Отзыв о работе приложения.
Зачем то в приложении добавили функцию замены номера, по факту не работает.
Замена сим на еСим или восстановление еСим через ЛК на госуслугах не возможна. Только визит в офис.
Зачем вводить в заблуждение пользователей??? Обратился по двум вопросам и по обоим отказали из-за технических недоработок.
Простите за сложившиеся неудобства. Мы стремимся не доставлять хлопот.
Обратился в этот филиал на прошлой неделе. Помогли с настройками, и оплатой. Вполне дружелюбные сотрудники. Минус за долгое ожидание.
Здравствуйте, Николай! Извиняемся за долгий ответ.
Ни в коем случае не хотели вас расстроить. Иногда требуется чуть больше времени для проверки / работы, но сотрудники постараются сократить ожидание.
Минус! Если бы можно было поставить минус десять я бы поставила! У вас два магазина в торговом квартале сейчас речь именно о данном филиале, во первых напыщенность вашего работника, во первых одеваться надо более скромно и закрыто для подобного заведения, во вторых дома оставлять все царские замашки. Если человек одет дорого, это не значит, что он...
Минус! Если бы можно было поставить минус десять я бы поставила! У вас два магазина в торговом квартале сейчас речь именно о данном филиале, во первых напыщенность вашего работника, во первых одеваться надо более скромно и закрыто для подобного заведения, во вторых дома оставлять все царские замашки. Если человек одет дорого, это не значит, что он пришел покупать айфон, мало ли для какой цели ему нужен недорогой. В третьих, если не знаешьтак и скажи, давайте посмотрим инструкцию или включим телефон и посмотрим, но утверждать и махать своим айфоном перед клиентом это как то.... в итоге я ушла и купила телефон в другом месте, где мне без втирания симок и уговоров купить хороший телефон в кредит и рассрочку?! Кстати замечу, что в соседнем отделе билайн (который напротив мармалато) очень хорошо обслужили, все показали, девушка была намного опрятнее и вообще они не парились, что мне нужен телефон всего за 10тысяч, даже не спрашивали, просто все паказали и рассказали
Алиса, добрый день!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для того, чтобы мы смогли в ней разобраться, пожалуйста, уточните дату и время вашего визита. Мы разберём произошедшее вместе с директором магазина.
С уважением, команда Билайн
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы ее поставила. Подключение какой-либо услуги - как отдельный вид прекрасного. Мальчик ни бэ ни мэ ни кукареку. Ни у одного другого оператора не было такого долгого заполнения документов, невнятного сервиса и таких некомпетентных сотрудников. Отвратительно.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление, но информации из вашего обращения недостаточно для того, чтобы мы могли принять меры по улучшению качества обслуживания. Пожалуйста, уточните дату и время вашего визита, а также опишите вопрос, с которым вы обратились к нашим сотрудникам.
Если на данный момент вопрос всё ещё...
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление, но информации из вашего обращения недостаточно для того, чтобы мы могли принять меры по улучшению качества обслуживания. Пожалуйста, уточните дату и время вашего визита, а также опишите вопрос, с которым вы обратились к нашим сотрудникам.
Если на данный момент вопрос всё ещё остаётся актуальным, то мы готовы помочь решить его в кратчайшие сроки.
С уважением, команда Билайн
Пишу второй отзыв, т.к. на первый не получила вообще никакой реакции. Точнее на первый ответили, но видимо только для того, чтобы воспользоваться потом правилом Флампа по удалению отзыва. Сразу обозначу, что отзыв мой не дублирует прошлый (опять же привет правилам флампа), а относится уже напрямую к головному офису и отделу по работе с клиентами....
Пишу второй отзыв, т.к. на первый не получила вообще никакой реакции. Точнее на первый ответили, но видимо только для того, чтобы воспользоваться потом правилом Флампа по удалению отзыва. Сразу обозначу, что отзыв мой не дублирует прошлый (опять же привет правилам флампа), а относится уже напрямую к головному офису и отделу по работе с клиентами.
После написанного мною заявления на возврат и после написанного мною отзыва на фламп, прошел уже почти месяц (по закону мою заявление должны были рассмотреть в теч. 14 дней). История с возвратом ниже. И никакой обратной связи со стороны компании нет. Ни о статусе рассмотрения, ни о решении о возврате - мне никто не позвонил и ничего не сказал.
Звоню по многоканальному телефону - это тот еще квест, попадаю на отвратительную связь при разговоре с оператором (звонила с трех телефонов, проблема не у меня).
Если прошлый отзыв был о хамском поведении и о некачественно проданном товаре, то теперь пишу отзыв об отсутствии обратной связи и со стороны филиала и со стороны головного офиса.
+ 7 923 291 92 24. Номер я уже в заявлении писала, но дублирую еще раз, вдруг служба качества все же проснется.
Анна, здравствуйте!
Приносим свои извивания за длительное ожидание ответа. Благодарим, что оставили номер для обратной связи, но для того, чтобы как можно быстрее разобраться в ситуации, нам не хватает номера вашего обращения. Как только мы получим данные в полном объёме, то сразу же притупим к проверке информации и решению вопроса.
С уважением,...
Анна, здравствуйте!
Приносим свои извивания за длительное ожидание ответа. Благодарим, что оставили номер для обратной связи, но для того, чтобы как можно быстрее разобраться в ситуации, нам не хватает номера вашего обращения. Как только мы получим данные в полном объёме, то сразу же притупим к проверке информации и решению вопроса.
С уважением, команда Билайн