ya.katalinan1984

Привет всем, последний раз в офисе МТС на Взлетной была около года назад, и мне там жутко не понравилось из-за очень долгого ожидания и перепихивания меня от одного менеджера к другому. Вчера пришлось вновь обратиться в МТС на Взлетной и должна сообщить всем, что ситуация изменилась в лучшую сторону! Ждать пришлось буквально пару минут до приглашения к специалисту и все мои вопросы как-то сами собой быстро и легко порешались. Настроение не испортил даже очень громко и бурно выясняющий какой - то вопрос по симкарте недовольный посетитель, так как слышались спокойные ответы на все претензии. Спасибо за внимательное и терпеливое отношение!

В начале этой недели заехала в МТС для замены простой симкарты на нано. Хочу обратить внимание руководителя этого офиса на настроение своих сотрудников. Когда попадаешь к вам (даже несмотря на то, что рабочий день только начался) ощущение, что у всего персонала кто-то забрал всю энергию и желание работать. Все действия персонала как в замедленном кино, даже замечательная электронная очередь не дает возможности решить свои вопросы без долгого ожидания. Я была в понедельник на Взлетной, днем раньше заезжала по этому же вопросу в МТС (ТРЦ ИЮНЬ), там сотрудников в 2,5м раза меньше, но при этом отличный и позитивный настрой и желание помочь, даже если и не совсем искреннее. Продолжу свой рассказ тем, что, отстояв в ожидании "чуда" на Взлетной 24

30 минут (за это время до меня каждый сотрудник принял по 1-2 клиента), выяснилось, что помочь мне не могут, т.к наносимок нет в наличии. Правда отправили в "Плазу", благо она рядом. Что интересно, в "Плазе" в отделе МТС в то утро работала милая девушка (она была одна!), в течение 10 минут она успела обслужить трех клиентов, при этом сохраняя доброжелательность и готовность помочь. В общем из-за каких-то сбоев в программе заменить симку мне не удалось, но милая девушка решила мою проблему собственноручно срезав с моей обычной симки лишнее .

В общем вывод такой, если нужно что-то купить или установить через МТС (частным лицам), лучше обратиться в отделы, расположенные в ТЦ И ТРЦ , там быстрее и приятнее, во всяком случае пока....

Напишу для тех, кто еще не зает о правилах возврата товара в Леруа Мерлен. Сегодня пришлось столкнуться именно с этой ситуацией. В прошлое воскресенье купила там смеситель, т.к последний раз покупала именно смеситель довольно давно, подзабылась и информация какой фирмы и какой цены лучше взять, поэтому, поглядев по сторонам и не обнаружив в отделе консультанта , сориентировалась по средней цене в 3000 рублей... Сегодня случилось счастье, нам дали горячую воду и я смогла вызвать сантехника для замены кранов. После снятия старого и установки нового оказалось, что купленный мною смеситель совсем не держит воду и ремонту (так во всяком случае сказал сантехник) не подлежит, там какие-то картриджи сломаны. Пришлось все снимать и ехать для замены или возврата. Немного напрягало помимо затрат временных еще то, что чек я кажется выбросила! Дорогие покупатели стройматериалов и т.д и т.п! В Леруа Мерлен порядок возврата отлажен и работает как часы! Если у Вас нет чека, его копию Вы можете спокойно получить у стойки Информационное бюро , там просто считают с коробки штрих код ! После чего Вам выдадут назад деньги, выяснив причину возврата! Уточню, что сдавала покупку в разобранной коробке . Вернувшись в торговый зал, я решила больше не экспериментировать и, потратив 10 минут на поиски консультанта, приобрела по ее рекомендации нужный мне смеситель, заранее уточнив про наличие/отсутствие возвратов. Вывод следующий : покупайте нужный Вам товар , пользуясь услугами консультантов! Лучше потратить 10-15 минут на его поски, чем потом убить полтора часа на возврат и повторную покупку. В Леруа ходила, хожу и ходить буду и Вам советую, хотя очереди там конечно о-о-чень длинные в любое время.