Galina Pilipenko

29 декабря ребёнок поехал в шарыпово, оплатила два багажных места, в итоге водитель не отдал сумку, весь на нервах, некогда ему было искать сумку, закрыл багажное отделение и уехал,.Интересная ситуация по факту оплачено два места в багаже, а отдают один, и водитель уезжает со словами если найдется то ищите на базе в Дубинино. Мы просто в шоке.Всегда ездили и не было таких проблем, чтоб у нас что то просто наглым образом отняли или не отдали, конечно ребенок разве может справиться со взрослым мужчиной. Звоню диспечеру, естественно она на стороне водителя , тоже говорит если сумка останется какая нибудь, то езжайте в Дубинино и забирайте, я в ужасе, обьясняю, что багаж оплачен в полном обьеме, два места, т. е две сумки и водитель был обязан выдать две сумки в Шарыпово, а не в Дубинино. Что ребенку 14 лет и соответсвенно он туда не поедет,на улице уже вечер, он должен ехать в другой незнакомый город и ночью искать депо и сумку, я в Красноярске, и ваша обязанность её была выдать в Шарыпово. Доказывала долго, со скандалом, сумка нашлась, отправили в шарыпово, нас внесли в черный список, сумку забрали, минус один подарок(пропал). С трудом дозваниваюсь до диспетчера, который представляется руководителем, который утверждает, что ехал в этом же автобусе, и был свидетелем, что это уже взрослый(ребенку 14 лет), выглядит он старше своих лет, и что мы сами виноваты во всем, что водителю некогда было искать его сумку(сумку переставили, в этот момент я на телефоне была, и сама слышала как водитель кричал на ребёнка, что ему некогда ее искать и вторую дверь в багажном отделение не открыл, чтоб там прсмотреть,, и что ему по фиг что оплачено два багажа, ребёнок показывал билет, это не его проблемы, если руководитель как они утверждают, ехал в этом автобусе, то почему допустил такую ситуацию. , что ничего не брали, а они все белые пушистые. Даже не извинились. Зато в черный список внесли.