neve-inga

Добрый день. Специально нашла сайт, где отзывы читает официальный представитель. Хожу в этот магазин не менее 3 раз в неделю, в-основном, за молочной продукцией марки "Никольское здоровье", которую очень люблю. Постоянно испытываю разочарование в связи с отсутствием в магазине свежих продуктов этой марки по причине того, что продавцы забывают заранее сделать заказ (их собственное пояснение). Данную продукцию привозят в пн., ср. и пт. и она очень хорошо разбирается населением, особенно молоко, т.к. продукция качественная и очень вкусная. Не смотря на это персонал магазина к заказу данной продукции относится очень халатно и РЕГУЛЯРНО забывает заказывать "молочку" этой марки. Вчера, 6 апреля, в среду пришла в магазин за молочными продуктами указанного бренда (как раз должен был в среду быть привоз) и в очередной раз ушла ни с чем, т.к. свежую продукцию забыли заказать, как снова пояснили мне продавцы. Молока, сливок, кефира Снежок не было в магазине. Кефир Снежок вообще заказывают всего 2 пачки по 0,5 на весь магазин и я постоянно его купить не успеваю. Пожалуйста, наведите порядок в этих вопросах: 1. Чтобы не забывали заблаговременно заказывать товар. 2. Чтобы заказывали больше Снежка, а не 2 пачки на несколько многоквартирных домов.

Сегодня, 06.11.2017 г. первый раз помыла машину в автомойке "25 часов" на Партизана Железняка, 48а. Автомобиль чёрный Мицубиши ASX гос. номер: Н335ВА, мыли в 12 боксе в промежутке с 14 до 15часов. Качеством мытья я очень довольна, хочу выразить благодарность автомойщику и администрации комплекса. Мужчина мыл очень тщательно и скрупулезно, придраться просто не к чему. До этого многократно мыла в одноименной автомойке на Молокова - моют не так тщательно, как-то раз даже перемывали. Теперь буду стараться ездить именно к вам. Большое спасибо за качественное мытьё моей машины!

