Альфастрахование

Фламп постоянно удаляет плохие отзывы, странно! Услугу получили, но дополнительную страховку не предложили, все с работника вытягивал сам. График работы написан с 8, в 8.13 никого не было, было закрыто. Когда звонили мне напоминали про страховку, я спросил со скольки работаете, сказали с 8, я сказал к 8 буду. Почему, я должен тратить свое время, научите своих работников во время приходить на работу. Надеюсь, фламп этот отзыв неудалит. Это было 5 июля.

Сегодня, 20.01.2020, в 18.40 появился в офисе на 9 мая. И прям как в добрые "застольные" времена попал. Техничка вовсю машет шваброй, а доблестная представительница нашего страхования предложила мне "прибежать завтра с утра", так как они уже закрылись. Хотя на вывеске на входе время работы указано "до 19.00", а в 2ГИС вообще до 20.00...

Так как мне по возрасту бегать уже как-то не солидно, шестой десяток скоро закончу, то, похоже, был я в этой конторе в последний раз....

Надежда умерла! Во всех смыслах. Такого хамства и презрения вряд ли встретишь где либо. И если есть желание отведать этого зловония - приезжайте страховаться в надежду. Прям на пороге вам подробно расскажут сколько вы стоите, и как вас ждут, и укажут где они вас видели, и на чём вертели - если что то не устраивает.

Ещё короче звучит так:

Клиенты - равно ноль

Коли уж пришли - мы деньги возьмём

Если вы ещё здесь - идите вон, у нас нет времени.

Уважаю данную страховую компанию за надежность, но есть ряд минусов, над которыми нужно работать! Страхуем у вас три машины и каждый раз проблема при страховании! В личном кабинете при заполнении форм, постоянно (неважно какая машина) выдает ошибку по базе РСА (страхуем ни один год подряд). Ранее обращаясь к "помощникам" через электронную почту, мне машины страховали они, я только оплачивала в личном кабинете и распечатывала полиса ОСАГО+тандем. В декабре попала в ДТП. В январе приехала на оформление выплаты по ДТП, осмотрели, сфотографировали, насчитали выплату, пообещали к 12.02 выплатить (претензий нет к персоналу). Но не тут то было! Переписка с операторами вопрос не решала, внятных ответов я не получала! Выплата пришла лишь в марте (спустя месяц после обещанной даты!). Почему то я вам плачу деньги до получения полиса, но на вас сроки не распространяются видимо!

Теперь про сам офис на 9 Мая, 20А: обратилась к ним, тк база РСА не работает, операторы долго не могли помочь (причину не знаю), поехала к ним. Прибыла к 8:30 - была 15 человеком. Принимали два специалиста. В час один специалист способен оформит не более 2-3 полисов ОСАГО! Если подходили на страхование Антиклещ, то их принимали без очереди! Время ожидания рассчитать не трудно исходя из этого. Были пожилые люди и беременные девушки. Туалет закрыт на замок, пользоваться им может только персонал! Пардон, а как же остальные при таком времени ожидания??? Эти же специалисты выходили фотографировать автомобили, что также отнимает время. Вопрос - на основании чего производится фотосъемка? В ваших документах говорится только о произведении ОСМОТРА!!! Вот его пусть и производит специально обученный персонал, а не ваши барышни, которые даже марки авто не различают! Какая фотосъемка при страховании??? И в чем ее суть? Чем она вам поможет в дальнейшем??? Работать есть над чем! Особенно прошу привести в порядок возможность страхования ОНЛАЙН! Если с личным кабинетом проблемы, то специалисты (я про тех, что страхуют через электронную почту) пусть не тянут с полисом по 10 дней!

Заехали вчера на 9 мая узнать стоимость осаго, страховой агент Фишер Э.Я. посчитала, назвала сумму. Сегодня приехали страховать авто и стоимость увеличилась на 2000 рублей!

Далее диалог (цитирую!):

- Дак Вы вчера считали столько-то, почему сумма увеличилась аж на 2000?

- Дак я Вам вчера считала без допника.

- Мне не нужен допник, убирайте его.

- Без допника мы не страхуем и без него в случае наступления страхового случая Вы можете вообще к нам не обращаться, мы Вам ни чем не поможем!

Уважаемое руководство, ваш агент там вообще ни чего часом не попутала? Не?

1. Это что за новые правила, не страховать без допника? А зачем мне страховка тогда вообще, если без допника по словам вашего агента она ни чего мне не даст? Почему сразу не предупреждают о том,что без допника не страхуют и не расчитывают реальную стоимость? Зачем ваш агент вводит в заблуждение клиентов и тратит наше время?

2. Или ваш агент настолько некомпитентен в своей работе? В таком случае, зачем вы держите ее у себя?

Здесь варианта два: либо ваш агент врет клиентам,что бы заработать больше денег, либо она действительно не компитентна в своей работе!!!!!

Сейчас почитала отзывы о Надежде и пришла в ужас. Лучше бы почитала вчера.... Раньше вы были лучшими. Но это было раньше.

Мы к вам не вернемся 100%.