Ирена Пономарева

Обсчитали.

Призываю посетителей быть внимательными при оплате счета и пепепроверять сумму. Счет приносят написанным от руки, потом его забирают. Нас попытались обсчитать на 1290р, сумма по блюдам была 4060р, счет принесли на 5340р. Дать копию счета долго отказывались. Потом извинились и вернули деньги.

Крайне неприятная ситуация. Репутация вкусных блюд испорчена мошенничеством со счетом. Хотя раньше всегда приезжали туда семьей и оставляли нормальные чаевые в 10%.

Информация о круглосуточной работе автоотеля, размещенная в гугл картах, на сайте нц Лилер и на флампе неверная. Т.к. в 6 вечера уже нет сотрудников на месте.

Отдельного внимания заслуживает некомпетентный сотрудник автоотеля Астрахов Андрей, который при обращении 14 июня 2019г. грубо общался по телефону с корпоративным клиентом, обвинил в несвоевременной оплате прошлой стоянки, хотя оплата была проведена в день выезда из автоотеля 10 января 2019г., о чем Андрей был уаедомлен повторно официальным письмом. Далее отказался сформировать договор и пакет документов, подтверждающих нахождение автомобиля в автоотеле и ответстаенность организации за ее сохранность. Сказал, что ничего не знает и они не дают таких документов. Не смог назвать имя руководителя или более компетентного сотрудника, к которому можно обратиться за разъяснением ситуации.

В итоге машина ночует в автоотеле без подтверждающих документов.

Надеюсь на помошь в решении этого вопроса

г-на Подшивалова, который был доброжелателен при телефонном обращении и чей номер телефона указан как запасной на ресепшен.

Так же хочу отметить безответственное отношение к работе охраны, принимающей машину на стоянку. Охранник, которого я попросила помочь и снаружи показать, как подрулить и поставить машину на парковочное место так, чтобы машина аккуратно стояла на долговременной парковке, сказал, что и так сойдет, ему было лень даже посмотреть.

И ресепшн НЦ Лидер. Совершенно не владеют информацией о работе автоотеля. Не могут назвать график работы, не знают и не могут распечатать тарифы, не знают как зовут сотрудников и руководителя центра. И на распросы ответили, что это вообще сторонняя организация.

Печальная ситуация.

Из 4х сотрудников, только один компетентен и клиентоориентирован.

Подруга подарила мне сертификат в этот магазин. Ее убедили, что будет лействовать скидка 20% 2 дня после дня рождения. Но по факту я специально ехалала к ним совершенно зря. Продавцы сказали, что скидка не ставится и даже не стали брать данные. Не предложили варианты, не извирились. Предлодили косметику, я выбрала. Оказалось, что на нее тоже не действуют скидки. При этом смотрели на меня так, словно я у них взаймы просила. Обидно, конечно. Была лучшего представления об этом месте. Одно расстррйство. Теперь поеду возвращать клубную карту.

Прихожу сразу на маникюр, педикюр, стрижку и депиляцию Очень довольна качеством услуг. Планирую посещать солярий.