Dmitriy Shopin

Добрый вечер по вопросу написанного вами отзыва. Суть написанного вами нам понятна. Мы не считаем отзывы не подкрепленные договарами настоящими, мы считаем ваш отзыв не грамотным.

Исходя из написанного, должен сказать, что вы передали устройство в сервисный центр на "замену контроллера питания". Указав неисправность и передав запчасть которую мы должны установить - вы сами отгородили нас от ответственности за исправность запчасти или исправность вашего аппарата. Аппарат без контроллера питания не подаст признаков жизни и мы понимаем это.

Что касается диагностики, хочу сказать, что это дополнительная услуга, которая оплачивается сразу по моменту передачи устройства в ремонт. Если вы точно были уверенны в контроллере питания, зачем вам диагностика? Немного не понятно нам.

Вы исходя из чего выявили причину поломки устройства?

Сами поставили диагноз и сами купили лекарства и передали нам. Мы постарались вылечить. Ваш телефон не подлежит ремонту посредством замены контроллера питания. Не понятно ваше недовольство совершенно. В договоре, который мы заключаем прописано, что мы не несём ответственности за заявленную вами неисправность. Так и было. Вы заявили - устройство подверглось перепайке контроллера, это не помогло. Значит вы вынесли не правильное заключение по диагностике аппарата или сервисный центр в который вы обращались до нас дал вам такое заключение.

Ответственности за неисправность вашего устройства не несёт сервисный центр совершенно. Ознакомившись с договором вы его подписали, будьте добры соответствовать и писать правдивые отзывы.

Уважаемый Dmitriy Shopin!

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Администраторы не объяснили суть ситуации и допустили такой результат, еще раз простите! С ними будет проведена работа!

Мы стараемся соблюдать регламент по записи автомобилей, и принимать автомобили по выбранному времени, но к сожалению, не всегда это получается, так как при осуществлении ремонта выявляются дополнительные дефекты и недостатки.

В Вашем случае был «гнилой» мерседес, который невозможно было делать на другом подъемнике… И им заняли пост, на котором производят регулировку развал схождения.

Но нам непонятен Ваш комментарий: «После них побежал сальник привода в коробке . И схождение придётся переделывать».

Так как Вы уехали и мы не производили Вам регулировку развал схождения.

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо Вам за отзыв.

Приношу свои извинения за негативный покупательский опыт, который Вы получили в нашем магазине. Продавец должен был предупредить о витринном экземпляре, при этом упаковка не влияет на гарантийные обязательства. С персоналом будет проведена работа, для не повторения подобной ситуации. По поводу информации на ценнике: «доп. опция» - подразумевает возможность использовать кронштейн для крепления ТВ на стену, но к сожалению, приобретается он отдельно.

Если у Вас ещё осталась потребность в телевизоре, с радостью готов помочь подобрать не витринный образец, можете связаться со мной (контакты ниже).

Хорошего, Вам дня!

С уважением,

Дмитрий Жагорин

Директор магазина №380

Director_380@mvideo.ru

+7 (391) 296-58-41, доб. 102

+7 (967) 613-22-12

Нам не всё равно!

Скачай наше мобильное приложение, и будь в курсе горячих акций и персональных предложений в режиме реального времени! https://go.onelink.me/gBRw/2b606...