Пожалуй это самая недружелюбно настроенная к клиентам компания. Живу я в Красноярске. Случился у меня страховой случай по ОСАГО, к сожалению было три участника ДТП и виновник оказался в Росгосстрахе. Ущерб в целом не большой, но все равно не приятно. Позвонил в страховую виновника, сказали, что для оценки ущерба нужно ехать в Ачинск!!! При этом...
Показать целиком
Пожалуй это самая недружелюбно настроенная к клиентам компания. Живу я в Красноярске. Случился у меня страховой случай по ОСАГО, к сожалению было три участника ДТП и виновник оказался в Росгосстрахе. Ущерб в целом не большой, но все равно не приятно. Позвонил в страховую виновника, сказали, что для оценки ущерба нужно ехать в Ачинск!!! При этом отделение в Ачинске работает только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Т.е. мне нужно брать отпуск без содержания на один день и за свои кровные пилить туда около 200 км, а потом обратно. Т.е. расходы на осмотр автомобиля могут превысить ущерб от ДТП. На вопрос милой девушке - почему у вас осмотр делается только в Ачинске и нет возможности сделать это в Красноярске, она мне ответила, что мол по закону в каждом регионе достаточно(!!!) иметь всего один пункт осмотра транспортных средств и вот его разместили в Ачинске(!!!). Ну здорово, говорю я! А почему не в Норильске то? Девушка замялась...
Решил я пройти независимую экспертизу. Там мне объяснили, что в Росгосстрахе это нормальная практика, они мол специально центр осмотра вынесли в Ачинск, чтобы их меньше беспокоили с мелкими ДТП, т.е. такие как я. При этом если все же отважиться поехать в Ачинск для осмотра автомобиля представителем Росгосстраха, то они занижают стоимость ущерба как минимум раза в 2-3, т.е. вообще нет никакого смысла к ним ездить.
Мне посоветовали, что можно направить им письмо с заявлением о том, что я желаю пройти осмотр в г.Красноярске так как машина не на ходу и что мол они вышлют сюда эксперта, только результат оценки будет все тот же - занижение стоимости ущерба в 2-3 раза, а значит придется обращаться в суд. В общем самым простым на первый взгляд было решение провести независимую экспертизу и отправить документы в Росгосстрах, что я и сделал. Экспертизу провели. Документы отправили, но мне сказали, что нужно еще оригиналы документов завести в офис ООО "Росгосстрах" по ул. 9 мая, чтобы они там заверили копии. Позвонил я значит в это офис, а телефон у них оказывается единый вообще и мне там все та же девушка отвечает, что документы я дескать должен везти не к ним, а в АЧИНСК!!! Что за х..ня спросил я! Она мне начала петь все ту же песню про закон разрешающий иметь всего одно отделение в регионе... бла, бла, бла... В общем, злой я был.
Поехал я в ту самую независимую экспертизу, где мне сказали, что все это гонимый гон, что документы они принять обязаны на ул.9 мая и чтобы я не беспокоился. Заодно написал там заявление об отказе от осмотра ТС специалистами этой уродливой страховой компании. В общем, осталось вроде как съездить в этот офис на ул. 9 мая только и всего. Но вот как на зло, из всех городских офисов компании Росгосстрах только этот офис работает до 18:00... остальные работают даже до 20:00, но вот он сцуко работает только до 18:00 и находится при том чуть ли не на выезде из города - это очевидно чтобы людям удобнее было туда ездить и документы привозить. Короче говоря, думаю мне придется с ними еще долго бодаться. Невероятно недружелюбная компания, которая не только не любит своих непосредственных клиентов, но и ненавидит всех, кто пытается взыскать с них страховые выплаты.