Умные люди прекрасно понимают, что 70 % всех отзывов в любой отрасли написаны на заказ. Платные хвалебные отзывы есть на любой площадке, где есть возможность оставлять комментарий. Помните об этом. У МЕНЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ НА УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ ДАННОЙ ФИРМОЙ! Летом 2016 года я обратилась в фирму «Союз мастеров» (интернет адрес: союз мастеров24.рф) для ремонта встроенной электроплиты. По телефону, указанному на сайте фирмы, мою заявку приняли и сказали, что мастер мне перезвонит. Позднее мне перезвонил и приехал по моему вызову мастер по имени Иван (мобильные телефоны: +79131832710 и +79994479864). Поскольку характер неисправности говорил о том, что дело, возможно, не в плите, а в розетке или проводке, т.к. плита то включалась, то выключалась, как будто отходил какой-то контакт, я указала мастеру на данный факт и попросила начать диагностику с розетки прежде, чем извлекать из столешницы встроенную электроплиту, т.к. плита была «посажена» на герметик. Доступ к розетке электроплиты, которая находилась на стене за встроенным независимым духовым шкафом, легко открывался при выдвижении из кухонного гарнитура этого самого духового шкафа. Духовой шкаф был извлечен из кухонного гарнитура сразу при приезде мастера, таким образом, доступ к розетке изначально был уже открыт. Однако мастер под предлогом того, что плиту всё равно надо проверить, почему то проигнорировал мою просьбу начать с розетки и начал именно с того, что выдрал плиту из столешницы, хотя плита была посажена аккуратно на герметик, перевернул её и проверил. Оказалось, что плита исправна, что я и предполагала с самого начала. Только тогда мастер стал проверять розетку и оказалось, что дело именно в розетке – в ней нет напряжения. На мой вопрос: что мне теперь делать с герметизацией плиты в столешнице он предложил заплатить ему 500 рублей за то, чтобы он снова промазал герметиком периметр плиты. Однако герметика с собой у него не оказалось. Более того, за такую диагностику он взял с меня 500 рублей, хотя в расценках на сайте указано, что диагностика стоит 300 рублей. Саму плиту он не разбирал. Квитанцию об оплате мне не выдал. Однако все обстоятельства его визита зафиксированы на камере видеонаблюдения, которая установлена в нашем доме в связи с услугами приходящей няни. Когда я стала возражать по поводу стоимости диагностики, мастер оскорбил меня, сказав в мой адрес фразу: «Чем богаче - тем жаднее». Видимо, он сделал такой вывод, на основании дома, в котором я проживаю, при этом не зная ни меня ни моих обстоятельств жизни. Я два раза звонила по контактным телефонам, указанным на сайте фирмы, с жалобой на действия мастера и несправедливую оплату, которую он с меня взял. Оба раза со мной общалась одна и та же женщина, которую моя история, видимо, только лишь позабавила. Она отказалась сообщить контакты руководства, однако подтвердила, что диагностика стоит 300 руб. и пообещала, что лишняя плата за диагностику, которую с меня взяли в размере 200 рублей, будет мне возвращена. Однако ДЕНЬГИ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ, ГЕРМЕТИЗАЦИЮ ПЛИТЫ НЕ ВОССТАНОВИЛИ. Я считаю, что услуга по ремонту мне оказана фирмой «Союз мастеров» недобросовестно, а оплата за неё взята с существенным превышением тарифов фирмы. Больше в данную фирму я обращаться не буду и никому не советую, т.к. опыт показывает, что в случае ненадлежаще оказанной вам услуги по диагностике или ремонту эта фирма уж точно не будет о вас беспокоиться и компенсировать вам ущерб. Поскольку мои требования так и не удовлетворилии, при этом у меня есть видеозапись всех обстоятельств визита вышеуказанного мастера - я теперь уже из принципа обращусь в Роспотребнадзор и налоговые органы с жалобой на действия данной фирмы: как минимум три нарушения: превышение платы по прейскуранту, невыдача квитанции об оплате и некачественно оказанная услуга - у меня зафиксированы. А фирме "Союз мастеров", которая глумится над пострадавшими от её услуг клиентами вместо того, чтобы компенсировать вред - большой привет. Вы скоро этот случай снова вспомните.

Как я рада, что Ингосстрах вернулся на Взлётку. Моя любимая компания - страховалась (ОСАГО) с 2006 года, пока они не съехали год назад. Всегда была довольна - быстро, просто, без навязывания доп. услуг, никаких очередей, никакой предварительной записи. И вот, к моменту истечения моей очередной страховки они снова вернулись в свой офис на Добровольческой. Естественно, пошла туда. Всё, как всегда: очередей нет вообще, специалист грамотный (Нагибина Дарья Васильевна) полис оформила быстро, проконсультировала по всем возникшим вопросам относительно сроков страхования и КБМ. Спасибо ей большое! Очень довольна Ингосстрахом!

Приветствую Всех! Никому не советую заказывать в Леруа монтаж (подключение) купленного там оборудования: монтаж осуществляют сторонние фирмы, не всегда профессионалы. Магазин, получив деньги за услугу, самоустраняется от решения возникших проблем и устранения недостатков. Менеджеры Леруа работать в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" не хотят!

Приобрели в Леруа-Мерлен кондиционер - сплит-систему CELCIA и сразу же заказали и полностью оплатили его монтаж в сумме 5300 руб. Это было нашей огромной ошибкой: получив деньги, магазин теперь ничего не предпринимает, чтобы решить нашу проблему и устранить недостатки.

