- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу оставить отзыв о базе Бригантина. За две недели забронировала домик , за четыре дня до заезда в семье произошла беда ( вернули всю предоплату! Для меня это показатель добропорядочности!
Хочу оставить отзыв о базе Бригантина. За две недели забронировала домик , за четыре дня до заезда в семье произошла беда ( вернули всю предоплату! Для меня это показатель добропорядочности!
Бросаются оскорблениями, сталкивают постояльцев между собой. Агрессивно настроенный хозяин базы не смог разобраться с другими отдыхающими по вопросу выломанного в душе замка. Павел не нашёл ничего лучше, кроме как прийти с другим мужиком к нам, компании девушек, и в агрессивной форме пытаться заставить разбираться с компанией агрессивных мужчин и...
Бросаются оскорблениями, сталкивают постояльцев между собой. Агрессивно настроенный хозяин базы не смог разобраться с другими отдыхающими по вопросу выломанного в душе замка. Павел не нашёл ничего лучше, кроме как прийти с другим мужиком к нам, компании девушек, и в агрессивной форме пытаться заставить разбираться с компанией агрессивных мужчин и решать, кто сломал замок. Не до конца понимаю, что мы должны были сделать - устроить бой на ножах или турнир по армрестлингу?
Зажали ведерко воды на то, чтобы их же посуду помыть, когда воду отключили. Света в туалете не было, мыла не было, туалетную бумагу приходилось выпрашивать. В конце сказали, что мы приехали на дешевую базу и не должны были ничего просить. Хотя за каждый чих сами хозяева требовали доплату. Итого мы отдали порядка 30+ тысяч за дом + и 7 с лишним тысяч на переправу. Прайс меняется на ходу, информация на сайте опровегается самими хозяевами. Ну конечно же оформленного прайс-листа нет, оплату принимают на сбербанк, договор не составляют.
Ладно это, так из кровати торчат гвозди. Батареи расположены вплотную к кровати и представляют собой раскаленный докрасна металл, прикрытый решеткой из другого металла. Разумеется, об них можно обжечься, туда может попасть простынь и загореться.
Сама территория неухоженная. Рядом находится другая база, и там все газоны по линеечке подстрижены, все аккуратно, чисто! Есть спуск к воде, мелкие камни и песок. А у Бригантины спуск к воде очень очень крутой, и весь берег у базы устлан огромными острыми булыжниками, ещё и битое стекло лежит.
Ждем, когда они выложат видео наших тренировок, как и обещали. Помните, что на этой базе орудуют папарацци и будут втайне снимать весь ваш отдых - как вы загораете, как вы делаете зарядку, как вы пошли в туалет или в душ
Отдыхаем не первый год💃 Отдыхали в конце июля прошлого года!! Ребята Анастасия и Павел, мы те ребята ( колонку выключили, но тише не стало) спасибо Вам за потрясающий отдых🥰 вы супер, и отдых самый лучший для нас уже не первый год💥💥💥 приедем в этом году с 12 августа 😍 рекомендуем всем❤️❤️❤️❤️
Эта база БРИГАНТИНА могла бы быть идеальной для отдыха… НО …
На данной базе полностью отсутствует клиентоориентированность! При любой спорной ситуации кидают обвинения на всех вокруг, хамят и выражаются нецензурно! (Оправдываясь и повторяя то, что у них очень дешёвая база)
Вешают ответственность за сбой воды и электричества на клиента, заставляя...
Эта база БРИГАНТИНА могла бы быть идеальной для отдыха… НО …
На данной базе полностью отсутствует клиентоориентированность! При любой спорной ситуации кидают обвинения на всех вокруг, хамят и выражаются нецензурно! (Оправдываясь и повторяя то, что у них очень дешёвая база)
Вешают ответственность за сбой воды и электричества на клиента, заставляя добывать воду, и носить тяжёлые ведра с водой и одного конца базы в другой…. придумывая какие-то дополнительные оплачиваемые услуги, о которых не предупреждалось и нигде это не прописано - это вообще низко и непрофессионально.
Сама ситуация «воды нет, но вы должны посуду помыть» - абсурд какой-то.
В целом, на конфликт Анастасия шла еще до нашего приезда на базу и вела диалог не конструктивно.
Например, отвечала грубо, когда я пыталась узнать более подробную информацию и решила попросить дополнительные фото, так как на сайте их очень мало, а также когда речь шла о различных доплатах, которые изначально при внесении брони не были сказаны!
Желания возвращаться в эту базу нет!
Спасибо Вам за отзыв! Он важен для нас.
Благодаря таким отзывам мы стараемся стать лучше.
Расскажу несколько моментов, которые важны как для туриста, потребителя так и для людей, работающих в сфере обслуживания:
1. Клиенты, покупая услугу, должны понимать, что в стоимость услуги не входит сломать что-то в доме, сломать что-то вокруг дома,...
Спасибо Вам за отзыв! Он важен для нас.
Благодаря таким отзывам мы стараемся стать лучше.
Расскажу несколько моментов, которые важны как для туриста, потребителя так и для людей, работающих в сфере обслуживания:
1. Клиенты, покупая услугу, должны понимать, что в стоимость услуги не входит сломать что-то в доме, сломать что-то вокруг дома, сломать что-то на территории, где клиенты отдыхают. Со стороны базы отдыха всё должно быть предоставлено в потребительском виде.
2. Клиенты, покупая услугу, должны понимать, что в стоимость услуги не входит оскорблять персонал, хамить персоналу. Персонал такие же люди, как и отдыхающие. Персонал со своей стороны не должен хамить отдыхающим, должен выполнять свою работу.
3. Клиенты, покупая путевку, должны внимательно ознакомиться с прайсом, дополнительными услугами, которые предоставлены на сайте. База отдыха не может предоставить те услуги, которые не прописаны. Но персонал должен быть клиентоориентирован и делать досуг отдыхающих лучше в силу своих возможностей.
4. Клиенты должны перед заездом внимательно ознакомиться с правилами проживания и поведения на базе отдыха. После чего решить, подходит данный вид отдыха им или нет. Персонал не может менять правила проживания и прайс, изложенный на сайте.
5. Клиенты, как и персонал, должны знать не только о своих правах, но и помнить свои обязанности.
Каждый год отдыхаем здесь с детьми. В этом году были приятно удивлены новой детской площадкой) На берегу есть лежаки, и конечно баня на воде🔥 По договоренности встретили в удобное для нас время, в то время как на других базах время заезда/выезда четко определено, и по-другому никак.. В домике чисто, а самое главное, тепло, ни разу не замёрзли, не...
Каждый год отдыхаем здесь с детьми. В этом году были приятно удивлены новой детской площадкой) На берегу есть лежаки, и конечно баня на воде🔥 По договоренности встретили в удобное для нас время, в то время как на других базах время заезда/выезда четко определено, и по-другому никак.. В домике чисто, а самое главное, тепло, ни разу не замёрзли, не смотря на прохладную погоду вечерами. В общем, вернёмся к вам, и ни один раз)
Евгения, спасибо Вам большое за отзыв!! Ждём Вас снова в гости!!))