Askona

Считаю себя постоянным клиентом "Аскона", но после посещения филиала в "Планете" думаю наши взаимоотношения с этой фирмой закончились. Правда говорят- кадры решают все. Только применительно к этому магазину, кадры ничего не решают. Предложили по акции приобрести диван, выставили счет, который оплатила на следующий день. Через три дня уточнила, все в наличие , прошла ли оплата, на что получила ответ что все хорошо, ожидайте доставки через три недели. В день доставки через три недели звонит сотрудница и озвучивает, что диван купили раньше меня , деньги вернем. Это было 21 мая 2025г. ! Сегодня уже 09 июня 2025г. , а мы все ведем переписку...... Хотите проблем , обязательно приходите в филиас Аskona в "Планету"!!!!!

Добрый день ! Очень не хочется писать плохой отзыв на хороший салон , но некоторые из ваших сотрудников не оставляют мне выбора . Мы с семьей поклонники изделий Аскона , и в очередной раз решили посетить отдел в планете , чтобы приобрести кровать . С выбором мы определились перед Новым годом , с чем нам помогла сотрудник Олеся , всё подробно рассказала , показала и в рот положила . Довольные , мы вышли с салона с твёрдым убеждением, что приедем за кроватью после праздников именно сюда . Но в этот раз, к сожалению, наши впечатления были испорчены . 16 января , примерно с 19-19:30 мы приехали оформлять доставку . В зале было два сотрудника, один работал с клиентом за столом , вторая девушка в зале , так же с клиентами . О ней и пойдет речь . К слову, мы заходили в салон и , кроме вышеперечисленных людей там никого не было . Девушке в зале мы дали понять , что нам нужна её помощь . Она так же , в свою очередь дала нам понять , что работает ) мы покорно сели на диванчик рядом и начали ждать . (Наверное понятно , что если люди не ходят по салону и не примеряют кровати или подушки, то они явно пришли за чем то конкретным . )Девушка( не увидела её имя на бейдже, брюнетка с накаченными губами ) ушла в другую часть зала . Мы Ждали . Ждали . Ждали . Наконец я пошла напомнить о нас , и увидела , что она стоит около других клиентов . Их до нас в салоне не было , повторюсь. Я говорю , может вы НАС обслужите? « нет, я не могу , у меня клиенты» « но мы же Вас ждали и Вы это видели!» . Последовал категоричный отказ и история о том, что этих ребят она заметила раньше . Занавес . Мы с разочарованным видом и испорченным настроением покинули салон . Очень жаль , что одни работники стараются поднять репутацию магазина и привлечь клиентов , а другие обесценивают их работу .

35 тыс = кровать + доставка + сборка.

Всё понравилось!

Покупка: пришли только посмотреть, даже карты с собой не взяли.

Консультант показала, рассказала, посоветовала, составила заявку, нормально восприняла, что сейчас за деньгами съездим и вернёмся 😂

Доставка: пришла смс, сама выбрала день, потом позвонила перенесла, занесли сами без лишней суеты.

Сборка: быстро.

Рекомендую!

Прекрасный магазин❤️

Хотелось бы поблагодарить Бойкова Олега за прекрасную консультацию и выбор матраса и подушек! Спим теперь как ангелочки❤️

Олег внимательно отнесся к нашим пожеланиям за что ему огромнейшее спасибо !

То как приветливо встречает вас персонал , думаю что все ребята отзывчивы и внимательны👍🏾

Доставкой тоже очень довольны!

Позвонили , предупредили , занесли 👍🏾

Порадовали цены и скидки. Купили наконец-то себе матрас и ряд аксессуаров. Не порадовал сервис и работа продавца от слова совсем. Как позиционирует себя компания в медиа пространстве и то, как есть все на самом деле - две большие разницы. Не было ощущения того, что ты совершаешь покупку в самой известной сети в России, у экспертов здорового сна. Было ощущение того, что если сам заранее не изучил ассортимент, то можно здорово ошибиться и разочароваться в продукции. А это вам не хлеб невкусный купить и выкинуть его если промахнулся. Это матрас, который должен обеспечить вам комфортный сон с учетом ваших индивидуальных особенностей. К слову, это мой третий опыт покупки в этом салоне и второй раз я выхожу с таким ощущением. Одну как попало подобранную подушку я уже закинула в угол и купила себе новую. И если после выхода из салона вроде как-то не хотелось говорить свое фи, ладно, вроде понятно, что продавец стажер, все мы когда-то начинали и учились на клиентах с разным успехом, а он работал настолько, насколько его научили, но после прочтения договора-оферты и условий гарантии стало совсем грустно. О многих вещах вообще не упомянули в процессе продажи. Половину нашего заказа мы «продали» себе сами. Страшно подумать о размерах упущенной прибыли для компании. Я все время, пока совершали покупку, внимательно наблюдала за работой сотрудников и за атмосферой в коллективе. Очень захотелось дать руководителю обратную связь о работе сотрудников и о том, как проходит процесс работы с клиентом. Но, возможно, если так работают сотрудники, то это-норма и моя обратная связь не очень-то нужна? Если нужна - с удовольствием пообщаюсь с руководством.

Стажера за отзыв настоятельно прошу не наказывать. Его прямой вины, на мой взгляд, в моем впечатлении о салоне и марке «Аскона» нет и он работал настолько, насколько мог и старался насколько умел, это было видно. Очень вежливый. Сам по себе негатива у меня не вызвал. Но покупатели в том числе приходят в салон за экспертностью, а незнание или неумение сотрудников - новичков - это на 80% ответственность руководителя, допустившего таких сотрудников к самостоятельной работе.