Азимут

Добрый день!

Классом (5класс) ездили на экскурсию "История гидростроения" с туристической компанией "Азимут". Организация, подача материала, работа экскурсовода - это высшая степень профессионализма!

Дети с морем полезной информации и кучей позитивных эмоций!

Однозначно будем пользоваться услугами "Азимута"!

РЕКОМЕНДУЕМ!!!

Работа оценивается наивысшим баллом!

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ТРУД!!!

Если можно было бы поставить 0, я бы его поставила.

1. Звоню по телефону и менеджер "бронирует" нам 2 места на экскурсию в Барабаново, Частоостровское. По оплате - 100% предоплата. Отказываюсь переводить не пойми кому. Менеджер "улыбается" в ответ:" Что вы беспокоитесь? У нас организация с реквизитами".

2. На следующий день приезжаю в офис. За день изменились планы и нам надо 3 места. Забирают деньги, выписывают квитанцию.

3. Чуть позже - ой, третьего места нет. Верх профессионализма - сначала рассчитали, потом выяснили. Ладно, исправляем.

4. Через полчаса звонят и выясняется, что нас не забронировали, кто-то перепутал (конечно же, другой сотрудник). Мест нет. Куда планировали - мы не едем.

5. Если накосячили, профи обычно делают какой-то "реверанс" клиенту - я о таком только читала.

В этом случае девушка звонит, "радостно" сообщает мне новости - и молчит. Я должна побежать придумать как разрулить ситуацию?

Верх непрофессионализма, несогласованность на всех этапах. И это мы еще не ездили с ними никуда.

НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ абсолютный.

Господа начальники, воспитывайте свои сотрудников, вы работаете в сфере УСЛУГ.

Ужасное отношение к клиентам!!! Мы семьёй должны были отправиться на трёх часовую прогулку по Енисею в 14.30, а вместо этого перед нашими лицами наглым образом закрыли двери и сделали вид, что нас не слышат, так как на наши заранее оплаченные места взяли других пассажиров!!! Это мы узнали позже от отдыхающих. Мы добирались из другого города три с половиной часа, через пробки, в двух местах была перекрыта федеральная трасса. Затем мы с ребёнком бежали из последних сил и ровно в 14.30 мы были у пирса. Муж объяснял персоналу, что наши места заранее забронированны и оплаченные, но все было бесполезно. Вообщем перед нами закрыли двери и мы остались наблюдать как,, Товарищ,, отплывает. Выходной день был испорчен, ребёнок остался в расстроенных чувствах!!! При этом я пыталась дозвониться до оператора, никто не отвечал.Дозвонившись на следующий день, я не услышала даже извинений за хамское и наглое отношение, деньги тоже не вернули. Данное туристическое агентство не рекомендую!