a.gdovskaya

Приехали с другого города, по многочисленным советам забронировали столик в ресторане. Отмечали день рождения. Заранее был сделан заказ, на определённое время. Так получилось, что приехать смогли позже, т.к. попали в ДТП и провели весь день в гибдд,о чем уведомили администратора и перенесли время подачи блюд. К сожалению, горячее было подано гораздо позже, опять же после обращения к администратору. Гости голодные ждали около 45 мин.

Официант категорически игнорировал наш столик, грязная пустая пустая стояла весь вечер. Для заказа напитков нам приходилось обращаться на стойку на входе.

И что больше разочаровало- это невыполненные обещания. На д.р.выдают сертификат и "сладкую" коробочку. Меня никто даже не подумал поздравить, пока я не написала отзыв в книге жалоб. Меня не интересует подарок, мы иногородние и не используем сертификат, здесь важна репутация ресторана при невыполнении обещаний. Зачем их тогда давать?

Крайне разочарована сервисом, и никому не посоветую ваше заведение.

Добрый день! Разочарована сервисом интернет-заказов. Сначала я долго ждала уведомления с магазина, и только после звонка на горячую линию мне обновили статус заказа и прислали смс. Товар естественно давно был доставлен в магазин... Сегодня приехала забирать, отстояла очередь, еще 10 минут ждала, пока найдут товар. Далее прошу пробить пакет, и оказывается, что их можно приобрести только на кассе, на которой очередь из 6 человек. На вопрос 'мне заново нужно отстоять всю очередь?' получаю безразличный ответ 'Да' и менеджер убегает с рабочего места... Т.е. я должна взять в руки и видимо в зубы три коробки, подождать 6 человек, чтобы приобрести пакет! Неужели нельзя продавать их на той же кассе интернет- заказов или хотя бы предложить девушке помощь? Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Очень жаль, что стал хромать сервис. В других подобных сетях такого нет.

Не первый раз приходим в данное заведение, вчера отмечали Д.Р. мужа)) И как обычно, хочется поблагодарить персонал, и в частности, Ивана. Ооочень вежливый, тактичный, обслуживание проходило без 'напряга' и на высшем уровне! Скажу честно, мы не всегда замечали, как у нас появлялись напитки в бокалах и убиралась посуда)) немного задерживали по времени блюда, но это не критично, когда вечер проходит в весёлой компании! Идеальный репертуар вчерашней группы, потанцевали от души! И действительно, как уже писалось ниже в отзывах, радует публика: нет пьяных 'малолеток', разборок и т.д. Очень довольны данным заведением, и обслуживанием Ивана. Просим объявить благодарность))) И желаем только позитивных клиентов и успехов в вашем деле!

05.09 сделала покупку в данном магазине. Очень вежливые продавцы, здесь претензий нет. Ушла счастливая)) но дома была очень удивлена, увидев в коробке только чек с терминала (оплата по банк.карте), кассового же чека не обнаружила. В такие моменты меня посещает одна мысль: на кассе проводят махинации и обманывают покупателей! Сегодня позвонила в магазин, задала соответствующий вопрос заведующей. И была еще больше удивлена, услышав ответ: 'у нас только при расчете наличными кассовый чек выходит. Технический сбой уже месяца два!!!' Предупредить меня не посчитали нужным, и впринципе проблемы не видят, можно сделать распечатку с программы. Только встаёт вопрос: а что компания сделала для устранения тех.сбоя??? Почему клиенты должны чувствовать себя обманутыми, выяснять причины и ехать дополнительно за выпиской??? Может быть жалоба в соответствующие органы поможет решить проблему? Очень жаль, что для лояльности клиентов со стороны руководства не предпринимаются никакие действия.

Очень хорошая студия, слышала много положительных отзывов. Решила не сразу покупать абонемент, а посетить пробно через приложение Classboom. Встретила меня девушка (по её словам, Мария), не очень доброжелательно. Про такое приложение не знает, моей брони нигде не видит, и вообще сомневается в оплате(нужно предоставить доказательства). На мои предложения позвонить руководству и уточнить, как проходят визиты по приложению- никаких действий не последовало. При этом в довольно грубой форме ответила, что она замещает администратора. Неужели так сложно обучить первое лицо клуба доброжелательности и всем процедурам?! Желание посетить клуб пропало и абонемент конечно же я не приобрету. Очень жаль, что у вас работают неквалифицированные сотрудники!