Альфа-банк

Была 5 апреля. Восторг по обслуживанию!! Менеджер Ирина общалась и со мной и с человеком из органов по мошенничеству и женщина пожилая подошла, расспрашивала про доверенность...Всем терпеливо и профессионально помогла...Меня поразило. что всем помогла!! никого не обидела.не сказала ждите. а вот именно постепенно и всем!! Реально профессионал своего дела. Благодарю ее за работу.

Ну что за тупизм?🤦🏼‍♀️

Банк упорно предлагает кредитную карту, и условия вроде неплохие. Ок, оформим. Выбираю именную карту, жду три дня, пока изготовят, приходит смс, мол готово.

Приезжаю в отделение, предполагая, что сейчас быстренько подпишу документы, заберу карту - и всё. Но нет. Менеджер что-то там заполняет, фотографирует, и сообщает, что нужно подождать решения банка. Глядя на меня, как на 💩 при этом. Что? В смысле? Какого решения? Сейчас, в период пандемии, когда все, кто может, и кто не может, - тоже, переходят в онлайн, банк, зарплатным клиентом которого я являюсь уже лет так 7, зазывает упорно, сообщает о готовности карты, но ещё не принял решение и для оформления мне нужно ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИИ подтвердить свой адрес прописки и проживания? Сделать фото? Показать менеджеру паспорт? Такой бред бредовый🤨

Нафиг вас надо, ребятки.

Прошу менеджера закрыть все счета и карты. Отвечает, что это я могу сделать только в личном кабинете. В отделении не могу. Ок.

Только вот логичным завершением всей эпопеи стало то, что закрыть счёт я могу только В ОТДЕЛЕНИИ.

Наберите компетентных, вежливых сотрудников, пожалуйста, вместо бестолковых кукушек, не умеющих общаться с клиентами.

Обслуживаюсь в Альфе как физическое лицо и как ИП. В качестве физического лица - все великолепно. Лучшие обменные курсы валют, понятные и простые правила банковского обслуживания, широкая сеть банкоматов включая банкоматы банков-партнеров где деньги можно снять без комиссии. Безупречная работа по картам Альфы за границей - были сбои по Сберу и ВТБ, по Альфе - никогда. Это в ипостаси физлица. После того как обслуживание ИП и юрлиц перевели из Железногорска в Красноярск - я понял что попал... Бестолковый колл-центр, путают реквизиты физического лица и ИП, персонал филиала "Планета", куда я имел несчастье быть переведенным, путается в пояснениях и иногда гонят такую пургу, что становится стыдно - за кого они держат своих клиентов...

Так что филиал Железногорский, физлица - высшая оценка. Обслуживание корпоративных клиентов в красноярском филиале "Планета" - ниже плинтуса. Так что все неоднозначно как-то.