Elsar

Смартфон Vivo Xshot был сдан в ремонт 06.09.16, Акт приема на ремонт № 6343.

Причина обращения: не работал один канал в наушниках.

Проходит ровно неделя, мне никто не позвонил Срок диагностики указанный в акте от 1 до 5 дней. Звоню, сотрудник говорит что смартфон не включается. Спрашиваю почему, говорит не знаю, после приемки проверили - включался, работал, в процессе ремонта включали - работал.

Ладно будем разбираться. Дальше перезванивает сотрудник непосредственно занимавшийся ремонтом, говорит ваш телефон был сдан в ремонт в сломанном состоянии О_о

Я говорю как? Ваш сотрудник сегодня сказал что проверяли и он включался. Ответ, внимание!

"Это клевета. Вы врете что наш сотрудник такое вам говорил"

Я говорю ладно, отремонтируйте пож-ста телефон или верните в исходном состоянии, проживем без музыки. На следующий день снова звонок - "телефон не подъемный"

Тут я даже не знаю что сказать. Телефон стоимостью более 20000 рублей и это даже не самое страшное. Данные, все что было в телефоне(фотографии 6 гигибайт, заметки, пароли в зашифрованном виде - предстоит менять две банковские карты). Все потеряно. Кто бы мог подумать что из за неквалифицированного ремонта будет потеряно все.

В ответ мы даже простых извинений не услышали. Нам говорят одно - приезжайте и забирайте ваш сломанный смартфон. На вопрос как же так, ведь очевидно что смартфон сломан в процессе ремонта - ответ один и тот же. "Вы нам его сломанный принесли"

И ничего что в акте написано "неисправность - нет звука в одном канале"

Жалко хозяйку телефона, там были фотографии ее маленькой дочери. Девушку долго успокаивали. Можете себе представить, в телефоне вся ваша жизнь а вы даже простых извинений не услышали, только попытки выкрутиться.

После очередного посещения "сервисного центра" сошлись на том что они передают телефон в другой СЦ, как выяснилось это Celler. По прошествии более месяца ожидания та же история - тишина. Звоню сам, говорят что не починим. Ладно думаю, может хоть в другом месте данные восстановлю. Приезжаю, мне выдают сломанный телефон и показывают розовую метку на материнской плате(индикатор который при попадании воды меняет цвет на розовый) Вот типа, ваш телефон был залит водой. Все бы ничего, Но! телефон был залит водой не полностью, несколько капель попали через разъем наушников и окислили только контакты наушников. На приложенной фотографии можно увидеть

, красным цветом я обвел метку залития, а синим место попадания воды(разъем наушников). Если бы вода прошла весь путь от разъема до метки это было бы видно в виде окисления на плате.

Я бы не стал писать этот отзыв если бы не этот факт. Не поленились же намочить метку залития на плате.

p.s. простых словесных извинений мы так и не услышали.

Если вы все еще намерены сдать, что либо в этот "СЦ" фотографируйте технику перед тем как передать приемщику, и обязательно снимите видео где будет видно что ваша техника еще включается в момент сдачи(хотя бы память останется:-)). Наша ошибка стоила более 20000 рублей и бесценных данных в телефоне...:-(