Дмитрий

Не хотелось заниматься такой ерундой и тратить время на написание отзыва, а уже тем более негативного, но клиенты должны быть готовы. История следующая

Перед самым закрытием на карантин покупаю стенд для ниток dor tак за 7900 р., приехали за ним, (договорившись заранее по телефону что мы его заберём)

Забрали (уже упакован в коробку , конечно нужно было осмотреть его, но увы ) привезли. Когда вскрыли обнаружили брак в виде отколотых кусочков пластмассы в крышке и других местах, а так же подтеков в виде клея по бокам... т.е. его тупо склеили и продали, сам товар весь грязный и пыльный.

После начинаем звонить , но магазин уже был закрыт. Дозвонилась на днях в мае, сказали пишите претензию на почту, написали , пришёл ответ от юр.отдела, что в данной претензии отказано ссылаясь на соответствующие законы и документацию.

Вопросов нет, юридически действительно все правильно со стороны компании, товар отдали, клиент забрал и поставил подпись, сделка состоялась.

Речь о другом, о отношении к клиентам, оно наплевательское, являясь постоянным клиентом даже не было сомнений о том что сделают возврат, ведь товар клеенный, он же не мог сам себя склеить по дороге (смысла менять не вижу, предполагаю что они все там клеенные), но увы.

Думали куда сбагрить теперь этот хлам... пока искали , нашли такие же новые на авито , только за 2000-3000 р, аж смешно стало , поэтому , не вздумайте совершать такие глупости и покупать этот клеенный стенд за 7900 р., т.к в случае чего, вам ничего никто не вернёт

Ещё

Не хотелось тратить своё время на такую ерунду, но думаю это поможет потенциальным клиентам.

В январе 2018 данная компания установила нам видеонаблюдение, оборудование купили у них, к нему претензий нет. Что же касается самой работы , то она оказалось мягко говоря ужасной, правда об этом мы узнали только весной 2020, когда начались постоянные поломки на протяжении 3 месяцев, снова обратились к ним, с целью посмотреть почему не работает , а так же установить ещё одну камеру. Приехал парень , посмотрел, посчитал, сказал вечером пришлёт счёт, так же добавил что кто вам так скрутил провода? На что я говорю ему что Ваша компания! В ответ слышу что это не мы. Ладно думаю , не буду спорить и рассказывать что это делал их руководитель Александр.

После вечером приходит счёт, правда не 8000-9000 как планировали по телефону, а уже 15000-16000 р.

Через несколько дней к нам приходит компания по пожарной безопасности, после увиденного отключают все видеонаблюдение , т.к это оказывается просто пожароопасно!!! Не поверив приглашаю ещё одну компанию, говорят абсолютно тоже самое! Пояснили как должно быть подсоединено данное оборудование , даже я уже знаю. Как можно было так халатно отнестись ?!

После всего звоню Александру и высказываю своё недовольство, на что он говорит что все понял и вообще тянула кабеля не наша компания , а та что до этого работала с вами. Вот это ответ руководителя, просто браво. А кто монтаж делал ? Кто все устанавливал ? Вас именно для этого и позвали что бы вы переделали всю предыдущую работу и сделали как надо.

В ответ так же поступило предложение о переделке, на что мы отказались, т.к люди не осознают всю серьезность произошедшего.

Из-за таких товарищей у нас в стране гибнут люди и дети, именно от такого наплевательского отношения.

Так же как руководителя меня удивило что Вы не предложили возврат денег, учитывая что ваша услуга выполнена некачественно.