Алатау

Сказать, что мы в шоке от этой компании, значит ничего не сказать. В январе месяце 2025 года в билетной кассе мне с ребенком продали билеты до Красноярска, которые повторно были проданы на эти же места и на это же время другим пассажирам. По итогу разбирательств меня с ребенком высадили и отправили до Красноярска на такси. Спустя 2 недели я обращаюсь в билетную кассу снова с ребёнком для приобретения билетов и мне грубо отказывают в продаже, объясняя это тем, что нас заблокировали и внесли в чёрный список без объяснения причин руководством, и билеты теперь я не куплю у них никогда. Вот так, за вину перевозчика расплачиваются пассажиры, причём с детьми. Естественно, жалоба в роспотребнадзор и прокуратуру направлена. Будьте осторожны с данной компанией. Такими действиями они вредят только своей репутации

Билеты купить просто невозможно, только по великому "блату."Говорят: " будут через 2 часа, продавать будем только за 50' ", а в итоге уже на следующие 6-8 часов билеты раскуплены заранее по телефону. Добрались попутным транспортом до Шарыпово. На обратную дорогу за сутки взяли по телефону, а потом выкупили на автостанции билеты на автобус Минтранс Алатао рейс Шарыпово -Красноярск . В ночь с 25 на 26.07. приехал с опозданием в 20' уже еле ехавший автобус, сломанный , 150 км ехал со скоростью 20 км/ч. . При просьбе пассажиров, опаздывающих на авиарейс , с горем пополам дождались и пересели через 30' на другой автобус . Этот автобус ехал хорошо, быстро, но на ЖД вокзал наотрез отказался заезжать, высадил в 3 часа ночи на трассе в лесу без опознавательных указателей: "на вокзал не поеду, пассажиры, опаздывающие на самолёт в приоритете, заказывайте такси, звоните на автостанцию, они деньги вернут. Вокзал через 2 км" . Кто бы ещё знал, где высадил, и какой вокзал через 2 км?! Оказалось в Ачинске. Пришлось идти через 2 трассы, чтобы узнать, где находимся, искать какое-нибудь местонахождение, АЗС. На такси доехали до ЖД Ачинска, взяли билеты на поезд, к утру добрались до ЖД Красноярска, до которого должен был довезти автобус. Неделю прозвонили на автостанцию, никто ничего не хочет знать и возвращать деньги за билеты дополнительного транспорта. Родственники обращались с копиями всех билетов, получили скандальный отказ. Сотрудница администрации автостанции наотрез отказалась отвечать на жалобу и по поводу возвращения денег, затраченных на билеты поезда рейса Ачинск -Красноярск:" ваши проблемы, ваши родственники могли не выходить". Полный беспредел!!!

Здравствуйте,ужасное отношение к клиентам,хотела купить сегодня билет от Шарыпово до Ачинска,мне отказали,сказали,что преимущество до Красноярска,хотя билеты свободные были.Звонила диспетчеру реакции ноль,зачем тогда у вас написано ,что вы заезжаете в другие города,если вам нужны пассажиры только до Красноярска.Касса в Дубинино не работают,билет забронировать нельзя и даже сразу выкупить невозможно.Только сидеть и ждать возле кассы выкупят билет все пассажиры или нет.

29 декабря ребёнок поехал в шарыпово, оплатила два багажных места, в итоге водитель не отдал сумку, весь на нервах, некогда ему было искать сумку, закрыл багажное отделение и уехал,.Интересная ситуация по факту оплачено два места в багаже, а отдают один, и водитель уезжает со словами если найдется то ищите на базе в Дубинино. Мы просто в шоке.Всегда ездили и не было таких проблем, чтоб у нас что то просто наглым образом отняли или не отдали, конечно ребенок разве может справиться со взрослым мужчиной. Звоню диспечеру, естественно она на стороне водителя , тоже говорит если сумка останется какая нибудь, то езжайте в Дубинино и забирайте, я в ужасе, обьясняю, что багаж оплачен в полном обьеме, два места, т. е две сумки и водитель был обязан выдать две сумки в Шарыпово, а не в Дубинино. Что ребенку 14 лет и соответсвенно он туда не поедет,на улице уже вечер, он должен ехать в другой незнакомый город и ночью искать депо и сумку, я в Красноярске, и ваша обязанность её была выдать в Шарыпово. Доказывала долго, со скандалом, сумка нашлась, отправили в шарыпово, нас внесли в черный список, сумку забрали, минус один подарок(пропал). С трудом дозваниваюсь до диспетчера, который представляется руководителем, который утверждает, что ехал в этом же автобусе, и был свидетелем, что это уже взрослый(ребенку 14 лет), выглядит он старше своих лет, и что мы сами виноваты во всем, что водителю некогда было искать его сумку(сумку переставили, в этот момент я на телефоне была, и сама слышала как водитель кричал на ребёнка, что ему некогда ее искать и вторую дверь в багажном отделение не открыл, чтоб там прсмотреть,, и что ему по фиг что оплачено два багажа, ребёнок показывал билет, это не его проблемы, если руководитель как они утверждают, ехал в этом автобусе, то почему допустил такую ситуацию. , что ничего не брали, а они все белые пушистые. Даже не извинились. Зато в черный список внесли.