11 лет
23.1
25
6
Мало в нашем городе хороших автосервисов с нормальным отношением!
На дороге бывает разное: едешь себе спокойной и тут резких хлопок со стороны колеса, и начался "скрежет", при этом визуально все нормально😳 Пока до них доехала звуки пропали, однако они все равно подняли машину и осмотрели ее!
Спасибо Вам огромное за помощь))
Для чего эта компания сделала сайт с наличием товара? Чтобы вводить в заблуждение людей! Понадобился термопринтер на 80 мм, на сайте выбрала две модели, обе в "наличии", можно забрать через 12 минут. На всякий случай звоню уточнить точно ли есть в наличии (ну из двух моделей одна-то должна быть!!), а не тут-то было, в магазине у них только модель в...
Для чего эта компания сделала сайт с наличием товара? Чтобы вводить в заблуждение людей! Понадобился термопринтер на 80 мм, на сайте выбрала две модели, обе в "наличии", можно забрать через 12 минут. На всякий случай звоню уточнить точно ли есть в наличии (ну из двух моделей одна-то должна быть!!), а не тут-то было, в магазине у них только модель в 4 раза дороже!! Но больше поразило спокойствие девушки, которая на мой вопрос "У Вас на сайте в принципе не верное наличие указано?" просто ответила "Да"! Вы знаете о косяке и никак его не исправляете, или думаете что человек которому нужен товар за 6 000 руб. будет брать за 20 000 руб.? Только если вы из своего кармана доплатите)))
А если бы я не позвонила, а как обычно оформила заказ в интернете, оплатила и приехала его забирать? Боюсь себе представить эту ситуацию!!!
Не думала, что про этот сервис буду писать, но приходится. Отзыв касается работы, которую они проводили 24.08.2019. Что может быть проще замены лампы ближнего света? Ни о чем плохом не думая, я оплатила лампу и услугу (560 р.). Все было бы хорошо, если при прохождении техосмотра мне не сказали, что правая фара светит в верх и надо ехать на...
Не думала, что про этот сервис буду писать, но приходится. Отзыв касается работы, которую они проводили 24.08.2019. Что может быть проще замены лампы ближнего света? Ни о чем плохом не думая, я оплатила лампу и услугу (560 р.). Все было бы хорошо, если при прохождении техосмотра мне не сказали, что правая фара светит в верх и надо ехать на регулировку. Сегодня я это и сделала, только регулировать ничего не надо было: лампа была поставлена не правильно!!! А еще оказалось, что нет заглушки на лампе и в фаре пыль (светит хуже)!! Спасибо вам огромное за то, что я заплатила 400 р. за исправление вашего косяка, и за то что мне придется покупать заглушку (стоимостью 1100 р) и полностью разбирать и собирать фары (стоимостью 6000-7000)!!! Итого замена лампы в этом сервисе выходит на 9500!!! После этого вспомнилось как я заплатила за хомуты для штатной защиты в вашем сервисе при замене масла 20.02.2020, вы сказали что защита держалась на них, хотя до этого (в ноябре) меняла масло у вас и они не нужны были! Что ваши чудо работники сделали, что потребовались хомуты? Спасибо за все, после этого к вам ни ногой!!
Уважаемая Елена Сергеевна!
Конечно, мы расстроимся, если Вы решите более к нам не обращаться. Мы дорожим каждым клиентом, и нам важна объективная оценка нашей работы. И все же, справедливости ради, хочу отметить:
1. Если в нашем сервисе крышку фары сняли, то ее установили обратно сразу после замены лампы. После мастера, качество работ проверяет...
Уважаемая Елена Сергеевна!
Конечно, мы расстроимся, если Вы решите более к нам не обращаться. Мы дорожим каждым клиентом, и нам важна объективная оценка нашей работы. И все же, справедливости ради, хочу отметить:
1. Если в нашем сервисе крышку фары сняли, то ее установили обратно сразу после замены лампы. После мастера, качество работ проверяет администратор, который не выпустил бы заказ-наряд при отсутствии крышки. А Вы в свою очередь заметили бы отсутствие крышки не позднее чем через месяц, так как осенью всю фару залило бы водой с луж.
2. При замене масла на Вашем автомобиле необходимо снимать защиту, для доступа к сливной заглушке. Вам были установлены хомуты, аналогичные Вашим, которые пришлось снимать для доступа к сливному отверстию. При первой замене масла, возможно их забыли включить в заказ-наряд в связи с их незначительной суммой.
Для составления более объективной картины, и выявления деталей по Вашему отзыву, Вам лучше подъехать к нам в сервис и произвести бесплатную диагностику при Вашем личном присутствии. К сожалению, попадаются недобросовестные конкуренты, готовые ввести заказчика в заблуждение с целью расширения клиентской базы, в том числе путем откровенного обмана.
Очень хотелось бы, чтобы Вы не спешили с выводами, не разобравшись в ситуации в полном объеме. Ведь и Вам бы тоже не хотелось, быть обвиненной не заслуженно.
Отличное место! Уже 3 года прохожу ТО именно в этом филиале. Быстро, без лишней волокиты, и главное все по существу. Советую.
Если бы не увидела ваш комментарий, что по стоимости надо на сайт ориентироваться, то и не стала бы писать отзыв. Но.. Странная компания: менеджер говорит, что в интернет-магазине цены неправильные, вы пишите что ориентироваться нужно на них... Была в вашем магазине 8.12, хотела заказать 3 двери Капелла дуб молочный (на сайте цена 5000 р., до сих...
Если бы не увидела ваш комментарий, что по стоимости надо на сайт ориентироваться, то и не стала бы писать отзыв. Но.. Странная компания: менеджер говорит, что в интернет-магазине цены неправильные, вы пишите что ориентироваться нужно на них... Была в вашем магазине 8.12, хотела заказать 3 двери Капелла дуб молочный (на сайте цена 5000 р., до сих пор не изменилась), менеджер озвучил стоимость 5500 р. Я показала ему ваш сайт, на что поступил ответ: "они подорожали и там не успели обновить". На мое предложение сделать скидку и оформить заказ, молодой человек предложил скинуть 150р. с двери, а если не нравиться, то покупать у других (я ему озвучила, что такие двери есть и у других компаний за те же 5000 р.). Ну раз так, то я поехала в Вавилон и купила их за 4880 р.
lena день добрый. В первую очередь хочется попросить прощения за подобную ситуацию.
Сейчас пытаемся выяснить как подобное могло произойти, так как обычно данные решения менеджеры не принимают, а все решается через руководство.
В любом случае спасибо, нам важно любое ваше мнение, тем более что вы остаетесь неравнодушны даже к нашим прошлым...
lena день добрый. В первую очередь хочется попросить прощения за подобную ситуацию.
Сейчас пытаемся выяснить как подобное могло произойти, так как обычно данные решения менеджеры не принимают, а все решается через руководство.
В любом случае спасибо, нам важно любое ваше мнение, тем более что вы остаетесь неравнодушны даже к нашим прошлым комментариям на отзывы!)
В пред постараемся что бы подобные ситуации не повторялись.
И искренне рады что вам удалось приобрести еще более выгодно!
