Это просто какой-то кошмар. Я не понимаю, что с ними произошло, ибо отзывы тут только хорошие. К сожалению, у меня был очень плохой опыт.
Купила букет маме на день рождения на сайте 17.06 с доставкой на следующий день с 10 до 12 часов. Через некоторое время (не сразу же, около часа) мне позвонили и сказали, что этих цветов нет, они будут...
Показать целиком
Это просто какой-то кошмар. Я не понимаю, что с ними произошло, ибо отзывы тут только хорошие. К сожалению, у меня был очень плохой опыт.
Купила букет маме на день рождения на сайте 17.06 с доставкой на следующий день с 10 до 12 часов. Через некоторое время (не сразу же, около часа) мне позвонили и сказали, что этих цветов нет, они будут доставлены 18.06 около часа, соотвественно доставить их смогут только после обеда.
Во-первых, почему такой букет доступен для покупки на сайте?? Может, меня не устраивают такие условия?
Это еще не всё! Мы согласовали новое время, на следующий день я позвонила в 3 часа, до этого никаких вестей от fashion flowers не было. Мне сказали, что цветы получили, они отстаиваются. К моему большому огорчению, букет очень сильно отличался от картинки на сайте. Бутоны очень маленькие, похожи на розы за 3 копейки. На фото все видно.
В ответ на это сказали, что цветы только приехали и они раскроются. Отправили фото бутонов вблизи, чтобы я удостоверилась, что это пионовидные О.хара. Ладно, говорю, отправляйте. Сказали, что сейчас свяжутся с получателем. Время было 5 часов по Иркутску.
В 7 часов - ни ответа, ни привета. Написала, позвонила раза 3 или 4, пока мне не ответили. Перенервничала, думала уже мошенники, а я ничего из другого города не могу сделать. Ответили спустя какое-то время и сказали, что курьеру позвонят. В итоге написали спустя почти 15 минут, написали имя мамы с ошибкой (Ну хоть здесь то вы могли не косячить??). Оказалось, что курьер позвонил один раз, мама не взяла трубку. Мне никто ничего не сказал, разумеется. После отвечали тоже по 10 лет. В итоге доставили в районе 8 часов!! А согласовали мы в 5!
Резюмирую: 1. букет не то, чтобы некрасивый, но сильно проще, чем на сайте 2. ужасный сервис 3. доставили сильно позже.
Я не понимаю, почему подарок маме на день рождения должен сопровождаться такими неприятностями и нервотрепкой. Очень растроилась и получила только неприятные эмоции, радости к концу дня не осталось.
И ни разу, никто не извинился за доставленные неудобства. Человеку с работы приходилось названивать по 10 раз в день, чтобы узнать судьбу букета. Какой-то кошмар. Я очень расстроена.
Для подтверждения слов предоставляю фото. 1 - букет на сайте. 2 - букет в жизни. 3-5 переписка. Помимо переписки были ещё звонки