Аптека Плюс

Доброго дня. Сайт не соблюдает свои обещания в отношении бонусной программы. 30.10.24г. отменила заказ и обещали в течении 24 часов вернуть неиспользованные бонусы, звонила по телефону+7 (391) 222-06-45, взяли заявку для специалистов и обещали в течении 10 дней вернуть бонусы, 2 раза через сайт в ВК передавали заявку опять к специалистам о возврате неиспользованных бонусов. Но вот уже 13.12.24г. (прошло 43 дня) а бонусы так и не вернули. Какое может быть доверие и порядочности Сайту Аптека Плюс , которые свои обязанности по программе не исполняют. Оценку по бонусной программе ставлю - 1.

Компании Аптека Плюс предлагаю улучшить работу с возвратом неиспользованных бонусов и в дальнейшем исполнять свои обязательства.

Не в первый раз сталкиваюсь с отсутствующими лекарствами, которые мне нужно заказать. Который раз заказываю со склада с надеждой, что доставят лекарство именно в то число, в которое УКАЗАНО на сайте данной аптеки, и каждый раз повторяется ситуация с задержкой доставки до двух недель.

Вопрос: зачем вы постоянно указываете нереальные даты доставки лекарств?

Я то думала, мне одной так везет с этой аптекой... Хаха почитала и успокоилась, это у них в целом такой сервис.. это касается товаров которых нет в наличии и их везут со склада, это конечно армагидон.. УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам... не укладываются в сроки, ладно хорошо бывает, так еще и концов не найдешь, что вообще с твоим заказом, в аптеке говорит что у нее 3 коробки пришли со склада, ну времени у нее их нет раскладывать..как? люди и так в этом коллапсе фармацевтическом погрязли, что не купить не аскорбинку, не анальгин..ждут многие эти лекарства, рассчитывают на сроки, вообщем перекрыла эта ситуация все мое положительное впечатление о этой сети, и что цены дешевле и что сделал заказ, пришел в течении 30 минут и забрал. Плюнула отменила заказ, заказала на аптека от склада +/- 200 рублей, знала бы раньше что столько времени и нервов потрачу..

Сегодня в одной из ваших аптек у меня произошла крайне неприятная ситуация. В конце октября на сайте я заказала лекарство. Оно должно было поступить в аптеку 7 ноября. Сегодня, перед тем как поехать в аптеку, я через чат на сайте уточнила, точно ли лекарство в аптеке. Мне подтвердили, что оно на месте. Но, когда я приехала в аптеку, то оказалось, что мой товар есть, но продать мне его не могут – программа не позволяет. И сделать с этим ничего нельзя… После получаса, который я провела в аптеке, и уговоров, что мне очень нужно это лекарство, мне все же смогли продать товар за наличный расчет. Но в этой ситуации оказалось, что скидку, которая полагается при заказе через сайт, сделать мне не могут.

В итоге, я потратила свое время, я не смогла в полном объеме выкупить свой заказ, т.к. рассчитывала на оплату по карте, а не наличными, и даже не получила скидку, на которую тоже рассчитывала, т.к. лекарство недешевое и каждый рубль важен.

Конечно, спасибо, что вообще продали хоть одну коробку, но с другой стороны, будучи клиентом вашей аптеки, я рассчитывала на другой уровень сервиса, поэтому прошу обратить внимание на мою ситуацию и принять меры!