- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывала линзы,забирал заказ муж,принёс не те что нужно,но марка и размер совпали,естественно ехать через весь город и сдавать я не собиралась. Через 2 дня начались бесконечные звонки от незнакомой девушки с требованием перевести ей на телефон разницу в стоимости линз,я ответила отказом,звонки продолжились. У меня вопрос, ваш специалист перепутал...
Заказывала линзы,забирал заказ муж,принёс не те что нужно,но марка и размер совпали,естественно ехать через весь город и сдавать я не собиралась. Через 2 дня начались бесконечные звонки от незнакомой девушки с требованием перевести ей на телефон разницу в стоимости линз,я ответила отказом,звонки продолжились. У меня вопрос, ваш специалист перепутал товар,а это перепутали именно ваши сотрудники потому что при получении на коробке линз был приклеен мой номер заказа,а я должна решить ваши проблемы,приехать поменять линзы,доплатить за ошибки ваших сотрудников,а потом выслушивать нытье какой то незнакомой тётки что я должна поступить по божескии перевести ей разницу в 700 рублей на телефон.Вы там ничего не перепутали? И вконце- по какому праву моиданные оказались у вашей истеричной сотрудницы которая обрывала мне телефон в рабочий день то с требованием денег то с требованием немедленно приехать и привезти вскрытую коробку линз вам в магазин.
Добрый день!
Анастасия! Большое спасибо ,что нашли время и написали нам о вашем опыте консультации в салоне оптики.
Приносим самые искренние извинения за негативные эмоции.
Качество обслуживания очень важно для нас. Обязательно разберемся в произошедшем и проведем дополнительный инструктаж с персоналом, чтобы в будущем не повторять...
Добрый день!
Анастасия! Большое спасибо ,что нашли время и написали нам о вашем опыте консультации в салоне оптики.
Приносим самые искренние извинения за негативные эмоции.
Качество обслуживания очень важно для нас. Обязательно разберемся в произошедшем и проведем дополнительный инструктаж с персоналом, чтобы в будущем не повторять подобных ошибок. Упаковка контактных линз вам заменена.
Всегда рады видеть вас в числе наших клиентов.
С уважением "Счастливый взгляд"