vas78

Накипело!!!

Сегодня был в этом офисе - ситуация аналогично 1611div - отзыв ниже.

Решил оформить кредит - ранее оформил заявку он-лайн - перезвонили, сказали что заявка одобрена. Осталось лишь занести документы 2-НДФЛ и трудовую. Сказали в любой офис обратиться, где работают с кредитами. Зашел сегодня в 9.40 - через 30 минут очереди присел за стол №5 к Сергею О . Он вежливо принял документы - долго искал заявку - не знаю нашел или нет, и начал заносить информацию из справок, анкетировать и тд. И вот наконец-то - вместо 300 тыс кредита мне предлагают сверху еще сумму 19 тыс. с небольшим.

Я. ???? Не понял, откуда такая сумма сверху кредита? -

С.О. - Это обязательная страховка от потери работы, несчастных случаев и т.п. -

Я. Стоп!, В программе сказано - никаких комиссий и доп платежей. И насколько мне известно страховка дело сугубо добровольное!

С.О. Подождите мне надо позвонить начальнице...

С.О. Уходит, через минут 7 возвращается -Извините, но я не могу принять вашу заявку.

Я. Почему? Ведь ВАМ надо только ПРИНЯТЬ документы, а уже предоставят или нет кредит решать будут в другом подразделении или службе

С.О. Ждите начальницу

Я. Зачем?

С.О. Я не хочу терять работу, мне сказали заявку не принимать... без начальницы, которая будет через час или в понедельник после 10.

Я. Мне необходимо самому уже ехать на работу, итак уже целый ЧАС пытаюсь просто отдать Вам документы. И в рабочие дни я не могу к вам заехать, по причине работы за городом.

С.О. Ничего не могу сделать - можете забрать ваши документы. Или ждите начальство... Или оформляем со страховкой....

Занавес... забираю документы, встаю и ухожу.......

И в комментарии ранее ответ от представителя Сбербанка - "....Была проведена проверка качества обслуживания и приняты все необходимые меры.... "

Подскажите какие меры произвели - если ВСЕ ОСТАЛОСЬ КАК И РАНЬШЕ???? И в офисе АБСОЛЮТНО не знают программы кредитования и страхования. И для того чтобы ПРОСТО забрать документы - необходимо решение НАЧАЛЬНИКА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ???