- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня 5.08.22 я приехала в вашу клинику на Ладо Кецховели к 8.30 на приём к ортодонту Юлии Кудиновой. И, вау, меня ждал приятный сюрприз - доктор принимает на другом филиале, на Молокова (до этого я даже не знала, что у вас 2 филиала, теперь точно запомню). Как же так получилось? Наверное, пациенты должны сами выспрашивать, кто и где принимает из...
Сегодня 5.08.22 я приехала в вашу клинику на Ладо Кецховели к 8.30 на приём к ортодонту Юлии Кудиновой. И, вау, меня ждал приятный сюрприз - доктор принимает на другом филиале, на Молокова (до этого я даже не знала, что у вас 2 филиала, теперь точно запомню). Как же так получилось? Наверное, пациенты должны сами выспрашивать, кто и где принимает из врачей. Ведь ни при записи через администратора (на Ладо), ни при 2 подтверждениях по телефону мне не сказали про этот нюанс. С учетом того, что к этому врачу фиг попадёшь и запись максимально плотная (я записывалась за 2 месяца), очень «приятная» для пациента ситуация. Извинились ли за эту ситуацию (даже формально)? Конечно нет. Предложили вариант решения? Да супер вариант, проехать на Взлетку утром по всем пробкам и сидеть там в надежде, что врач выкроит какие-нибудь 10 мин на приём (запись у неё полная). Так что всем советую уточнять, кто и где принимает. Чтобы не тратить вот так время и нервы.
Инна, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за то, что не состоялся ваш прием. Не состоялся именно по нашей вине, по халатности сотрудников. Считаем, что это недопустимо и нам очень, жаль, что вы потратили свое время и у вас остались такие эмоции после посещения. Со всеми сотрудниками колл-центра и администраторами была проведена беседа, еще раз...
Инна, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за то, что не состоялся ваш прием. Не состоялся именно по нашей вине, по халатности сотрудников. Считаем, что это недопустимо и нам очень, жаль, что вы потратили свое время и у вас остались такие эмоции после посещения. Со всеми сотрудниками колл-центра и администраторами была проведена беседа, еще раз напомнили о том, как важно проговорить адрес клиники, в которую вас записывают. Впредь будем еще более внимательно отслеживать подобные случаи. Также будем дополнительно отправлять уведомление со всей необходимой информацией о приеме. Спасибо Вам, что указали нам на этот случай, мы сделаем все возможное, чтобы подобное исключить.
Инна, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за то, что не состоялся ваш прием. Не состоялся именно по нашей вине, по халатности сотрудников. Считаем, что это недопустимо и нам очень, жаль, что вы потратили свое время и у вас остались такие эмоции после посещения. Со всеми сотрудниками колл-центра и администраторами была проведена беседа, еще раз напомнили о том, как важно проговорить адрес клиники, в которую вас записывают. Впредь будем еще более внимательно отслеживать подобные случаи. Также будем дополнительно отправлять уведомление со всей необходимой информацией о приеме. Спасибо Вам, что указали нам на этот случай, мы сделаем все возможное, чтобы подобное исключить.