Суть проблемы. Монтажник Чепуров А.Е. работал 4,5 часа – с 17 до 21.30 (хотя при заказе нас уверили, что монтаж занимает 1-2 часа). В связи с тем, что я осуществляю уход за маленьким ребёнком, я не могла всё это время неотрывно присутствовать при монтаже и находилась с ребёнком в другой комнате. Когда нас позвали принимать работу – мы увидели, что белый электрический провод кондиционера обрезан, к нему приставлен кусок другого провода серого цвета и всё это неаккуратно перемотано чёрной изолентой. Монтажник пояснил, что провода не хватило, хотя по месту размещения кондиционера на стене мы консультировались у него. Меня возмутило, что он не предупредил нас и не посоветовался с нами, прежде чем повреждать провод. Видимо, то, что провода не хватит, он понял уже после установки креплений под внутренний блок. Всё это свидетельствует о его непрофессионализме, как и то, что лакокрасочное покрытие стены оказалось поврежденным во многих местах после установки кондиционера, сам внутренний блок установлен криво - «на глазок»: при замере обнаружилось расхождение между уровнем краёв корпуса более 1 см., в уличной стене зияет дыра диаметром значительно больше, чем окружность выходящих через неё проводов (в такое большое отверстие, ничем не изолированое, зимой будет поступать холодный воздух), а после установки прибора к нам уже 2 раза приходили делать замечание соседи, которым капает на козырёк (хотя ещё перед монтажом я акцентировала внимание монтажника на том, чтобы ни в коем случае не капало на козырьки соседей). Всё вышеперечисленное я могу подтвердить фотографиями. Следует отметить, что производителем кондиционера ПРЯМО ЗАПРЕЩЕНО ПОВРЕЖДЕНИЕ ПРОВОДОВ И УСТРОЙСТВО ИХ СКРУТОК, т.к. ЭТО МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ПОВРЕЖДЕНИЮ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТОКОМ ИЛИ ПОЖАРУ (см. стр. 1 руководства пользователя сплит-системы CELCIA). Кондиционер у нас установлен в детской комнате, сама скрутка провода находится в 40-50 см. от пола в зоне свободного доступа двухлетнего ребёнка! В результате всего изложенного, заплатив Леруа –Мерлен значительную для нас сумму: 11 000 руб. за кондиционер и 5 900 руб. за его монтаж (в том числе лишний метр проводов 600 руб) мы теперь лишены возможностью нормально пользоваться прибором: боимся оставлять его без присмотра, боимся, когда ребёнок находится в своей комнате, не включаем и после 23 часов, чтобы не беспокоить соседей. Т.е. в результате такого монтажа прибор не выполняет тех функций, для которых он приобретался: бесперебойная работа в жаркие дни как днём, так и ночью, при закрытой двери в комнате у ребёнка.

Я считаю всё вышеизложенное ненормальным и недопустимым! Мною было написано 2 претензии в Леруа-Мерлен Планета: 7 и 17 июля 2015 г. После первой претензии мне даже никто не позвонил. Дозвониться в магазин невозможно – всегда не берут трубку. Пришлось ехать, чтобы узнать результат. Мне показали отписку подрядчика о том, что всё сделано надлежащим образом, устройство скрутки допустимо и она убрана в кабель-канал. Однако, человек, который это писал – написал ложь: он не видел своими глазами наш провод – у нас скрутка не убрана в кабель-канал и, я считаю, не должна быть убрана, т.к. это повысит её пожароопасность. Кроме того, ответ подрядчика вдвойне лжив, т.к. прямо противоречит категоричному запрету производителя на повреждение проводов и устройство их скруток. Я написала вторую претензию, где всё это изложила. Однако по сей день представитель подрядной организации к нам не то что не заехал, но даже ни разу не позвонил. Менеджеры Леруа, несмотря на мои неоднократные просьбы извещать меня о результате рассмотрения, также не звонят и, видимо, ничего не предпринимают. Вместе с тем, с момента написания первой претензии прошло уже 18 дней, т.е. нарушены требования ФЗ «О защите прав потребителей». В результате мною потрачено огромное количество времени и нервов на 2 специальные поездки в магазин, написание двух претензий и данного отзыва, а также отзыва на Фламп. В настоящее время я готовлю исковое заявление в суд. С уважением, И.С.