Анастасия З.

Совершенно не понравилось.

1. Встречала нас админ с перегаром. Не хотела делать перерасчет за завтраки. Нас приехало меньше, чем мы проплачивали. Хотели взять с нас за баню 2200р. Хотя в будни она стоит 1500р. После настойчивых моих слов таки согласились из стоимости бани вычесть один ненужный нам завтрак. Будто не в дом отдыха приехала, а в соц защиту!!! Купель едва теплая. Ее нужно заранее прогревать, но этого не делают.

2. Было интересно почему так мало фото с зоопарка. Теперь понятно, его не находят. Нигде нет ни табличек ни указателей. Ищите на карте - бархат ранчо. 1,2 км. Одна звезда только за зверей. Спасли настроение.

3. Мангал не рядом с домом. Впервые такое встречаю. Дико неудобно. А в мангальной зоне даже нет ни единой кочерги!!!

4. В стоимость входит одна плюшка и безлимит катка. При заселении нам сказали. Ничего не работает. Говорят в вк писали. Неделя прошла. В вк нет инфомации. Люди едут за одним спектром услуг. По факту их не получают. Зря возили коньки. И ни о какой финансовой компенсации в данной вопросе почему то речи не идет...

5. При заселении дом не показали. Убирали плохо. Остался по углам чужой мусор. При выезде дом не смотрели. Посуда всего по 5. Хотя дом на 6. Нам нормально. Так как нас и было 5. В ином случае один гость был бы целиком обделен посудой. Вилок 5. Тарелок и кружек всего по 5.

6. Лестница ужаснейшая. Когда-нибудь точно гости шею на ней переломают.

7. Завтраки заказывали одно, принесли другое. Тосты и сэндвичи как-то хаотично почему-то заменили на блины. Данный сервис и импровизацию я не очень поняла. А чашки для чая крошечные. Будто жалко кипятка всем.

8. Дом 14. Ужасен. Включаешь батарею. Сауна. Дышать тяжело. Убавляешь. От холода зубы сводит. Ночью никто из нас не спал. Этот домик тыквы лепили на скорую руку. Речи о качестве и комфорте явно не стояло.

Вывод. Ценник средний как и везде. Но есть места с более приличным сервисом. Здесь же сервиса как такового просто нет.

До последнего не хотела писать отзыв сюда. Место это любим.. особенно салат-бар. Второй год ждем возобновления этой опции после карантина... написала личное сообщение в соц.сети. раньше реагировали и отвечали. А сейчас прочитали и молчание. Выводы каждый делает сам.

Какая то проблема у вас либо с персоналом. Либо с организацией. За последний год ситуация, когда пришли на обед с конкретной целью кебаб из баранины... а этого блюда нет! Вот такая ситуация уже раз 4... а данное блюдо в перечне бизнес-ланча фактичечки каждый день. И как это? Это плохая работа кухни? Халатность? Когда ситуация единичная. Это окей. Бывает. Но когда это повторяется с завидной регулярностью... это уже закономерность!!!

Окей. Пришли же.. давайте пельмени тогда вместо кебаба. А пельменей тоже нет... пришлось нам брать курицу.. салат заказала крабовый. Заказ приняли. Спустя время подходят. Извините. А крабового салата нет!! Это было фиаско. Трех блюд нет. А по ланчу там выбор то не велик. Из салатов предложили овощной... а я его не хочу. Было желание встать и уйти.. так официант умело одно блюдо быстро на стол поставил. Видимо чтоб не могла убежать не заплатив. Пришлось честно без настроения и особого желания есть не то что хотелось... а то что принесли и что в наличие на кухне. Прямо как в студенческой столовке!! Но и это не все. От салата я отказалась. Заказала еще отдельно торт. Медовый. Там прямо мини мини кусочек. Две ложечки. Стоит он 50р. В предыдущие разы тоже десерт брали. Какой то кекс вроде. Значит приносят чек... и там цена за бизнес-ланч стоит... и типа салат как бы заменили на десерт!! Молча. Меня не спрашивали. Извините. Но это неравнозначно!!! Либо порция салата. Либо мини кусочек тортика. Они и стоят в меню собственно тоже по разному. Получается. Еще и посчитали все как то... с выгодой в свою пользу. А если бы вместо салата которого нет в наличие я тогда попросила на замену второе горячее!? Принесли бы? Я думаю нет:)))

Обидно то, что после всей данной ситуации. Никто даже неудосужился просто отписаться и сказать "приносим свои извинения. Примем меры!". Сообщения причитаны и проигнорированы...

Может хотя бы здесь вы услышите отзывы о своей работе.

Когда кафе было "гарем". Таких ситуаций не было ни единожды. Все моменты решались. Заменой блюд или скидкой в чеке. А здесь клиенториентированности получается не стало. И это очень грустно.