k. irina

Не сталкивалась ещё с таким обслуживанием. Тут не положено встречать гостей, располагать, приветствовать. Пришли с подругой попить кофе, а весь персонал, столпившись возле барной стойки просто наблюдал как мы ищем стол и не понимаем где же нам можно расположиться, официант Татьяна все таки подошла к нам, после того, как мы разместились, но вот не здоровалась с нами до того момента, пока мы ей не указали на это, и на выходе с кофейни тоже ничего. Поэтому ноу, найн, нихт, ни за что не приду сюда снова и не советую вам.

Посетили сегодня чайхану, которая ранее была одним из любимых заведений и вот оно разочарование. Нет, блюда очень даже ничего, не учитывая то, что подавали их чуть тёплыми и в плове мы наткнулись на камушки. По порядку, чайхана работает только на летней террасе, где столиков много меньше, чем в зале, плюс гостей садят через столик, ссылаясь на ограничения по посадке, официантов я насчитала 3, то есть вполне достаточно для обслуживания 6-8 столов, но не в Гранате. И вот видимо повар один на всей кухне или может он и за бармена, потому что подача настооолько длительная. Мы с семьёй попросили напитки вынести сразу, и чтоб вы понимали, сначала (спустя 25мин) принесли одному из нашей компании его заказ горячего, а через ещё 10 мин всем напитки, кофе был холодный. НО, подачу остальных горячих блюд для всех мы ждали ещё 30 мин., а мы надеялись все вместе пообедать.. И это не всё, мы попросили десерт, торт Наполеон, что может быть проще вынести кусочек торта на блюдце? И здесь провал. Ждали 15 мин., после этого официантка заверила, что через ЕЩЁ 5 мин она вынесет нам десерт, но мы уже вынуждены были отказаться и попросить счёт. И счёт мы ждали очень долго. Официантка объясняла это тем, что счёт переделывается из за отмены заказа десерта, видимо и правда, большие сложности отменить заказ одной позиции.

В целом, мы настолько разочарованы этим местом, не ожидали мы сегодня таких неприятностей. По моему мнению, в заведениях где цены выше среднего, не должны допускаться такие ситуации, в виде подачи холодных блюд, необоснованного долгого ожидания и некачественно отобранного риса для плова.