Банк ВТБ

Хуже банка не встречал! Тут даже скорее не банк виноват, а его кадры, по адресу Молокова, 60! Дело было так, решил я закрыть р/с ООО в этом банке, пришел оставлять заявление на закрытые, сотрудник банка сказала - что бы вывести остатки с р/с и карт, позже мне буду нужны ваши реквизиты вашей карты физ.лица, я ответил ок, далее проходит какое то время, р/с закрыты, сотрудник банка отвечала оооочень долго, ссылаясь на загруженность по работе, я знаю этот филиал, трафик по народу там небольшой, особенно по юрлицам, ну да ладно, лимит ответа составлял от 3-5 часов! Так вот, р/с закрыт и карты тоже, я отправил ей реквизиты карты физ лица для возврата остатков средств с р/с, опять молчим несколько дней, спустя какое то время отвечает, все закрыто.... ни документа о закрытии ничего не предлагает, я сам настоял что мне нужны закрывающие доки! Она - ок, я узнаю, нууу еще проход день, отвечает приезжайте забирайте! Приезжаю значит, а денег то нет :) и говорит я не знаю, я все передала! Я пошел к управляющей, она несла какую то муть, ссылаясь на то, что я сам как бы виноват, надо было мол вывести чего Вы так... частично она права, если она заранее знала что у нее сотрудники ...... .... ну хотя бы сразу просили вывести, а не спрашивали реквизиты и ОБЕЩАЛИ, что ваши средства вам переведем на карту!!! Как итог, банк присвоил мои денежные средства, а управляющая развела руками. Вот так друзья. Я написал обращение, разъяснить куда ушли мои деньги, оператор банка ответила - К сожалению в данном формате обращение не приняли, так как вы не являетесь клиентом банка как юридическое лицо. Можно обратиться на номер 1000 и попробовать оставить через них!

Будьте аккуратнее с этим банком!!!

Первое посещение.

Сначала пытался заказать валюту в отделение - 40 минут потрачено. То бросают трубку, то переключают на другого оператора. В отделении заявили что валюта только по заказу. И директор(?) в лицо врал что в РФ выдавать валюту через банкомат запрещено (вообще это фишка банка - если чего-то у них нет, то врут что этого в РФ вообще нет. Впоследствии оператор заявила что свифт отключили вообще в РФ). В итоге валюты со счета не получил.

Второе посещение.

Попытался заказать по телефону валюту ещё раз. Сначала хотел 1000 долларов - сказали что минимум 2500. Заказал 3500. Доставка в банк заняла больше 10 дней. Когда пришёл получать - заявили что в заказе 2500. Т.е. валюты без заказа в кассе нет, заказать можно от 2500 - снять оставшуюся 1000 потом вообще будет невозможно. В итоге после скандала выдали все 3500.

ВНИМАНИЕ, КИДАЛОВО ПРИ РЕФИНАНСЕ ИПОТЕКИ!!!!! Если вы решили перевести ипотеку в этот банк - я вам очень не рекомендую это делать. При подготовке документов и оформлении вам обязательно предложат дополнительно в сумму ипотеки взять средства- они будут по той же процентной ставке- всё смотрится прилично и более вам ничего не скажут. У моих знакомых всё выглядело точно так же как в моей истории. Далее вы уже никуда не денетесь от ВТБ, пока не выплатите всё. Эти деньги превращают вашу ипотеку в обычный кредит. Прощай гос программа и другие банки, если вы решите сделать рефинансирование. Всё. Когда вы зададите вопрос - как так и почему никто не предупредил, они просто разведут руками и скажут -Ой! А вам разве не сказали?! Ай яй яй. Очень жаль. Но уже ничего не поделать. 🤷🏻‍♂️ Ожидал ли я такое дворовое кидалово от крупного банка?! Конечно нет. Но история с банком ВТБ для моей семьи закончится с последней выплаченной копейкой.

Добрый день! До предела возмущена отношением к клиентам банка! Изначально не указали мой единственный номер телефона как основной и отсюда начались проблемы, я вынуждена потратить три дня, чтобы меня развернули и отправили домой без результата, потрачены деньги на такси, потому что дежурных филиалов в период самоизоляции не так много, на горячей линии дали 3 адреса, где можно все-таки указать номер телефона как основной и сказали, что данные филиалы работают до 18:00, в первый филиале на авиаторов 39 меня отправили домой, потому что в данном филиале обслуживаются клиенты по программе привилегий, простые смертные идут куда подальше, а в вашем мне отказали, потому что они в 16:58 уже отказались меня принять по вопросу, который максимум бы занял 3 минуты, понимаю, что все хотят домой и устали, но так не следует относится к клиентам, потрачены деньги, время, и испорчено настроение по максимуму! Огромное вам спасибо!