Maria Petrukhina

Ситуация: 6 июня записалась на проверку качества автомобиля, а именно стала глючить камера заднего вида, то работает, то не работает. Пришла к назначенному времени, оставила автомобиль. Поступает звонок от менеджера, который меня ведёт, Николая, что неисправность в камере, рекомендуется замена, стоимость 35к. Приезжаю спустя 15 минут за машиной и далее диалог: "При диагностике автомобиля был проведён полный осмотр контактов, мультимедиа и тд. Контакты все в полном порядке, проблема в самой камере, но чтобы быть уверенным на 200% надо купить рабочую камеру, поставить и если будет работать, то дело было в ней, если нет, то в контактах и мы вернёмся вам деньги". После данного разговора закрались сомнения в качестве проверки, подали жалобу и записались на повторный осмотр в моем присутствии.

Сегодня, 10 июля, я подъехала в назначенное время, со мной работал старший мастер консультант Дмитрий. Загнали машину, распечатали документы, сказали, что сейчас снимут накладку где идут провода и меня позовут. При осмотре показали мне сами провода и фишки, что всё в порядке и ничего не окислилось, на этом всё. Выйдя оттуда я спросила у Дмитрия, как осуществлялась проверка самих контах на диагностике в прошлый раз, на что он мне стал объяснять, что специальным прибором проверяли каждый контакт на его работоспособность. Далее я попросила показать видео с камеры, т.к. сейчас мне это не продемонстрировали, решила убедиться на 100%. Смотрю видео и... Мастер механик снял крышку, что-то визуально посмотрел, поковырял и ставит всё на место. У меня полнейший шок, говорю Дмитрию о том, что 15 минут назад он меня убеждал в том, что всё проверялось, а в итоге ничего не сделали! На что слышу ответ, я вам сказал это теоретически, что обычно контакты проверяют так, но после нашего разговора я уточнил у мастера, у вас так не делали, т.к. это невозможно. Дмитрий просто переобулся в полёте.

Собственно из диагностики я не получила ответа за которым пришла!!!