Бархатный сезон

Неуважительно отношение к клиенту. Пришла точно к своему времени, по предварительной записи. Ждала на 10 минут больше, чем записалась, после чего мне сообщили, что нужно ещё ждать 15 минут, мастер задерживается. Так почему мне не сообщить об этом заранее??? Ясно ведь было сразу, что на полчаса позже будет моя запись. Я ушла, т.к. были свои планы, я не могла ждать. Но потратила на дорогу 1,5 часа, очень неприятно.