Добрый день. Очень грустно осознавать, что фармацевты не знают Гражданский кодекс и законы «О Защите прав потребителей»
Ситуация вчера 13.01.2018 произошла не очень приятная. Пришла в аптеку купить тонометр. Выбрала на витрине тонометр по цене 1690. Чуть выше, на полках, на этой же витрине, стояли идентичные тонометры по цене 1990. Подошла...
Показать целиком
Добрый день. Очень грустно осознавать, что фармацевты не знают Гражданский кодекс и законы «О Защите прав потребителей»
Ситуация вчера 13.01.2018 произошла не очень приятная. Пришла в аптеку купить тонометр. Выбрала на витрине тонометр по цене 1690. Чуть выше, на полках, на этой же витрине, стояли идентичные тонометры по цене 1990. Подошла фармацевт, взрослая женщина, спросила какой выбрали тонометр и пошла за ключами от витрины. Когда она пришла. Я спросила, почему такая разница в цене у тонометра который я выбрала и у тех что стояли выше на полках. Фармацевт, видимо не зная цен, и не смотря даже на них, ответила что там разница всего в 20 рублей. Однако, я сказала что разница то совсем не в 20 рублей. Тот что я выбрала 1690, а те что выше стоят-1990. Она начала сразу говорить что это не верно указана цена, на тот который я выбрала, и продать она не сможет по указанной цене (1690 руб). Объяснила что это они забыли переклеить ценник, ранее у них была акция на все тонометры, а в данный момент акция закончилась и все тонометры стоят 1990. На что я ей сказала, что это не мои проблемы и они обязаны продать товар по цене указанной на товаре. Однако фармацевт вступила со мной в спор. Сказала что знает все законы и я не права. В итоге, после долгого диалога, и моего обещания оставить не самый хороший отзыв о них, фармацевт ушла с тонометром в подсобку/на склад. Вернулась от туда уже со словами что все таки продаст тонометр по указанной цене. Хоть вопрос и был решён, все равно впечатление осталось не самое приятное. Надеюсь что в данной аптеке это был единственный фармацевт который не знает законов. Ранее постоянно ходила в эту аптеку и никогда не возникало никаких проблем. Всегда доброжелательные и вежливые фармацевты.
Вот информация специально для тех кто не знает:
Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Всем здоровья!)
