defik

Обращаясь к любым врачам, хоть собаче-кошачьим, хоть человечьим, нужно понимать, что не всё в их руках, и ситуации бывают разные. Наша ситуация была сложной - лабрадорка, 12лет, неделя лечения от пироплазмоза и воспалившаяся селезёнка так, что её было видно - такими мы обратились в Бетховен.

УЗИ делали в 4руки, смотрели биохимию, обсуждали, приняли решение сначала восстановить общее состояние, потом удалять. Полторы недели капались, соблюдали диету, селезенка уменьшилась, после контрольного УЗИ, которое смотрели уже три доктора, и биохимии подтвердили первоначальный план, сделали операцию. За время, которое я провела возле неё в стационаре, видела внутренние процессы работы, которые только усилили впечатление - все сотрудники искреннее переживают за пушистых пациентов, хоть и проявляют это по-разному, находят время между огромным количеством плановых процедур просто погладить, подбодрить голосом, лишний раз проверить самых сложных.

Спасибо Евгении Сергеевне, Екатерине Николаевне и анастезиологу Юле за то, что пока я пишу отзыв, рядом беззаботно храпит моё любимое чёрное :)

Прихожу к вам на бизнес-ланчи, отлично за:

- меню - сбалансированное и разнообразное для гостей, удобное для кухни ;

- качество - всегда одинаково вкусно приготовленные блюда, от картинки ни одного отличия)) ;

- персонал - искреннее радушие, скорость без суеты и готовность решить нестандартные просьбы.

Спасибо!

Что можно лучше:

1.Ввести возможность безналичной оплаты чаевых - пока прошу номера официантов))

2.Над стойкой с меню у входа установить табличку типа "Ваше меню тут", чтобы ребятам постоянно не бегать с бара к дверям и обратно. Мимо стойки всё равно не пройдём, лично я готова попутно брать меню.

07.05.17 утром записалась на занятие, за час до начала у ребенка поднялась температура, позвонила выписаться, чтобы не держать место (18:00 хотайрон очень популярен), в ответ администратор Ольга рассказывает, что отмена должна быть не позже, чем за 2 часа. Как клиент "стронго" уже лет 10 правило отмены я знаю, и звоню не для того, чтобы его послушать, а из уважения к другим клиентам и тренеру.

Большая просьба к руководству, включите в скрипт разговора администраторам "спасибо, что предупредили", для начала, и потом уже про то, что важно для вас - деньги, что в некоторых ситуациях сложно не трактовать как "нам плевать на ваши форс-мажорные ситуации". Потому что мы - клиенты - и к опаздывающим порой тренерам, и к неработающей технике относимся с улыбкой и пониманием.