваться для удобства получения.
Сегодня пришла снова в Ваш офис, к своему сожалению, примерно 14:30. Выписала посылку на юр.лицо, и помня последний свой визит на Карамзина 24, я посмотрела какие документы необходимо принести с собой юр.лицу. Взяла ВСЕ! Прихожу там парень, у которого маска одета только на низ подбородка. Увидев меня он и не подумал ее надеть соответствующе, то...
Сегодня пришла снова в Ваш офис, к своему сожалению, примерно 14:30. Выписала посылку на юр.лицо, и помня последний свой визит на Карамзина 24, я посмотрела какие документы необходимо принести с собой юр.лицу. Взяла ВСЕ! Прихожу там парень, у которого маска одета только на низ подбородка. Увидев меня он и не подумал ее надеть соответствующе, то есть так чтобы были прикрыты ей дыхательные пути. Я в свою очередь в маске. Конечно я это зафиксировала, и уже направила кляузу в Роспотребнадзор. Будет приятно, если они на Вас обратят внимание. Это первое, второе - я спрашиваю: " Вам (обращаюсь к парню) документы нужны: выписки, приказ, мой паспорт?"- Нет! говорит, только печать. Вы просто издеваетесь!!!, тут хотелось бы другое слово написать конечно, над своими Заказчиками!!!! То по РЕГЛАМЕНТУ нужны все доки, то опять самоволка пошла ваших работников. Ни посмотрел ни в паспорт, ни кто я вообще..просто печать.. Тут один выход- обходить тех поставщиков, которые работают только со СДЭК (как в этом случае у меня). Вы ужасная организация или точнее Ваш филиал на Карамзина,24.. Хаос
Добрый день.
По вопросу санитарных норм нашими сотрудниками направила информацию руководству офиса.
Обязательно проверим соблюдения правил.
При получении посылки на юр.лицо необходима доверенность от организации и оригинал паспорта доверенного лица, без доверенности выдать отправление, к сожалению, действительно, сотрудник не мог.
Посылку свою ждала целых две недели. А вроде должна была придти за пять дней. Еще когда пошла забирать ее столкнулась с рядом проблем. Впечатления остались не самые хорошие.
Светлана, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверю информацию по срокам перемещения.
Почему не понравилось обслуживание в нашем офисе? Какая ситуация произошла у Вас?
